电子商务目前以B2B、B2C类型的发展为主流，它是中小企业面临竞争、改善竞争条件、创力竞争优势的主要方法。作为互联网的信息平台，越来越多的受到人们的关注与利用。
实现轻松采购。
在信息闭塞的时代，我们可能要开车出去找我们所需要的产品、原材料，或向朋友打听，或委派人员分头查找，而且收集到的信息， 不一定是可靠的、最好的、最有效的。这样浪费大量时间、人力、物力、财力等等。在信息发达的今天，人们可以利用电子商务，查寻该产品的供应商信息、联系方式，通过贸易通、MSN、QQ或者电话交流，对产品、材料信息进行了解、询价。
报价可通过表单，只要将产品名称、规格、型号、参数、采购数量、质量、含税否、运输方式、特殊要求等在表单中反应清楚明白，让供应商明白你想要什么，做到买卖双方心中有数。并留下联系方式，电话、传真，邮箱或者贸易通ID等，这样方便供应商有问题沟通及时方便。
有了询价单后，可以直接在网上搜索相关产品销售的供应商，并将相关询价单发给各供应商，并即时跟踪供应商报价情况，根据报价情况权衡双方成本，必要时进行讨价还价，生意是谈成的，所以这一环节是必需的也是很重要的，通过再报价再还价，最终选择终端供应商达成协议，用最优惠的价格买到最好的材料或产品，实现轻松采购。
实现成功销售。
在线沟通技巧。网络销售，说话要有技巧，沟通要有艺术。在面对面的沟通中，良好的口才可以促进销售。但在电子商务中，很多时候是依靠工具来沟通，如聊天的方式、邮件方式等，要想在第一时间留住询问你产品的客户，交流技术很重要。如果我接到客户咨询我们的产品，拿我们的铸造设备来说吧，因为我们的设备是适合于砂型铸造，所以我在接到他的询问时，我会从以下几个方面着手介绍与沟通。
1、先了解客户的产品工艺，看我的设备是否适合客户的工艺；如果他的工艺是砂铸，我再了解他的产品，知道他做什么铸件，根据他的产品复杂、分型难易程序及产品质量要求来帮助他选择合适的机型，尊重客户的意愿，站在客户的角度着想，用很专业的知识水平，给他一起好的分析与建议，让他觉得你的建议合情合理，并实际可行。
2、让客户进入自己的商铺或者企业网站及我们设备的操作流程的视频网站，让他进一步了解自己所推荐产品的性能，操作使用方法，同时自己再告诉他这种产品的优势，比较用机器操作和人工操作在质量、效率及减轻劳动力等方面的差异，让客户觉得有必要购买你的产品。
3、成功的销售是让自己的客户也成功。根据实际情况报出最优惠的价格，告诉他这种投资是必要、值得的，因为竞争强烈，用机器造型将成为必然，让他知道你的一切推荐都是在帮助他成功，让他的企业成功转型。
要让你的客户感觉到你不是在推销你的产品，而是通过你的产品能带给他效益，也是在在帮助他成功，在双赢的前提下达成共识，这样的交流一定能让客户有进一步与你沟通、交流的欲望，那么这样的交流，离成功就不远了。
在线信息分辨技巧。每天我们都会收到疑问询价，当然这些信息有套价的、同行的、真正要采购的潜在客户，不除非还有骗子所设陷阱。如何利用好这些信息，不放过任何一个有希望的潜在客户，而又不让骗子得逞？我觉得应该具备以下几点：
1、如果我收到了疑问询价，我先问清楚他需要什么？他需要的产品是不是我从事销售的？当了解清楚之后，我会从不同一角度去了解此公司。无论是同行还是疑问询价，我都会根据自己产品销售情况报出合理的价格，因为无论询价是否真实，但正常客户采购程序是一定要有询价过程的。所以在第一关，我不会让它跑掉。
2、为了防止陷井，我先看是不是诚信通用户。因为阿里巴巴诚信通用户是通过第三方认证的。如果是诚信通用户，再查看其诚信通指数。
3、如果不是普通会员，查看有没有商铺产品介绍，公司企业网站，公司注册地址，联系电话等。
4、报价后我会继续跟踪，通过贸易通或者电话联系,从正常的交流与沟通中辨别客户真假，正确对待同行的询价，再进一步跟踪有希望的潜在客户，淘汰陷井或骗局。
5、无论客户是否真实，订单、合同一定按正规的程序进行，签合同、付定金、产品生产、付完货款后发货，必要是强调用支付宝付款，做到万无一失。这样既可以与客户成效，也可以让自己不上当受骗。
对中小企业来说，电子商务的运用，既可以降低经营管理成本，又不受时间、地域限制，还能快速扩大搜索范围，准确地帮我们找到需要的客户，从而降低了推销和采购的成本，提高业务效率。无论采购或销售，我们都要利用好电子商务这一方便快捷的方式，让在线采购和销售在互联网时代零距离接触，让轻松采购、成功销售不再可望而不可即！
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