大家好！很高兴接受阿里巴巴的邀请，老牛会在4月17日上午10：00来到阿里巴巴做客。
除了日常的安排外，老牛还有个重要的活动，会在4月17日上午10：00做客阿里巴巴直播室，届时会与老朋友马云先生进行现场对话，回答网友的问题。
直播视频第一段
直播视频第二段
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sscw2009
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- 支持民族精英，我们的导师！80后的我们向你学习!
- 2009-11-30 03:59:23
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qz0207
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- 支持民族精英，我们的导师！
- 2009-11-29 16:20:14
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conpak2009
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- 牛马，怎么看起来有点别扭。
但两个都是超伟大人物，中国老板们向你们看齐 - 2009-11-26 08:49:43
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jpsz393356962
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——诚信是我们的宗旨；质量是我们的生命；价格是我们的市场；服务是我们的灵魂；时间是你我的金钱！ - 2009-11-16 14:40:07
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hllhjgs2009
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- [<B>nisafushi</B>]：致马云书 <BR><BR>马总你好 <BR>首先向你说一声抱歉，在你博客里面留言，反映我…
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回复：怎么能这样.. - 2009-11-09 18:16:12
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nisafushi
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- 致马云书
马总你好
首先向你说一声抱歉，在你博客里面留言，反映我的问题。也请你谅解我的无奈。
如果你能看到我的留言，如果你愿意听听我所受到淘宝商城的封杀，希望你能花5分钟的时间听听我在淘宝商城的求助无门，受到淘宝员工“三畏”以及同伙的毒手而导致店铺被封杀！！导致我这个小公司的解散！导致我一个刚刚创业的大学生面临绝境！
我是一名毕业于2008年的大学生。在2007年下半年来深圳实习，5个月后离职专做淘宝，生意红红火火。在当前经济不景气的条件下，我找家人朋友借凑了资金，注册了一个小公司，在2009年4月（距今不到7个月）入驻淘宝商城，店名：妮莎服饰专营店 。在 商城开店后不到3个月的时间（2009年7月），生意慢慢走上轨道，开始盈利，于是我请了3个和我一样的毕业大学生一起创业。
好景不长，这一切的平静被一个电话打破。由于一个恶意的投诉（我可以举出恶意的证据，我有保留。投诉已经被撤销！），投诉者：库伊拉2009 ，投诉编号：2145035604，的投诉，介入处理的淘宝小二花名叫做“三畏”（此人以前是做客服工作，现在转到网监科工作）的客服工作人员介入处理。[ 共5段，5—5 ] - 2009-11-06 00:55:44
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nisafushi
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- 事情的经过是这样的 ：库伊拉2009在我店买了几件衣服，说不喜欢，然后店退款，然后我和买家就出现了交易纠纷（具体情况我不在这里说出来了，但我可以提够全部的 记录），然后到了一定的时间自然会有淘宝小二介入处理，于是 “三畏”这个人 便出现了 。客服 三畏开始用阿里旺旺和我们沟通，一上来就问我们要地址，叫我们马上上传地址。说多少多少编号的退款请提够退货地址，我就问他为什么要地址？我说我和买家的都还没有协商好，并且买家也没有提出需要退货，我问 三畏为 什么要我提够地址，当时他就没有话说了（有聊天记录为证），马上他公然用商城电话打到公司来对我们进行威胁，挑衅的语气说：请马上提够地址，不然给你们处罚，我很奇怪，还是问他说买家都没有要求退货，你为什么逼我要地址呢，他沉默3-4秒钟后，然后问我，他 说：“行，你确定你不提够地址是吗”，我回答是的 ，然后他 说：“好的，那我知道了 ！”我马上问他知道什么了 ，但是他已经挂了电话（有电话录音为证）。然后马上不到2分钟的时间，他利用这件的工作职权，马上对我的 店做出处罚，处罚内容是我的 交谈有不文明词语。处罚期间限制发布站内信30天！
也由于我的 涉世不深，不肯受辱的情绪，对于“三畏”其恶劣的态度，我们对他进行了投诉，投诉后有自称是专门管理投诉的客服（女性）给我来过电话，说情况属实，此次投诉会对 三畏个人的 考核做记录（有电话录音做证）。
我幼稚的以为事情就这样的 过去了。却万万没想到的是，2009年9月22日，我的 店无缘无故被监管，随后就被封杀，随后被关店！遇到这样的 事情，我们当然心急如焚，马上打淘宝商城客服热线咨询，咨询我到底哪里出错了？是我的销售额不高？还是投诉太多？还是资质不够？还是我服务不好？但是我确实想不到结果，因为我的销售额在深圳来说大概能排到前3位（服装类），资质啊？我属于中等偏上。 投诉啊？只有一个交易纠纷后的 恶意投诉（上面有提到过），也不足以关我店啊 ，比我资金更少的也有，投诉当时只有一个恶意的投诉（上面有提到过，我也 可以提够证据），但是什么情况使我的店就这样 “轻描淡写”的就被 关了？？？？？？？？？[ 共5段，5—4 ] - 2009-11-06 00:55:36
