那天你加我贸易通告诉我：你想要款MP4，我开玩笑说：你在我商铺里挑挑吧，看中什么就是什么！你说其实你没加我前早就选好了！我说那你还不订购等什么？被别人抢光了，你就没份了！给他一个鬼脸，呵！
他还真立刻去拍了，发给我了一个很无奈的表情，我问他怎么了？他说没支付宝支付货款，我说借周围同事或者朋友的用用吧，你把钱给他们就好了！你说那我问问吧再说吧。然后就是好几天没影子了！
上周六，你发了个鬼脸的表情给我，我问你最近是不是很忙？一周都不见人影的。你说最近在外面跑的时间多，上网时间不多，偶尔晚上在家上而已，并告诉我同事朋友都没有，我说那你在附近的数码商场或者专卖店里看看吧，你说你就喜欢我这款MP4，价格不贵，看起来也非常漂亮。我说：你眼光真不错，这款宝贝真的很漂亮，而且是新出产的产品！如果你真的想要，将款汇到我银行帐户吧！你问我要了你对行的银行卡号，说想一下再与我联系，然后就又没消息了！
今晚你问我，我的宝贝应该明天就可以收到了吧！我一愣！“你付款了吗？”我问，“早几天就汇给你了，你没收到啊？你怎么就不查查啊？”，“你稍等下，我查查”，果然款在24号就到帐了！我马上向他道歉：对不起，是我大意了，因为这个卡不常用，所以没查帐，我马上安排发货给你，最晚你能在2天后收到！
你一阵没出声，我想你一定生气了吧！最后你告诉我，这款MP4是你国庆节要送给女朋友的礼物，原以为明天就可以收到，后天公司放假，也可以与女朋友有个愉快的假期，没想到现在是这样！我告诉你：广州到厦门不是很远，快递一天应该能到吧。我马上给你处理！无论我说什么，你都不再理我了！立即打电话给已经收件回公司途中的快递员，并告诉他有一特急件要处理，需要他帮忙，因为平常关系都不错，快递员也很快回来，将此件作为特急件发走了！
当我处理完这事后，看到你还在线，我说真的非常抱歉，我的失误给你增添麻烦了！我不是故意的！宝贝已经发走了，希望国庆前能收到。如果国庆前真不能赶到，到时我向你女朋友发短信道歉行不？你问我：你有她号码？我给了他一个偷笑的表情，说你与她在一起，发给你，她也一样能看到的哦！
你给了我一个微笑的表情，一个握手的表情，说：没事了，其实我应该在汇款后给你来个电话的，这事也不能全怪你！我说：能被你理解是我最开心的事情了，不然我今晚都不能睡得安稳！
销售中，无论客户怎么错，我们都要首先找出自己不足，有时一句真诚道歉，可以让客户感受到你的真诚，就算你真的错了，客户也能包容和接受！
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