笔者认为,网店的定位首先是属性的定位。我们知道有些人经营的产品是某些著名国内、国外企业、品牌的产品,比如服装,通过批发外贸货尾或过季、过时款式,并以远低于品牌专卖店的价格获得竞争优势和生存空间;有的是收罗各种以地方特色为卖点的稀有物品;有的是经营自己生产出来的产品;有得则五花八门什么都卖。最后一种我们不去论及,前面三种类型基本上可以定义为:
1、 品牌依附型(依赖于所经营品牌、企业的社会知名度、接受度和美誉度,价格是其核心优势所在)
2、 特色产品型(主要依赖于各种新奇或稀有的产品来构建*色,产品是其核心优势所在)
3、 市场开拓型(主要经营自主生产的产品,包括手工艺品,这一类型的网店具有更大的挑战性,要获得成长的空间,就必须面面俱到)
事实上,无论您是哪一种类型的网店,要获得可持续发展的空间,要把“事业”作大,有一点最核心的共同点就是品牌意识、品牌观念和品牌技术。光有品牌意识是不够的,您还得有正确的品牌观念,有正确的品牌观念还得有合理的品牌技术来付诸实践。
您的网店是属于哪一种类型呢?下面我们针对这三种类型来探讨其不同的经营策略和战术。
品牌依附型
这一类型的网店所凭借的是产品品牌的社会影响力,品牌的社会影响力越大,网店的产品销售也就越好。但它同时也受制于产品品牌,产品品牌一旦失去了它的竞争力,或者竞争力减弱了,网店的销售也就会直接受到冲击。也就是说,这一类型网店的“可持续发展力”控制在产品品牌手里,网店只是它的一个销售渠道而已。掌柜们要获得可持续发展的主动权确实存在着难解的矛盾。比如有些掌柜直接用经营的品牌名称来作为网店的名称,这有助于吸引该品牌的热衷者,但这种做法使得顾客永远只认得品牌,而忽视了这些低价名牌产品的提供者,这种网店实际上就是网络低价专卖店,经营者对于消费者而言几乎是一种隐形的状态,消费者也主要通过价格判断来选择网店,很容易形成价格战。经营者也无法经营其它品牌的产品,较难获得新的发展。
另一种做法是经营一个或同时经营几个同类型的品牌,有自己的网店名称,自身就象是一个服装商场,而不是品牌专卖店。这种做法具有较好的发展空间,因为可以通过经营来建立自己的渠道品牌(用实体店的角度来看,就像是国美电器、吉盛伟邦家具之类的渠道品牌)。而当您建立了自己的知名度和美誉度,网店的经营就不再受制于某个具体的产品品牌,就象国美电器,假设有某个产品品牌出现了严重的质量问题,它随时可以将它的产品封杀,对商场的经营不至于造成太大的影响。这种做法的关键就在于如何塑造自己的品牌,当然,首先您要分清楚什么是产品品牌,什么是渠道品牌。
对于如何判断你的网店的品牌化程度,我们可以作这样的调查,问一下您的朋友或顾客,是否可以清晰记得您的网店名称,如果是英文,他们是否可以拼读出来。我们平时经常会听朋友或同事提起,有的说:“网上有个商店专门卖某某品牌的产品”,有的说:“网上有个叫某某名字的商店专门卖某某品牌的产品”。我想这就是品牌化程度最直接的表现了。其实这一类型的网店在品牌建设上有很好的优势,因为所经营的产品就是最好的招牌,但也因此使人麻痹,忘了自己的网店名称才是自己可以真正掌握的财富(当然,您如果有了一个好名称,并且打算一直做下去,您最好把名称和标志先注册了,大概也就是两千元,别让不良分子有可乘之机)。我们举个例子来判断掌柜们是否有良好的品牌意识,比如有些人在写自己的网店介绍的时候总是“专营……,价格……,欢迎来逛逛哦”之类的,但总是忘了在前面加上自己的网店名称——“AA专营…..,AA欢迎您来逛逛”,当然,我不是说这种写法就是最好的,只是想说明掌柜们的品牌意识。很多人在写折扣广告时会这样写,比如:“G-STAR冬装7折啦!莫失良机啊”,您如果换一种写法:“AA风暴再次来临,G-STAR冬装7折啦!莫失良机啊”,是不是更好呢?既说了折扣信息,又加深了顾客对网店的印象。
我想有了这种品牌意识以后,慢慢的就会建立自己的品牌观念,发展出适合自己的品牌技术。重要的是珍视每一个细节,不要放过任何一个宣传自己的机会。其它的也没办法在这里一一详述,如果兄弟姐妹们想深入探讨的,可以加我的旺旺或QQ,有空的时候聊聊。
特色产品型
这一类型的网店主要依靠的是产品,虽然这类型的产品本身很多都具有品牌的特性,但它又不完全是品牌。比如藏银首饰,网上可能同时有一百家卖藏银首饰的店铺,您如何使自己脱颖而出呢?
