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提花拨染毛皮
前段时间，为了一个合作伙伴的货在运输中因包装袋破损，造成部分人造毛皮被污染事，关于如何处理客户索赔一事，我专门在论坛上发了个求助贴，得到大家的热情帮助和指点，在此本人特对热心的表示衷心感谢！
那是一批本白色滚束毛皮，一单有2300多米，价值近十多万元，货到目的地后，客户也没当场验货，把货物提出来就回去了，可是到厂里有关人员才发现货物在运输途中外包装编织袋破损，76件货中有近30件毛皮有弄脏，那是做毯子用的，脏了的客户都不能用了，为此客户提出索赔。但我找到托运部，托运部说货都已经提走了，现在才说包装破损，谁知是什么时候搞破的？他们不承担责任；我把情况汇报给老板，老板也是和托运部一样的说法，这下就把我和客户那里负责采购的朋友两个夹在中间：那边叫她负责索赔，这边谁都不愿赔负，我那朋友是找我定的货，现出了点问题，公司叫她负责，她不找我找谁？想来想去，为了不让朋友为难，最后只好由我自己承担，把这单的提成1500多元全赔进去，还另贴了500多元，总算给客户补了近100米的毛皮过去，让客户按时交了这个订单。
也许有人会说我太老实、太窝囊，不是自己的责任干吗要自己扛？其实我也这样认为，但现在这个样子，总不能让朋友太为难吧？再说这是个合作伙伴，我接的长毛绒垫子的成品也一直在她那加工的，几年下来合作的都很愉快，总不能为了两千多元钱就失去一个好的合作伙伴和客户吧？
现在我想自己吃点亏不算啥，留得青山在，不怕没柴烧！起码通过这件事，能够进一步树立个人诚信，得到朋友的信任，得到客户的信任！通过这件事也暴露了我们包装上的缺限，以便及时加于改进。
现在那个客户又要下单了，而且还有个大单在谈，如果她能接下来，肯定也是下给我的。
希望明天会更好！
