您字随感 (2007/09/04 08:27)

面对我们的客户，尤其在刚刚接触，还不了解对方的时候， 通常我们说：“您”。

说您是一种礼貌， 是一种礼节， 是对对方的一种尊重， 给人一种正式和严肃的感觉。

晚辈对长辈，下级对上级……当称客户为您的时候，我想其中是不是有顾客是上帝的成分呢？

相对来说，“你”字在称呼对方时，会显得平常很多，感觉是平辈之间的交流。而不会像“您”字那样会让人觉得疏远，“你”更平易近人一点。

我个人更喜欢用“你”字，这样子即使是在跟客户交流的时候，也可以像朋友间聊天一样，气氛轻松一点……

就像穿衣服，“您”穿的是正装，很严肃的感觉（但是有点被束缚起来了）；“你”穿的是休闲服，自由自在。

当然，正装是很重要的，尤其是在重大的场合。人家一个个西装笔挺的，你突然穿着套休闲服出现在其中， 那可就有点标新立异了！

轻松一点的场合，像去郊游爬山时，大家都穿休闲服，玩起来也不会绑手绑脚的。

这也是个人喜好和习惯吧。不是规定或者习惯上穿正装的场合——喜欢正装的正式，穿惯了正装那就继续自己的喜好；喜欢休闲那就继续休闲好了……

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