剔除垃圾供应商是明智之举（YC） (2007/07/30 13:41)

我有一个供应商是做玻璃改裁的，我手上订单多的时候，我们的改裁组做不过来，就找他们改裁玻璃。

今天，我接到这个供应商的电话，问我可不可以结一下前面的帐款，我告诉他，我们需要把他们提供的不合格产品退回去，然后再对一下帐，这两天就可以给他结帐。

其实在这之前也和他多次沟通过玻璃原片质量的问题，我是希望他们能意识到自身的问题，以便今后有更好的合作。这次通电话又免不了这个话题。这次他们提供的玻璃我们凭经验能看得出是受过雨淋的，而且放了很长时间，有的玻璃片上有很多霉点，时间长了根本清除不掉。通常来讲，这样的产品是不能接受的，应原件退回。但是我们出于对供应商负责任，整架上百片的玻璃，我们一片一片筛选，能使用的和能擦干净的就留下使用，不能用的再退回，这消耗了工人们大量的时间和精力，也耽误了我们的生产进度。

可是，面对这样的问题，这家供应商非但不找自身的原因，反倒指责我们太挑剔，语气很强硬地对我说：“就你们厂最费劲，我的那些玻璃到了别的厂家都能使用，你还是尽快吧，把帐给我结了。”

听到他这么说，我真的为他感到悲哀，竟然如此拿产品质量当儿戏。我当时就做决定，终止与他们的合作，因为我要对我的产品质量和我的客户负责。剔除这样的垃圾供应商是明智的选择。