文/秦零 东莞市龙秦化工有限公司
营销人,千万不要向百度学习!这样做,真的很让你的客户讨厌,不但不能开拓业务,反而会对你公司及产品的形象产生不利的影响。
说实话,像百度等网络推广的网站及杂志等载体,真的有必要加强自己的业务员素质培养;有必要做好区域划分。因为接的重复电话太多了,一般的我都会挂掉的。同样的,我也喜欢网络营销,但我不会一个接一个电话打去搔扰客户的,有时寄了样品,隔了四五天我可能会打个电话回访一下客户关于某样的试用情况的。但这样的情况不多,一般的客户在经过我的筛选之后,再寄样品的,一般收到样品后都会主动和我联系的。如像昨天我的一位需要PTF涂料印花增稠剂客户,他是上周催样然后寄了样品的,一连五天没讯息,我还是不好意思给客户打了个电话。结果客户高兴地跟我讲:秦先生,你的PTF增稠剂产品相当不错,经反复试样都很看好,本来准备好了货款要订一批的,只是这几天我们的生意也不怎么好,所以不好意思打电话,后面要货肯定会在你那订的。
所以,我们营销人员平时应多点对自己的产品关心,多点了解自己的产品,多点了解客户的需求,有针对性的跟进。那么这样的话,如果客户试样后不跟你联系,一般情况是不用再跟了。结果只能是你的产品或服务不适合你的客户,当然也可根据客户的要求,重新打样(这要具体情况具体分析了)。
这里希望不要误导大家了,也有人可能说这样太消极了。做业务积极是没错,但要建立在不要让你的准客户讨厌的基础上!
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