业务员问答
第一组
一、 公司简介
智力（志达）机械设备有限公司，是一家港资企业，1988投资大陆办厂，是东莞市第一家*造液压裁断机的港资企业。公司实力雄厚，产品系列完善，由全自动、全液压、摇臂式、平面式、四柱式三大系列组成。广泛地应用在手袋、箱包、鞋业、皮具、泡棉、毛绒玩具、吸塑、运动用品、EVA等行业的裁料加工。一流的销售队伍，全程售前、售中、售后服务，周到细致。良好的质量保证，确保用户买得安心，用得放心。
志达公司对所售出产品郑重承诺：一年保修，终身维护。
"志存高远，四通八达"，志达公司愿与广大客户共创辉煌。
二、 公司经营理念
立志必达
三、质量方针：
志存高远 四通八达
四、质量目标：
1. 严格执行国家标准
2. 制定严格的企业标准
3. 国外名厂配件质量保证率100%
4. 一年保修终身维护
五、售后服务：
1、一年保修 终身维护 4、接获服务电话后，当场有答复
2、定期回访，免费培训 接获服务电话后，半个工作日内有行动
3、享受VIP成员待遇 接获服务电话后，一个工作日内到现场
六、产品特点、
1、意大利款式 2、设计精密 3、技术先进 4、性能卓越
5、配件精良 6、结构合理 7、操作方便 8、安全性高
七、产品系列：四柱油压式裁断机、平面式裁断机、摇臂式裁断机三大系列组成
八、产品应用范围：
1、手袋 2、箱包 3、鞋帽 4、皮具 5、泡棉 6、丝花
7、吸塑 8、毛绒玩具厂 9、运动用品 10、EVA等行业
第二组：
一、 客户的六个为什么？
1、你是谁？
答：①我是东莞志达机械设备有限公司
②我是某某
2、你是做什么的？
答： 我们是做裁断机的，就是你们所说的“裁床”“啤机”
3、我们之间有什么关系？（你有什么事）
答：我们是做裁断机的，想了解你最近有没有这方面的计划？我能不能帮得上你，了解你的情况，介绍自己这是我的工作。
4、你们的产品有什么好？
答：我们是*造精密四柱油压裁断机的厂家，同时也是东莞第一家生产四柱裁断机的生产厂家，*造目前市场上最先进的四柱双油缸双平衡杆自动对刀式，精密油压裁断机。这种机器是目前市场上最先进的机型，与机械式、假四柱、平面式相比、它的设计更加科学合理，性能更可靠，使用寿命更长，是一种全新的意大利款式，省电，振动小，噪音低。
5、我为什么要买你的产品？
答：志达公司在市场上的占有率80%，平均每10家就有8家是我们的产品，得到了广大用户的肯定与支持，售后服务及时完善，价格不是最高的、但也确实不是最低的，我们的产品主要定位在中低端用户，所以价格是偏低的。相同规格型号的机器我们比鸿昌的便宜了一半以上，在正规生产厂家中我们是最低的，但的确比一些小厂（铺面式工厂）价格会多出500-1000元的幅度，这是性价相比的结果，你可以果断的下定决心、放心使用。我们的产品便宜是因为我们更专业，我们只生产裁断机，所以我们的理念是以质量求生存，以数量促发展，薄力多销。
6、我为什么现在就要买你的产品？
答：那么我想问你三个问题？
① 你现有没有这方面的计划？
② 你现在有没有下定决心增加机器设备？
③ 你现在有没有购买力？
既然你有这方面的计划，经济方面也没问题，为什么不买我们的机器？是质量不放心？还是价格不满意？还是你觉得我没有给你解释的更清楚？不然你可以再考虑几天，货比三家，你看看我说的是不是正确，你能找到我就对了，就等于找对了产品，找对了真心为你办事的人，如果你现在就确定，可以给我们宽松的交货时间，因为产品出厂前需要出厂调试，疲劳实验。当然有时会有库存，目前主要以订单生产为主，你早一点确定，我们可以早一点交货。
二、打电话的目的（电话信息的成功检验）
1、完整的介绍自己：
介绍公司、介绍产品、介绍自己
2、获取对方资讯：
A、对叫的姓名、职务、手机
B、裁床主管的姓名、手机
C、采购部姓名、手机
D、老板的姓名、手机
E、公司的姓名、规模
F、设备的状况与需求
第三组
1、面对对客户的三朵玫瑰
一听 二问 三赞美
2、业务员的工作观
原则、灵活 、 妥协
3、业务员的人生观
利人利己的事必定做
损人利己的事不得己而为之
损人不利己的事绝对不做
4、业务员的价值
物有所值 物超所值 物非所值
5、业务员的价值观：
成本的最小化，利润的最大化
6、业务员的方法论
给客户想要的，而不是客户需要的
7、业务员的人才论
一流的企业一流的人才
二流的企业二流的人才
不入流的企业不入流的人才
8、方向大于效率
穷人的思维惯性／进厂去打工
富人的思维惯性／经商跑业务
9、业务员的职业生涯——
以此为生，精于此道
10、商人有七成的把握便要行动
11、机会成本
确定一件事情所消耗的时间和精力的多少
12、判断成本
判断周期所用的时间与消耗
1３ 、人生怎样才不后悔
a、做自己喜欢做的事
b、做自己喜欢做的事并从中赚到钱
14、销售只能够产生业绩，谈判才能产生利润
