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1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时
间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克
菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！
我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和
星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一
下！”
3、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对
一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，
有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道
只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最
有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么
有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创
造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，
可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
5、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相
关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
6、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：
“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候
给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的
方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，
推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。
