公司新招了2名业务员，学的专业就是市场营销，有初级营销资格证。
从递交材料到初申笔试，再到面试，
一路走来，这2个人我都非常看好，
不单的口头表达能力，处理事情的能力，以及有点超乎年龄的老成都让我很是喜欢。
从正月十一开始上班已来，经过半个月的岗前培训，
对公司产品以及简单的业务流程已经比较熟悉。
从上周一开始，正式让他们接触客户。
这一开始就发现什么都不对了！
在业务的处理过程中，其他的都还好，
单就是对客户的要求是否是客户的需求这一点引发出了我很大的感触！
作为一名营销员，我们不只是单一的做业务，不只是单一的将产品卖出去，
而是要站在客户的立场将客户的所有问题都帮忙想到，
营销是多面的，只是卖产品的那叫站柜台的服务员。
客户要什么就是什么，这样对吗？
非也！
一个有点业务知识的人，要知道善于去帮客户分析，替客户着想！
举例：
今天，我单位来一客户要买做点硬脂酸铝，用于鱼饵料上用。
客户要求工业一级就可以。
那么客户的要求就真的是客户需求的吗？
用于鱼饵料上用硬脂酸铝最起码得是食品级，常规都用试剂或者医药级的才可以。
用工业级的根本只不符合生产要求。
那么这时候，就需要我们的营销员引导客户到正确的需求上来了。
而不是跟老板汇报说：客户就只要这个就可以了，客户就是想要这个。
这是一个不合格的业务员，他是没有自主思想的业务员。
客户如果真的买了这个产品回去生产后就会发现问题，
到时候再处理这些事情吗？
客户在那时候肯定是很恼火的，你能够及时挽救的回这个客户吗？
只有在事前就替客户想完美，才会永久地留住客户，使他成为你的忠诚客户！
最后，我送新手业务员朋友一句管理格言：
客户的要求，不等于客户的需求！
( 该文章转自论坛：职业经理人谈管理与营销：客户的要求不等于客户的需求 YC[连载一] )
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