事实上,您在搜索店铺一栏中输入“藏银首饰”,您将一无所获;输入“藏银饰品”,只有4家店铺;输入“藏银”,有17家店铺。在搜索宝贝一栏里输入“藏银”,足有18808件藏银宝贝(12月2日止)。这说明什么呢?
第一, 在这17家店铺中,主要都是专营藏银首饰的,但为什么输入“藏银首饰”就找不到它们呢?因为这些店铺过度地信赖“藏银”的品牌属性,从消费者的角度来看,人们并不是因为“藏银”而喜欢首饰或饰品,而是因为喜欢首饰或饰品而选择藏银,也就是说产品属性概念(首饰或饰品)决定了产品种类概念(藏银),在店铺名称中不加入产品属性概念是很吃亏的,因为藏银不是代表“首饰”就代表“饰品”,不加入产品属性概念就减少了很多被搜索到的机会。那么象专营藏银的店铺就应该叫“AA藏银首饰”或“BB藏银饰品”而不是什么“藏银阁”或“藏银谷”。另外一个原因就象我们在品牌依附型里面讲的,“藏银”并不属于你自己,而只有“AA”或“BB”才为您个人所拥有。
第二, 共有18808个藏银宝贝,这足以说明已经构成了一个很大的市场,有了相对稳定的消费群体,如果您还兼营其它种类的饰品或首饰,您应该放弃别的而做藏银饰品或首饰专营,不成规模的产品是很难留住这种具有特殊爱好的顾客的,无论如何,十颗炮弹总比一颗炮弹的致胜机会大。
第三,所有的藏银专营店都没有什么太大的区别,不可想象的是竟然没有一家店用到诸如“正宗”、“蔵区”、“纯正”、“青藏高原”等可以提升品质形象的词语,对于首饰或饰品市场而言,“藏银”是卖点,但对于同是经营藏银的竞争对手而言,您必须找到自己的独特卖点,并着力突出您的卖点。举个例子,在搜索出来的网页中,有个店铺叫“藏银宝阁”主营写的是:银饰品、宝石。而如果有另一个店铺叫“AA藏银饰品”,主营写着:来自蔵区的纯正银饰。很明显,后一个店铺更具有吸引力。
总的来说,这一类型的网店因为消费者的特殊爱好,决定了您必须走“专业化”的道路,必须塑造自己的“纯正”形象,当“藏银”成为一个很通用和普遍的词语时,“来自蔵区的纯正银饰”(只是举例)就是您的核心竞争力,这种核心竞争力一旦形成,您的“AA”或“BB”就堪成为“品牌”了
市场开拓型
这一类型的网店所涉及的面就很广了,实际上它和创办一个全新的产品品牌没有两样,从生产到售后服务一样也缺不了,可能刚开始时规模小,但是麻雀虽小,样样不可缺。网店通常只是一个窗口,当然,完全定位成网络销售也不是问题,主要是看产品的属性和消费习惯。
这一类型的笔者就不多说了,第一,这种类型的网店还是少数;第二,笔者也是属于这个类型,有不少竞争者(不是笔者小气,我现在不是品牌策划人,必须保守商业机密)。第三,我也在摸索,说别人容易,看清自己——难啊!
最后,如果说得不对请谅解,涉及到的网店也请宽容。
欢迎各位有耐心、没耐心看完这写文字的掌柜到我“家”来坐坐,“抛砖”的“抛砖”,“砸砖”的“砸砖”。
( 该文章转自论坛:你的网店属于哪一种类型? )












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