每天拨出200个电话是一点问题都没有，但是，每天拨出20个有实效的沟通电话就比较困难。拿起电话跟客户说什么？怎么说？最终目的是什么？需要达到什么效果？很茫然。所以，电话销售不仅仅是为了拨弄电话号码，知道几个客户的名称和职位等。在沟通频率较高的情况下，更重要的是要明确沟通目的，目的明确才能确定沟通方式、沟通话术，不能每天面对一堆一堆的电话犯愁，更不能拿起电话就推销产品，当然，推销产品是最终目的，我们所研究的是如何把产品更顺利的、更能让客户接受的方式推销出去，这就是本文所要阐述的：
1、打听：打听目标客户所必须的姓名、职位、电话、邮箱等基本信息，打听的对象可以是与客户毫不相关的，也可以是客户本人，这是电话销售最基本的沟通目的；
2、咨询：我们与客户一般不是同行业的，对客户行业的情况不是很熟悉，对客户所在的单位信息也不了解，这就需要我们抱着虚心的态度去咨询您的客户，咨询不是打听，咨询的目的不是客户信息，而是与交易情况相关的信息，咨询一般都是用间接的方式提问，最好是采取铺垫引导式，否则，客户一开始就关闭“透露内幕”的大门；
3、关心：客户有时也会有失意、身体不舒服的时候，或是客户所关注的问题，这就需要我们细心去聆听，经常去打听，做个有心人，当然不是故意去打听，否则，你在你的客户群里就会糟到攻击；
4、感恩：这个词汇在我的文章里经常会提到，今天讨论这个话题就逃不过这词汇。一个不会感恩的人，相信他的市场做的不是很大，客户提供交易信息、交易机会等都要去感谢对方；
5、问候：平常的问候也是很需要的，这也是沟通目的的一种，我一般问候客户最多不出两句话，不带任何的推销和套近乎的成份，问候我会诚心诚意的，不耽误客户的每一分钟；
6、祝福：逢年过节的祝福是必不可少的，无论采取什么样的沟通方式，都不要遗漏你一个客户，那怕是没有需求的客户，都不要吝啬祝福。
以上六大沟通目的，有没有一个是在推销产品的？没有一个，我所提倡的是不强行推销产品，不强迫客户购买，不强加给客户思维。我所信奉的是推销产品前先推销自己。