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nisafushi
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- 晴天霹雳的我，到处打电话咨询，查问，却想不到商城客服一个两个都左右推脱，流氓一样的语气，死活只说一句：“钟小姐，我们淘宝商城有权利无条件清退卖家的，你还有什么话要说的吗？”然后不管我怎么问，问 我到底哪里做错了 ？哪里不好？哪里违反淘宝规定了？，你们要清退我？？但是所有的客服都没有给出任何的 理由，甚至一个叫“莲妃”的 工作人员用阴阳怪调的 语气重复说：“钟小姐，我们淘宝商城有权利无条件清退卖家的，你还有什么话要说的吗？”我们要求转上级问，是不是有这样的一项规定，这位客服公然说淘宝网就是这样规定的，并且不肯帮我们转上级部门电话。我要求看看这样的文字规定，他却说他不能给我看！！！！所有的通话都是有录音的，可以查证。
我知道，我碰上了这样的人，在电话不可能得到答案，更不可能有结果。
由于我的不甘心，我又致电淘宝集市客服咨询，想从他们哪里得到一些答案，淘宝集市的 客服和 商城的客服截若两个极端，他们服务很好，耐心的 听我把情况诉说了一遍，然后他们说给我 转专家坐席，然后专家坐席（花名不便透露） 了解我的情况后，他说商城的 事情他管不了，但是他 明确的 提醒了我 一句话，让我很吃惊，说：“钟小姐，从你的店铺备注的 资料来看，一个叫三畏的客服对你的 店做了比较多的“备注”，你是不是得罪过他 呢？”（如果可以，可以听电话录音！我说的额 每一个 字都是真实的 ！），
然后我通过我所有的朋友，所有的关系调查淘宝商城客服“三畏”（毕竟我只有这点能力，不然也不至被他下毒手）了解到，淘宝客服“三畏”以前是在客服部做客服，现在是调职到淘宝商城 网监科，而网监科 正是有权利处理店铺的，自然我的 店铺受到这个记仇的家伙的 毒手！我恍然大悟过来！[ 共5段，5—3 ] - 2009-11-06 00:54:52
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nisafushi
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- 同时很多阿里巴巴的客服（名字不方面透露，但是我有记录下来）给我来过电话，推荐我入驻阿里巴巴，我也有打算过要做起阿里巴巴，而且我的公司和个人以及我一个朋友一共4个店准备加入阿里巴巴，所以阿里巴巴客服天天电话联系我 ，但是我10月22号告诉他我 不打算做阿里巴巴了，太没有保证了，他 奇怪我一下子的 转变，我和他说过我的遭遇后，他不相信这么大的 淘宝网怎么会做出这样的 事情。我发给他我的网站给他 看，他不得不相信这样的事情竟然是事实。同时他也答应我帮我问问情况。
2009年10月26号，我再一次接到这位好心的 阿里巴巴客服人员的 电话，他的话又一次惊醒了我！！他说：“钟小姐，不对啊，是你自己不愿意续约而放弃淘宝协议的啊，你如果不愿意续约的话淘宝商城自然要清退你的呢。还有你有一个交易纠纷，你是不是和一个 叫三畏的 客服发生过不愉快呢，我看到他在你的 店铺内做了比较尖锐的 备注 ”。我 当时就没有明白他的话，后面他给我解释说，他说他问了商城的工作人员，得到的回答是我们与商城的协议已经到期，我们主动要求退出，不愿意续约。我明白他的 话后气愤的 解释到：我们是2009年4月才入驻商城的，怎么7个月都还没有到就到期了呢 ？？？？？？？？？？？？？？？我们花这么大的精力，时间和金钱的 投入，我们怎么会不 续约呢！！我 没有接到任何通知就这样悄无声息的 就被关掉了，这是不是太荒谬了 ？
从这里也可以想到，这不单单是三畏一个人搞的鬼，而且一定还联合了其他的工作人员，这里太黑暗了。我无法想象！[ 共5段，5—2 ] - 2009-11-06 00:54:39
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nisafushi
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- 我们几个刚刚毕业的 年轻人，没有给学校家庭社会造成任何压力，自主创业，却遭到淘宝客服的 黑心封杀，天理何在，道德何在，淘宝商城的 制度和管理何在？？我们的权利何在？我们的利益保障何在？我们辛苦的经营的商城店铺就这样莫名其妙被关，为此我们致电淘宝商城，商城客服 倩莲，郎风 等等的态度极差，回复我们，淘宝网有权力无理由清退卖家，我们要求转上级问，是不是有这样的一项规定，这两位客服公然说淘宝网就是这样规定的，并且不肯帮我们转上级部门电话，所有的通话都是有录音的，可以查证。
淘宝网现在可以无理由清退卖家吗？淘宝商城的客服，因遭到客户的投诉，就可以恶意无理由的关闭商城的店铺吗？可以这样吗？？？？？？？？？
马总，您在全国甚至全世界的演讲或者会议，您一直强调的是诚信！！何为诚信？？何为客户？？
我只希望我被清退后，我能知道我那里出现了错误，我只希望能得到一个原因！用中国人的话叫做“死也瞑目了”。我就不相信偌大的一个淘宝网会包庇员工做这样的行为！我就不相信我无缘无辜被遭到这样的封杀没有人管！！我一定要借助社会的各种力量查明事情的真相！追究这个黑手的责任！
希望马总能够看到我们的事情，希望和我一样做淘宝商城的朋友们能看到，给我一点帮助，给我一个合理的 答案。谢谢 [ 共5段，5—1 ]
妮莎服饰专营店
http://nsfs.mall.taobao.com/
QQ:1328307017 2009年10月29日
- 2009-11-06 00:54:17
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