让客户产生好感的方法,是基于三个出发点——尊重、体谅、使别人快乐。您只要能往这三个方面思考,相信您就能够发现许多让别人对您产生好感的途径。
首先,要密切注意客户的此刻的情绪,每个人的生理周期、感情、工作压力都会影响接触当时的情绪,如果客户心情舒畅,要把握时机,促成交易。如果对方处于情绪低潮中,或者刚发完火,就不适合和您谈生意,所以,您要体谅客户的心境,找机会另约下次见面的时间后,迅速而礼貌地告辞而出。
其次,要牢记客户的名字和尊称,名字的魅力非常奇妙,每个人都希望别人重视自己,重视自己的名字,就如同看重他一样。了解名字的魔力,能让您很容易获得别人的好感,千万不要疏忽了它。销售人员在接触客户时,若能不断地以尊重的方式称呼客户的名字,客户对您的好感,也将愈来愈浓。专业的销售人员会密切注意,潜在客户的名字有没有被杂志报导,若是您能带着有报导潜在客户名字的剪报一同拜访您初见面的客户,客户会很开心地与你接触。
再次,让您的客户有优越感,每个人都有虚荣心,让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。
但是并不是每个人都能功成名就,使自己的优越感得到满足,相反地,大部份的人都过着平凡的日子。每个人平常都承受着不同的压力,往往有志不能伸,处处听命于人。虽说常态如此,但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味,因此,这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。若是客户讲究穿着,您可向他请教如何搭配衣服;若是客户是知名公司的员工,您可表示羡慕他能在这么好的公司上班。客户的优越感被满足,初次见面的警戒心也自然消失了,彼此距离拉近,双方的好感就会向前迈进一大步。
接下来,要善于替客户解决问题,您在与潜在客户见面前,最好能事先了解客户面临着哪些问题?有哪些因素困扰着他?您若能以关切的态度站在客户的立场上表达您对客户的关心,让客户能感受到您愿意与他共同解决问题,他很快会对您产生好感。
最后,要勤于利用小赠品赢得潜在客户的好感,销售人员一定要懂得赠送小礼物的奥妙,要知道“舍得”的道理,有舍才会有得。销售人员初次拜访客户时,如能赠送客户一些实用的小礼物能发挥很大的效力,不管拿到赠品的客户心情如何,相信每个人受到别人尊重时,内心的好感必然会油然而生。
以上种种方式都能很快使您的客户对您产生好感,若您能把这些方法当作您立身处事的方式,让它成为一种自然的习惯,相信您在哪里都会成为一位受欢迎的人物。














