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为什么使用客户管理系统 (2008/05/17 12:21)
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1)随着市场的扩大,客户越来越多,过去靠表格管理客户资料的方法已不能适应销售的发展,多次出现客户
资料丢失现象。重点客户得不到足够的关注,很多老客户选择了竞争对手。

2)对于重要项目的客户没有一套合理的过程监控机制,使得很多重要客户没有得到足够的关注,项目的成败交到业务员手上,没有发挥出团队协同跟进的力量。

3)市场竞争的白热化,公司内部的一些业务人员出现了卖单的情况,把公司准客户资料卖给竞争对手,致使公司蒙受巨大的损失。

4)虽说是“铁打营盘、流水的兵”,但因为客户资料没有真正做到集中管理,每一次人员流动都会造成客户资料的流失,因交接问题造成的业务中断时有发生。

5)公司重要文档(如标书、合同等重要文件)都分散存放在公司的电脑中,没有统一管理,有一次和一个重要客户谈判前想查阅一份以前给客户的报价时,竟然发现这份文件已经丢失了,造成那次重要的谈判陷入被动的地步。

6)各种销售数据统计十分困难,得到的报表多半是滞后的,严重影响企业经营决策的制定。

7)无法对业务员的工作情况进行很好的统计,查询,业务员提成计算也很复杂.



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阿里创建号:ALI-001953651
创建日期:
2008-04-03 10:14:56
修改日期:
2009-05-07 10:18:22
版权所有,未经作者许可,不得抄袭或转载,如有需要,可以与本人联系。