现在开淘宝也有三个月时间了,一直以来我都很真诚地对待每位客户,当然也难免会有些小误会之类的,我也用心解决.
因为我们常发的一家快递公司出了一点小问题,导致一些没必要的问题,我很用心地为客户们解扰,当然也是因为自己也有问题,我觉得通情达理的人都是可以理解的.原来事情并不是这样,每个出了问题的单子我都很用心地在解决,因为是三方问题,很多事情由不得我自己的.麻烦事就多了
客户收不到东西的心情我能理解,我卖的都是日常生活的日用品类的,一般是迟个一两天是没关系的.有的客户就是要摆着不信任.就是要你每时每刻都只订着她一个人的单子,让人无法忍受
每次无论受多大委屈我都强忍着,今天又遇到了一位缠的客户.我发出去的一个东西我们都检验过的,(其实也是无意拿来试一下)东西很好,到了客户手上,居然说是坏的,说我是骗子,卖的都是次品.大众的眼睛是雪亮的,我卖了这么多,怎么不见得有人跟我说过是坏的.我说,"那你把货退回来吧".她不肯退,更可笑,的是,居然说"坏的东西就不退了,我要再卖两个东西,不要跟我收邮费"听了这话真叫人不得不笑.这不是明摆着骗人的.呵,这点小事,接下来问她问题,她的回答就牛头不对马嘴了.可能也是感觉到什么了.最后只说,:要是这样,就不要怪我给差评了"
我的天哪,怎么会有这样的大婶呀,今天算是跟客户吵了一架,虽然知道会有怎样的后果,不过把这几天的冤气吐出来了.骂完了,我也哭了.
现在的我好像情绪由不得自己控制了,有时候好像立刻就会爆发,这段时间开淘宝什么都没学到,真把自己的脾气给学爆了>>>>该平静了>>>>
