前几天突然接到一个电话,一个自称是需要塑料托砖板的客户要来我们公司看样定货,说突然是因为这个客户事先没有联系就已经到我公司附近了.

客户来了5个人其中包括他们的家属,看样子是一边玩一边谈生意的.与我电话联系的王经理人很健谈,刚进公司就迫不及待的跑到车间里看我们的生产线与产品,不过,他问的最多的就是这种规格的板子多少钱一张,那种规格的板子多少钱一张.因我们的板材是分好几个等级的.质量与价格当然都不一样,所以,王经理一边问我一边详细的介绍着.“这样吧,你帮我算一下我们这种规格的板子每张多少钱?”王经理把事先写好的板材规格递给我,当我给王经理报过价后他听了直摇头“不行,我今天也看过你们山东的其他几个厂家,他们的报价比你们每张要低两元钱,再说,我还有一个附加条件,我们第一次购买了叁仟张板子保期是6年的,但用了还不到一年就坏了80%,我们是想把这批板子换成好的,另外再多做5仟张.实话说吧我们的生产线是三人合伙的,第一批板子出现这种状况是我们料想不到的,这给我们造成了很大的经济损失.我们那里有使用你们公司板子的,我们去看过了使用情况很好,你的联系方式还是他们给我的.”哦,我还以为他们是从网络上找来的,原来是我的客户介绍的.“这样吧,王经理既然说到这份上了那我们就在原价格上每张让一元好了,你们这种规格的托砖板是我们常年生产的,你不用说我也知道你与我客户的生线是同一个厂家的,我们是常年给这个厂家的生产线配套的托砖板,因这个厂家的生产线在国内同行业来说质量是相当好的,他们生产线所配套的板子要求很高,无论是从板子的对角线.平行线还是板子的质量上都要求非常严格,你也到别的厂家看过了,板子从外表上看是一个模样的,但质量上却存在着很大的差别,配方不一样,用料也不一样,所以,王经理也不能只看价格而不注重质量.”“不行,如果你与别的厂家一样的价格,我们就不再到处跑了直接跟你们定合同就行.”看来客户对价格的态度很是固执.“王经理,不是我们要多赚你们的钱,而是成本本身就高于别的厂家,你也看过我们客户使用板子的情况了,能与你定的板子相提并论吗?你定的板子不到一年就不能用了,而我们的产品在5年内出现质量问题可以一片换一片,保期后可两片换一片,也可按市场价回收的.我们的产品是在保障质量的情况下薄利多销,也是为了站稳市场以量为主的.不过,有一件事情合作之前我们都会与我们的客户说明,保期后退回来的板子必须是我们的产品,否则,我们是不回收的.有些厂家的板子用料太脏太杂不但承重力达不到,而且一点韧性也没有,回收这样的板子是会影响到我们的产品质量的.所以,请谅解.别人的废板我们是不回收的.”我耐心的给客户解释着:“再说,同行业都知道我们公司没有业务员,我们把省下的业务提成费用于生产成本提高产品质量.所以,我们的产品价格与质量是相辅相成的,如果,王经理懂得焊接的话试焊一下就知道了,我们的托砖板照样能焊而有些厂家的焊接板也未必能达到这一点.所以,质量上存在着很大的差别.”“算了,说来说去你们还是不肯让步,我们还是再到别的厂家看看吧.”客户一边说着一边拿起背包就要走.“已经到用餐的时间了,还是吃过饭再走吧.”我急忙挽留,即使不能合作也不能让客户饿着肚子走.“不用了,我们还着急定板的事情呢”唉,看来客户不但固执而且脾气还很倔强呢.还是先让客户考虑考虑再做决定吧.

大约过了两天的时间我又与王经理联系:“王经理你好,板子的事情你考虑的怎么样了?定好了没有?......”我话还没有说完就传来了对方不耐烦的声音:“我们的事情你不用再问了,没想到你们这么不实在,我的板子已经定好了,合同也签了就不劳你再费心了,人家不但愿意换给我们板子而且价格比你们任何一家都要便宜.我很忙你就不用再打电话骚扰我了.”我被客户劈头盖脸的数落搞懵了,等我反应过来时客户早已挂断了电话.

我一直相信生意场上的合作都是要讲缘分的,是我的生意它跑不了,不是我的生意我也从不会强求.与上帝有缘无分的事也不是只有这一次,但唯独这种次却一直困扰着我.虽说金融危机影响下的今天生意场上竞争激烈,但有谁会做赔钱的生意来抢客户呢?我思来想去也没有头绪.

为了找到真正的原因所在我托人四处打听,当我得知客户的合作伙伴时不由得惊出一身冷汗,也许客户还在庆幸自已拣了个大便宜,其实他不知道自已又一次跌入了更深的陷阱里.他的这个合作厂家是租赁厂房刚刚经营不到两年的新厂,由于经营不善已经快撑不下去了,据说到年底就要结束了.即便年底不关门他的租赁合同也还有一年多的时间就到期了(房主已经在考查上别的项目而不再租赁了).虽然,我不知道他们的合同保期是多少年,但这个合同已经是废纸一张没有任何保障了.唉,我的上帝.这么多的厂家你怎么就会“独具慧眼”选中他们了呢?本想立刻打电话给客户提个醒,但客户的“警告”还萦绕在耳边,我怕不但得罪人自找麻烦,客户反倒会认为我是“诽谤”他的合作者而自讨没趣.说不定还会以为我是为了与之合作而故意“诋毁”

别人的小人.袖手旁观吧又觉得于心不忍 , 我知道合伙作生意不容易刚开始创业有多么的艰难.他们这次的损失有可能会使他们债台高筑或项目搁浅.因为,这个厂家的产品实在不敢恭维,因产品质量问题经常有客户退货,又因长期拖欠货款已有好几家供料商不再供货了.他们现在是“吃了上顿没下顿”,这样的厂家能生产出好产品来吗?唉～我的上帝我要不要拯救你----或者说我该怎么做才能拯救你?也或许我是杞人忧天,事不关已就该任由他去呢?矛盾中!!!

后记:这件事一直困扰着我,不是因与客户的合作失之交臂,而是替客户感到痛心与惋惜,如果说第一次上当给他们造成了很大的经济损失,那这次对他们来说更是雪上加霜还可能是致命的一击.现在有很多创业者都在抱怨:为什么别人能够成功而自已却处处碰壁呢?其实,很多时候是我们自已的莽撞与失误所造成的,俗话说:商场如战场.如果我们做事不够理智,判断力不够准确.头脑不够清醒很可能就会做无谓的“牺牲”.所以,我们在与客户打交道时要学会睁大眼睛多看看,动动脑子多想想,在合作之前对其公司的经营状况从各方面多做一些了解.因为,没有天上掉馅饼的好事,生意场上是既现实又残酷的.要学会吃一堑长一智,否则,不但“赔了夫人又折兵”更有甚者从此失去了再创业的信心与勇气.切记!