接到欧小姐的电话，是晚上九点多。她是我的新客户，因为我们发出的资料而找到我。因为她之前也有和其它的代理公司接触过，所以对商标注册的事宜相对了解些，三言两语的交流后，她报给我一个品牌名，让我查询后回复。
挂完她的电话，放下手头的其它事，先查询商标要紧。官方的网站可是一个麻烦事，不是你想进入就能进入的。一直折腾到十点多，才终于正常运作了，赶紧分析情况，写好查询报告。大多数人不知道，商标查询在整个流程中，是最重要的一环。不是简单的看看有没有相同的情况就可以判断的，它需要熟练地掌握商标近似审查标准，需要结合经验去判断。有时候，遇到复杂点的名，我们会几个同事一起来分析它的可行性。为了能给客户说明白，每一个查询结果，我都会以文字的形式进行说明，写好报告，方便客户去了解和理解。
第二天一早，我按欧小姐留的联系方式，把查询结果发给她。然后再致电过去，对其情况进行了详细的说明。前一天晚上，我就对她公司的商标保护情况进行了全面的了解，她公司之前有申请过两件商标，分别找了不同的代理公司。再根据与她电话沟通的情况，判断她会同时找几家公司给她查询。鉴于这种情况，我制定了速战速决的方案，直接跟她确定见面时间。我顺利地约到了下午三点去她公司拜访。
下午两点五十分，我准时来到欧小姐公司所在的办公楼层。在寻找她办公室的时候，我被看到了一幕惊住了，她之前的商标代理公司，就在她们公司隔壁！我还以为自己看花了眼睛，定眼看看，千真万确。那么她们为什么会舍近求远呢？我百思不得其解！
和欧小姐的交流很愉快，合同签了，并顺利地收到全款。她因为有事外出，我们一起出来的路上，她的一番话，化解了我心底的疑惑。在找我们之前，她找过隔壁的代理公司查商标，但几天了都没有下文。所以才想到发过资料的我们，我们的专业和速度让她很满意。
我真是庆幸，也觉得自己一惯的坚持在关键时候帮了我，让我从同行手中抢得了先机，成就了“远水楼台反得月”的机遇。我更相信，通过我们完善的后续服务，能长久留住客户的心。
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