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设计鬼才的写字楼，嘿嘿，已见一角了，加油中……
跟进了27天的订单终于在今天拿下了。没有成就感，因为这是客户的二次订单，而一次订单由于价格太低已被同行“啃”掉了。尽管我知道他们“啃”得极为辛苦，不然二次订单也就不会随之“流产”。
记得第一次与这位客户赴约后，设计师的结论为：“这客户很难沟通，也出不起价，他的订单不好做，能不做最好不做”。说实话，我也感觉这客户确实很拽、很难沟通。所以，我没有把他纳入到A类客户当中，但“保留余地”是我处理客户关系中一项不老的原则。
再后来，客户约定要求来公司考察，所以这次的订单一切都显得非常顺利。
在人际交往过程中，其实我也经常会问自己：为什么有的人能够在交际圈内进退自如，而有的人却常常被动，进退维谷。现在看来，更多的也许是不善于留余地。
总结一下，订单跟进答应客户某些问题时，需要注意使用“模糊”语言，以便赢得主动；在拒绝客户时，不妨先拖延一下，最好不要当面拒绝，答应考虑一下，给自己留点回旋空间，以便使自己“进退有据”；给建议客户时，特别是有多人在场时，最好“点到为止”，以维护对方的自尊……
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