(原创)企业靠什么走到前列？——品牌实战案例解读(一) (2007/07/06 23:57)

企业靠什么走到前列？

文：缪传俊

多数中小企业缺乏品牌竞争力，长期徘徊在高投入、低回报的低水平竞争中，难以突破，误认为创品牌是大公司大企业战略，还会误认为热门行业才容易创品牌。

事实并非如此。提及敬老院，人们一定会感觉到这是普通的不能再普通的行业和单位。然而，这普通行业里就有原本普通的单位——北京四季青敬老院，创出强势品牌，成为中国养老业创新发展的典范。

那么，四季青敬老院怎样打造强势品牌的?靠什么走在全国同行业前列的？深入采访，感受最深的，就是其创新,凭创新打造强势品牌。四季青敬老院又是怎样创新的呢？解读这个精典实例，探究其成功经验，对中小企业创品牌，有着重要启发与借鉴价值。

四季青敬老模式：中国养老业创新发展的典范

文：缪传俊 / 中国信息报（国家统计局主办）已刊发

（之一）  

什么是四季青敬老模式?

四季青敬老模式是四季青敬老院以四季青镇党委、镇政府的正确思路为引导，落实镇党委、镇政府的具体部署，瞄准未来发展所创建的集敬老、养老和老年人康复、保健、健康教育与医学研究为一体的复合型多功能现代化养老生态院的发展新模式，是“敬老养老+老年康复保健+老年健康教育+老年医学研究”多元化的现代养老业发展新路的简称。
    四季青镇敬老院是北京市海淀区四季青镇政府办的敬老院，位于四季青镇南平庄，是1958年创办的中国最早的敬老院之一，有着辉煌的历史。在历经计划经济到市场经济的社会变革中，四季青镇敬老院脱胎换骨、不断发展壮大。特别是近几年以来，养老业面临市场化、知识化和全球化的挑战，民办养老机构迅速崛起而形成新格局，四季青镇敬老院加速发展，成为全国规模最大、实力最强的镇办敬老院之一，获得了一系列殊荣：“首都绿化美化花园式单位”、“北京市文明敬老院”、“全国模范敬老院”、民政部命名的“文明服务示范窗口单位”，走出了一条现代养老业发展新路，创建出一个现代养老业发展新模式——四季青敬老模式，成为全国同行业的典范。
    四季青敬老模式的主要特点是：更新建设理念——营造公寓般的现代化条件和花园般的环境，使入住的老人们在舒适条件下在温馨环境里颐养天年；更新服务理念——创造性地实践“环境养老”、“亲情养老”、“科学养老”、“文化养老”新理念，追求现代养老最高境界；更新经营理念——以超前决策，确立新思路，创出适应养老业未来发展的现代化新路；更新竞争理念——巩固取得的“国内一流”成果，提高整体竞争力，瞄准“国际一流”冲刺。
    四季青镇敬老院按照星级标准的高要求，重新设计环境的绿化美化，按现代化要求新建成多功能大楼，添置设备、改进设施。实现了“环境园林化、设施星级化、服务标准化、房间家庭化”。全院绿化面积1.98万平方米，占全院总面积的60%以上。庭院内建成绿树摇曳、繁花似锦、鸟语花香的花园，花园建设面积达6000平方米。现代化多功能大楼总建筑面积扩大到2.2425万平方米，床位增加到700张。整体功能、各项配套设备直至房间设施，均具有现代化高水平，舒适、温馨、方便、安全，符合各种文化层次及性格特点的老年人起居生活。硬件水平全国一流。
    同时，四季青镇敬老院创新服务方式，个性化地把“心理康复、营养康复、体育康复、娱乐康复、医疗康复”贯穿于老人们日常生活全过程，实施规范化、专业化的精心护理。入住的老人们享受着花园般的温馨，感受着居住在家里的温暖，始终沐浴在亲情之中。该院于2002年即通过了ISO9001质量体系认证。
    2005年12月，四季青镇敬老院在该院的义霖园内，成功创办了“圣博老年康护中心”。旨在总结中国老年健康、老年护理传统理论，探索、研究现代老年健康、老年护理工作的新特点、新方法及发展新方向等一系列重大课题，着力于把中国老年健康、护理工作提高到一个新阶段。同时，把理论研究成果及时应用于四季青镇敬老院的工作实践中，提高多元化整体功能，打造国内一流的集敬老、养老、康复、老年健康教育、老年学与老年医学研究为一体的老年保健基地，把四季青镇敬老院建成复合型多元化的现代化养老生态院。

为进一步彰显四季青敬老院成功经验，此文加写了编者按：

  实现老龄事业与社会经济协调发展，是构建和谐社会的一项战略任务。解决好涉及人民群众最直接、最现实的切身利益问题，是“十一五”规划的重要目标之一。随着我国人口老龄化程度的加剧，老龄事业总体上滞后于人口老龄化的要求和社会经济的发展，不仅影响着老年人的切身利益，也成为制约社会经济发展的不可忽视的因素。如何正视现实，克服困难，以正确思路和有效方法推动养老业健康发展，已成为各级政府和养老机构不可回避的重大课题。
    有着辉煌历史的北京市海淀区四季青镇敬老院贯彻落实科学发展观，在各级政府和有关部门的支持下，以四季青镇党委、镇政府的正确思路为引导，巩固成果，发挥自身优势，瞄准未来，超前决策，创新务实，创出一条集敬老养老和老年人康复保健、健康教育、医学研究于一体的多元化发展新路，创建出养老业现代化发展新模式——四季青敬老模式。认真研究这一模式，对全国养老机构以及各级政府推动养老业的健康发展，有着极为重要的启示。

     可以看出，四季青敬老院成功创出强势品牌，靠的是创新发展模式,走出发展新路子。创新是四季青敬老院走在同行业前列的秘诀。创新也是其它中小企业突破市场重围，走到行业前列，打造品牌的有效方法。那么，创新的关键是什么？在下篇《企业创新关键是什么？——品牌实战案例解读（二） 》加以讨论。    

   (未完待续)