柠檬绿茶【火花】用人：以人为本，经营人，造就企业人才！ (2008/06/02 18:23)

柠檬绿茶【火花】用人：以人为本，经营人，造就企业人才！

IBM第二任总裁沃森说：“你可以夺取我的财富，烧掉我的工厂，但只要你把我的人留下，我就可以重建一个IBM。”
　　作为一个企业，人是最重要因素，企业管理最重要的就是人的管理，如何调动每个人积极性，充分发挥每员工的潜质，是管理学的一门重要课题。
　　柠檬绿茶的员工有一百多，部门不同，每个员工的性格不同，在管理上能够形成强大的凝聚力与向心力，使柠檬绿茶快速的发展壮大，与柠檬绿茶“以人为本”管理模式密不可分。
　　“以人为本”意味着要把增进企业内每个员工的利益作为评价和衡量企业一切制度、规范，以及政策措施的标准。“以人为本”意味着要尊重人，从每个人的特点和个性出发，把人当成一切制度安排和改进措施的价值源泉和根本。具体说，“以人为本”就是要从人的特点或实际出发，关心每个员工，显现每个员工的最大价值，让每个员工都得以在公司感到开心，快乐，有所收获！

关注员工的实际需求，解决员工后顾之忧。
　　柠檬绿茶的员工大多是来自外地年轻人，所有来上海打工的人员都知道，上海的房租不是一般的贵，前段时间的群租房问题吵得沸沸扬扬，而实际上一个最核心的问题是——住房难！一个毕业不久人只身来到外地，生活的压力是非常大的。针对此问题，公司提供免费宿舍供员工居住，为方便生活，还特意购买了电视机，热水器等一系列居家常用电器！员工在工作的时候没有了后顾之忧，工作上更加投入！

切实优化内部环境，营造好的工作氛围。
　　温饱问题解决了，大家希望有一个希望有一个干净、整洁、温馨、舒适的工作环境。资金紧张的柠檬绿茶顾不上高额的房租，从民房搬进了写字楼，租赁了专业的物流仓库、并用班车接送仓库人员上下班；购置了全新的桌椅，为办公室购买了鲜花植物作为装饰。
　　因为处在发展阶段，不可能有专门的人员打扫卫生，于是公司划分了卫生责任区，责人到人，轮流打扫卫生。人力资源部还组织了各个部门之间展开卫生评比，不仅是办公室卫生，还包括宿舍卫生。
　　内外部环境优化了，心情自然愉悦，员工的积极性也是更加高涨。

真情对待每一个员工，用心和员工的沟通。
　　有个员工读书时累积下了胃病，柠檬绿茶亲自带他去找老中医问诊；有个员工和朋友闹矛盾分手了，柠檬绿茶百忙中陪他闲逛散心；有的员工经济困难，柠檬绿茶便解囊相助；即使员工家里出现困难，柠檬绿茶也会鼎力支持；为了更好的服务顾客，柠檬绿茶开通了晚班，从早晨8点至深夜2点一直有人服务，考虑到深夜路上安全问题，公司安排车子直接送员工回家……
　　一个试用期的员工擅自无照驾驶撞了车，柠檬绿茶深夜跟朋友借了一万元钱，先把人救了出来。事后该员工不肯还钱，绿茶对此一笑而过：“当初就想到该员工可能会跑掉逃避，但还是帮了她。万一以后还发生类似情况，我们还会这么做。出门靠朋友！我们发展到今天，也离不开朋友的支持与帮助。”
爱来屋是一个大的家庭，而柠檬绿茶就是这个家的家长。细微之处显真情，侠骨柔肠的柠檬绿茶把公司员工当作自己的弟弟妹妹，真情相待，无微关怀，让每一个爱来屋人切实感觉到了家的温暖。让每一个爱来屋人无怨无悔的追随其后。
　　柠檬绿茶已经不只是家长，更是员工的兄弟姐妹。在仓库人员十分忙的时候，也会亲自参与到搬箱子的行列中。繁忙的工作之后，与公司的员工一起吃饭，聊天，开玩笑！节假日与外地员工一起喝酒，唱歌，游戏活动；肯定，鼓励，表扬，指正，批评，责备，每天都在进行，彼此间的感情在一步步加深！
 “爱来屋，I love！”真正体现了是柠檬绿茶每一个员工的心声。

