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管 理 杂 谈 论 坛 管 理 团 队
原创作家： 天际 小熊维尼+迷糊娃娃 艾墨伟 业余水手
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通常提到执行力的时候，大多会怪罪于执行者本人，也就是说上级怪罪于下属，老板怪罪于雇员。
很多企业的管理人员都习惯于从别人身上找原因，恰恰忽略了自身给下属、给雇员带来的困扰和影响。
其实，一个企业真正的问题并不在于下面，而在于最高层。
我曾经进入过一个公司，当进行变革的时候，老板跟我说：问题主要在中层。如果中层不配合，全部干掉从基层提拔都可以。我没有否认这一点，因为在进行人事整顿改...
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摘要：
当人人都在喊着过冬的时候，大家都在想方设法地拓展业务，以尽可能地增加收入。
那么就意味着我们既要保住老客户，又要能开发新客户，并且能使业务量顺势增长。
那么怎么做到这一点呢？
真的多说“一句话”就能立即增加50%的收入？
那要怎么说呢？
请版友们发挥各自的想象或者说结合自身的经验，快来回答吧！
相信从参与中大家都能得到启发和收获。
摘要：
今天与老乡在闲聊中，得知她们现在考中级品质工程师的试题中有一个题目，我觉得就是现实管理中遇到的一个很实际的问题，所以我拿过来做为一个讨论话题。
题目是：
当一客人投诉你的产品不良(实际是客人在不正当使用条件下损坏的),与客人解释无效,客人执意要求公司赔偿,你将怎么处理?
1、作为质量负责人，您认为该如何处理？为什么？ ...
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