[原创]_以狼为本＂大谈推广＂系列连载五：推广业务中谈判过程中的技巧—讲解业务！ (2007/08/23 11:51)

[原创]_以狼为本＂大谈推广＂系列连载一：推广的概念

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[原创]_以狼为本＂大谈推广＂系列连载二：推广的十大原则

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[原创]_以狼为本＂大谈推广＂系列连载三：推广的误区

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原创]_以狼为本＂大谈推广＂系列连载四：推广的乐趣

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[原创]_以狼为本＂大谈推广＂系列连载五：推广业务中谈判过程中的技巧（一）——讲解业务！　

 

上篇谈到推广的乐趣，相信大家都对自己充满的信心的去推广我们的产品，但是每当我们和客户谈判的时候都有必要的技巧和方法去和客户沟通，这个时候，听与讲的技巧就很关键了,今天我来谈谈如何和客户讲解业务：

 

讲解业务，我觉得必须做到以下四点：

 

一、   专业

 

讲解业务，最主要的就是你用专业的口吻和客户介绍你的产品，一般被客户发现你不专业，他会觉得你就是所谓的“半桶水”，这样你在客户心里，就会类似“兼职”般的态度对待你。这样的成功率几乎是零。所以，“专业”是讲解业务的基础。

 

二、   通俗易懂

 

有时候和客户谈判的时候，不需要太过丰富的感*彩，语言尽可能的简单明了。这样一来，客户听起来比较容易接受和采纳，二来，我们和客户之间的桥梁也搭了起来。当然，有时候在介绍完产品之后也要适当的将感情语言也要投放进去，要让客户感觉不是单纯的“谈判”，这样，客户对你也比较重视和肯定。

三、   面向客户，面向市场，从实际出发

 

这点我有一个实例：

记得我刚在深圳中国电信分公司做市话通业务的

时候，也是我第二次做业务员的时候，总是喜欢

把最好的产品介绍给客户。有一次，我去见了一

个河南的客户，他也是一个业务员，想买一个比

较好的市话通号码，我就把那个２８８８元的号

码介绍给他，并总和他讲说这个号码多好多好什

么的一大堆。最后他说了一句话，我至今还记得

很清楚：“我没那么多钱买个号码，你介绍那么

多有什么用，你还不知道我需要什么吗？做什么

销售员，这点都不知道。”

 

经过上面一个例子，相信大家都知道这一点的重要性吧。谈判时得一切从实际出发，要知道客户他目前到底是需要什么，同时介绍他所需要的，客户是没有那么多时间听你讲解他不需要的业务的，面向市场，针对性的点对点向客户进行介绍。

 

四、   善解人意，学会从他人的眼里看世界

 

从客户的语言，客户的动作，客户的表情，客户

的神态，来了解客户，看清楚客户的基本需求。这点和第三点有点相似，主要还是站在客户的立场上和客户谈判，尽可能的满足客户的欲望和需求。这也是推广谈判过程中最关键的一步。

 

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 [原创]_以狼为本＂大谈推广＂系列连载六：推广业务中谈判过程中的技巧（二）——听的技巧！