用人唯才，英雄不问出身。
　　柠檬绿茶选择的人的原则是“赛马而不相马”。 不管是大学生还是小学生，不管以前的学校是重点还是民办，不管以前单位是外企还是私企，只要能通过公司的赛马机制留下来的，就是人才。只要有能力，适合在公司发展，能够为公司创造价值，就委以重任。
　　现在柠檬绿茶的业务骨干、中层干部中有一些是农村孩子，有一些没有读过大学，有一些来自民办学校，但是他们有着共同的特点：低调务实的态度、拼搏进取的精神和不折不扣的执行能力，通过公司内部竞争机制的筛选培养，他们已经成为企业长久发展的核心支柱。
　　正是这种用人唯才，英雄不问出身的机制，吸引了越来越多的人加入到柠檬绿茶，培养了越来越多的草根白领。

人性化管理，尊重员工感受。
　　客户需求第一，节假日客户仍要购物，于是柠檬绿茶店铺全年无休。但是柠檬绿茶的员工也是人，也需要休息。平时工作繁忙，很多个人的重大事情都安排在节假日处理。每次节假日来临之际，柠檬绿茶都要跟员工沟通，从经理到主管、从销售到客服、从内勤到库管，逐个询问，协调每个人的时间，尽量让空闲的人加班。实在安排不开了，以及春节期间为了让外地的同事回家大家过个好年，柠檬绿茶就亲自出马聊天。
　　爱来屋人，大都在二三十岁之间，大家非常年轻，单纯、朝气、热情、活力。每个人都有着自己的理想与抱负，都有着自己的思路、观点。爱来屋人，工作中彼此之间没有职务高低之分，只有对错之别。大家在电子商务这一新兴行业中相互探讨，摸索进步。如果没有现成的经验，那就一起学！
　　绩效考核制度颁布了，零售部的员工感觉新来的领导、考核人员不熟悉实际情况，制定的考核制度不切实际。柠檬绿茶当即决定：停止实施，责令结合实际情况重新制定。一个月之后，第二份考核制度出来了，员工还是不能接受。柠檬绿茶便与零售部同事开会探讨考核制度，并请全体零售同事吃饭，告诉大家考核的目的是为了打破大锅饭、实现多劳多得。让员工们一起讨论，自己制定适合自己的考核细节。抵触情绪消失了，大家从内心认同了公司一分耕耘一份收获的价值观念，员工和老板的心往一处想了。

经营人，铁打的营盘流水的兵。
　　“经营人！造就企业人才、社会精英！为每一位努力拼搏的人提供一个舞台、帮他们发挥潜能、实现梦想！”创业伊始，这个不安分待于世界五百强企业的柠檬绿茶掌门人便确定了自己企业的经营理念。
　　爱来屋的人才流动是非常大的，特别是试用期的人，尤其是一周以内的人。老员工相对很少，但因为很多老员工都是外地人，在上海买房子很贵、交保险很难、落户口基本不可能，结婚、生子、照顾父母、寻求长期稳定的工作等原因使很多人不得不最终选择离开。虽然他们希望留下，虽然他们不舍地离开每一个同事，虽然他们不舍地离开这个培养自己的充满人情味团队。
　　每一个老员工离去，柠檬绿茶都很伤心，都会和同事一起为他饯行。而留下的人，则更加努力的工作，因为他们要不断地追求卓越，实现做网络市场化妆品专柜的共同目标。
　　“每个人都在经营一个企业，这个企业就是你自己。毕业后踏入社会的前三年特别是第一年，毕业后踏入社会的前三个单位特别是第一个单位，将会影响您一生的命运”， 柠檬绿茶如是激励每一个进入公司的年青人，也如是告诫自己不要误人子弟。

不甘平庸、积极进取的心，使我们走进了爱来屋；柠檬绿茶以人为本，任人唯才，真情沟通，人性化管理的机制把每一个爱来屋人的心都凝聚在了一起；掌门人经营人的理念，正在为社会造就着人才，不断的引导着每一个爱来屋人走向卓越！