最近我在阿裏上採購遇到太多讓人沒辦法理解的業務:
首先我有很客氣礼貌的打招呼,(因為我認為不論是客人是廠商這是一個基本的個人素質).然後就有談到我所需採購産品的問題,那就提供資料給廠商,大部分業務都是收到資料後沉默了,我曾經有心平氣和的想了解他們到是這段時間在做什麽,後來所有業務都在回答他們當時在客人産品的圖面.
當時我並沒有表示抱怨,我就問:'請問您這邊也是工程嗎？還是您的專業很厲害啊??有空多多指教我呢".
廠商回複說:'不是工程,資料看不懂,CAD檔打不開"要請我轉換一個檔案發給他/她,(我當時就在想:一個具備生産規模的廠商連最起碼的CAD檔也開不了我還有沒有必要與這一家廠商談下去,可是後來我認為可能是因為業務剛上任,還並不了解什麽是CAD檔吧.
所以我就說麻煩他與他的工程一起確認一下然後回複一個大約完成報價的時間就好了,然後就是沈默...........
大約15分鍾後,又提出産品的某部分的尺寸是不是多少啦,,報價大約就是RMB10左右!!此時我已忍無可忍了:
所以對廠商發表如下:
1.我的産品以及資料貴司可不可以生産??
2.只需回複我一個大約貴司可以完成報價的時間!
3.期間有任何疑問或建議,歡迎與我確認!!不過請您汇整後一並提出!!
以上我不是要批評所有的業務人員,因為我之前也是做業務的, 了解業務的艱辛!可是我認為一個業務人員的基本職業素質還是要具備吧,什麽産品連客人都還不知道自己做不做得了就在問客人多少量?還擺出自己成本分析很專業,有許多業務和我講,訂單量與單價有影響!!當我問該廠商您確認過您可以生産我司的産品並符合我們的要求嗎？廠商要求確認過!!
試問作為任何一個採購人員然道還不了解訂單量的問題,那廠商的建議是沒有錯的,最重點也是要讓客人了解到廠商確實可以達到客人的要求不是嗎？有此業務簡直有一種不知所謂的感覺,回答事情不答重點的太多!
還不可以去要求這些業務,稍微有點不開心就表明,你有誠意做生意就做,沒有那他也沒有辦法!!還變成客人的錯了!!
我真的為這些人感到痛心!!也為我作為採購的身份而傷心!
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