客户要逼我关闭自己的店面，怎么办？ (2009/07/05 10:41)

大花猫手袋有奖问答专栏

第（01）问

编者声明：本栏目所有问题，均来自现实生活！

客户要逼我关闭自己的店面，怎么办？

大花猫手袋新疆业务员小木跟我说，他的一个客户提出一个令他非常为难的要求，让他彻夜难眠。那客户是他目前最大的客户，成交额几乎占了他总业绩的一半。但现在客户提出来，要小木先关闭自己的实体店，并且，停止在哈尔滨的推广活动，把所有销售事务都委托给他一个人去独家代理，他才肯继续做下去，否则，就立即中止合作，不再从小木手里进货了。

小木听了后，很是为难。假如不答应他这个过分要求，还真怕他中止合作，因为他占小木的业绩比例太高了。可如果答应了他的这个要求，又显然会把自己的手脚捆住，不但会失去其他客户的支持，还会因为失去了自主开拓权而面临被他控制的局面。所以，就打电话来问我，面对这样的局面，又该如何处置好？

我分析认为，实际上，从小木立场上讲，无论是答应还是不答应，都得面临丢失50%市场份额的痛苦。答应那客户的要求，就得失去另外50%的零散需求；不答应那客户的要求吧，那就得失去这50%的整体需求。面对这种二难的选择，确实够叫人痛苦的了。那么，亲爱的网友们，你们又有什么好的建议，来解决这个问题呢？

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作者：大花猫手袋（老裘）