大部分人对于保险的印象总是承保容易，收钱快，但理赔麻烦，实际上，作为一门生意来讲，保险还是比较正规的，保监委对保险理赔时间都有明确规定，即保险公司收到客户整理齐全的理赔资料后，十天内必须理赔。
这相比其他行业已经是不错的了，呵呵
在理赔中，有几点小事项，需要朋友们注意。
一 当车险事故未出现人伤，分两种情况：
车辆损失较小时，保存现场，立即拨打保险公司电话，不需要报交警，这样会省去被拖车或驾照扣分的麻烦，由保险公司查勘现场人员协助解决事故赔偿。
车辆损失较大时，保存现场，须报交警，同时立即拨打保险公司电话，这时交警的事故责任划分就很重要，同时根据保险公司的当场查勘定损情况，进行双方理赔。
二 当车险事故出现人伤，这时事故人拨打保险公司电话的同时必须报交警，在责任划分的时候会有明确依据，否则，责任划分模糊，影响双方事故解决，同时还会出现保险公司不理赔的情况
当然，不管哪种情况，车主都不要自作主张进行赔付，尽量根据交警的事故责任划分和保险公司理赔人员定损处理事故。
这是我的一个客户的事故总结：
我客户在一次事故中由交警判定负全部责任，对方为一出租车，可能挺难缠的，客户为怕麻烦，直接给了对方1500，可实际上，保险公司给对方定损只有1130，我在这个理赔案中就很为难，保险公司不可能根据你给对方的前理赔，它是根据对方车的损失修复需要的费用进行理赔的，这个客户就只能自己再掏这370块钱。如果客户适当运用保险公司作用，不管对方怎样，等保险公司定完损，根据定损金额对对方进行赔付，就不会出现这样的情况了。
这个客户同时存在的情况是自己的车也有损失，在保险公司拆检中心定损时，有一零件定损为修理，共计750，可到了修理厂，被修理工告知需要换件，这样出现矛盾时，客户没有好好沟通，就直接换件了，共用1530，我在后期理赔时也没办法，只能按照当时定损的750进行理赔。
这是在实际理赔中发生的案例，
实际上在这两种情况中，只要客户在与保险公司和交警打交道时稍稍耐心一点，就会让最终结果自己满意。
这样说来，客户需要的不是简单的关系保险，而是需要专业的保险代理人协助，呵呵
以后如果遇到其他注意事项，会再传上来，让朋友们参考一下。
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