东莞炜烨电子科技有限公司以人为本顾客至上服务条款 (2008/04/19 12:49)

东莞市炜烨电子科技有限公司服务条款

一、售前服务
商品看样
→1、视频远程看样：在我司网站、(www.sun100.com )  阿里巴巴诚信店铺（http://massvideo.com.cn）淘宝店铺选定样满意商品后可以预约销售人员作样品视频展示，您也可以点击这里或复制以下链接在新窗口中打开，通过我公司的网络直播摄象机直播演示窗口，观看我们公司的实体铺面。 http://www.weiyesun.com/Simplified/About.asp?ID=27   （如果无法播放画面，请设置您浏览器Internet选项-安全设置-ActiveX控件和插件，“启用”所有的ActiveX控件和插件待插件下载完成即可观看，如有上网帮手拦截把它放释即可。如何设置
→ 2、上门看样：选择更多、样品更多。差旅费用自理，如有不便，敬请谅解。服务电话：0769-86184131，  公司地址：广东省东莞市石龙五金电子批发市场C1-01/C1-02号， 客户乘车至东莞汽车总站，转乘能途径石龙的汽车至（车上有到站标识）“石龙五金电子批发市场”下车即到。公司地理位置
二、售中服务：

定货： 1、网上订单、仔细查看产品型号、数量，发收货方式。如有特殊要求的，双方应及时有效的沟通。
支付：1、网上订单，推荐使用支付宝支付，您也可根据方便快捷的原则选择银行转帐方式支付。付款后旺旺提醒或至电提醒。
       2、网下定单，传真规范定货单→  →1、现金、2、转帐、网上支付。银行帐号

配送 (星期一至星期六每天8：00点至18：00，星期天不送货)
  仓管部门将按照规定准时发货 ⑴东莞市内邻近镇区，凡购买超过1500元以上，提供送货上门服务,如邻远镇区可根据数量而定提供送货; ⑵ 东莞市内凡购买超过1200元以上可由我司提供寄货服务.即运费我司负责,如体积较大较重的物品较多则不包运费，如 (线材、电源、机柜、监视器、电视机等较大物体 )。⑶ 外地客户运费则需采用运费到付.您收到货物时请当面清点数量、检查商品外观、附件及金额，如有损坏，则拒售售，并及时向我公司反馈。否则视为客户自行损坏。如有特殊配送要求的，在订单时应说明，在公司不增加额外费用时，按双方约定方式发货。

 三、售后服务
1、产品质保 ：
三个月包换： 如有质量问题可在三天内办理退货，七天内办理更换等额本公司库存已有的其它产品。超过七天只可换同等型号的产品、如外观损坏、包装不齐全概不更换。达标退换的即要按照现价格补还差价：如当时拿货原价是180元退货时已降价为150元，就要补还30元差价；而且要确保产品具销售价值，即外表及包装完好等，如果产品非质量问题的、人为或不可抗力因素造成性能改变、损坏的、以及外表或包装不完好、损坏的，要根据损坏程度扣除相应损耗差价或不予以退换。 （如有维修产品寄快递，如质量问题在三个月内运费由本司全程负责（仅限东莞市内）如发现是假故障检查没有问题时，客户需付全程运费）   
一年保修： 本司产品如在保修期内有质量问题概不收取任何费用，非质量问题如进水、雷击、人为意外等导致损坏需收取合理费用，有偿保修，价格需要看产品损坏程度再另行通知。
终身维修： 如过了保修期后我司需要收取运费+维修费，如有特别产品损坏严重维修不好的或客户认确认不修的，本公司也需要收取运费，请知悉。 注： 以上任何时段的维修，请在交维修品时向工作人员索取维修单并保留好此单，取回产品时要出示此维修单证明，如有遗失本公司有权要求需出示证明才给予产品。
2、技术支持：提供电话、邮件、QQ、传真等通讯方式为主的为期一年的免费技术支持，不是本司产品需要另收费; 注：工程安装不在本服务内，技术支持不包括上门服务；如有质量问题可以寄回我司维修。如有特殊情况，须同我司约定时间,上门服务需要另则收费。

四、其他服务
1.优惠服务：积分活动的前提需要现款积分及需要每月对现积分，如越时概不算积分； 本司可免费提供产品彩业,可来电向我司索取; 本司每月都有不同的电子杂志提供技术知识.相关信息可登陆 www.weiyesun.com  请留意最新的产品报价及我司最新信息可拨打0769-86184131 0769-86119231
2、需签单的客户： 对于合作两三年及经我司审核信誉度通过的客户可提供一个星期的签单服务，签单金额视信誉等级而定。对于逾时付款的客户将被取消签单服务、信誉评级下调；
3、样品借用
1、 需提供样品陈设 必需提供有关的营业执照及签署产品借用合同书（合作两年以上及经我司审核信誉通过的客户） 原则上免费为信誉客户提供借用的陈设摆板样样机。借用的陈设摆板样机仅供放置于橱窗内供客户看样机或销售之用、不提供任何装设演示之用。要确保退回的样品具有销售价值，即性能不变并外表及包装完好、无划痕等。如果产品外表及包装出现花损的，要看损坏程度扣除相应差价或付全款购下产品。对提供的摆板机以一个月为最高时限，过期需补办续约，逾期不办理续约的视客户已自愿购买下样品机。鉴于产品的市场售价变化，客户借用的陈设摆板样机在借用期结束时需补交时段差价：如借机当时商品售价是180元而还机时售价是150元，即借机的客户需补还30元差价给我司；如当时商品售价是180元而还机时售价是150元，还机时，无须补还差价。 
  2、需要借机试用  必须事先确认借用试机日期.并付清款项，在约定借机试用期内退还，且无损坏机，退还原款 (合作多次及经我司审核信誉度通过的客户）借机期最长7天，在借机试用期满返还时客户必须自己送回我司当面验机退机，不接受寄回处理。
注： 借用的试用机包括旧机在内，原则上为信誉客户提供借用目的是工程洽谈演示之用、是免费提供的，而旧机的退还时需性能完好外观原样，而新机的需要确保退回的试用机具有销售价值，即性能不变并外表及包装完好、无划痕等。如果产品外表及包装出现花损的（旧机也损坏变样），即要看损坏程度扣除相应差价或付全款购下产品。如逾期不退机的视客户自愿购买下试用机。

条款内容如有任何疑问,欢迎通过阿里旺旺(ID:massvideo)、QQ（QQ：308504974）交流。以上条款最终解释权属东莞炜烨电子科技有限公司,公司并保留修改且无须另行通知的权利，如有不便敬请谅解。 

已投稿到： 管理频道