今天下午我到银行取钱，因为人多，等轮到我时已过了二十分钟左右。银行的空调似乎不太起作用，空气闷热不堪，心情也就莫明地烦躁起来。正当我从窗口要递过银联卡和身份证时，一幕让我不得不发火的事情发生了。倒不是我个性霸道，这是对我个人的一种鄙视。
我把银联卡和身份证放在过渡口里，还没等缩手，从一边窜过一男一女二个人，男的一看就是银行的领班之类的员工，女的一身穿金戴银装扮，胳膊里夹着一个小包，不用说，肯定是银行里的一个客户。男的一把将我的银联卡和身份证从过渡口里取了出来放在一边，并将女客户的资料塞进过渡口里。
“对不起！她是我们银行的贵宾会员，你等一下，她有优先权。”他说道。听男的说话时的口气，根本不是在和我商量，在他的眼里，明显地看得出象是一种命令的姿态。
“我等了这么长时间才轮到我，为什么我要让你们先来！贵宾会员就了不起啦！”我不高兴起来，我凭什么要让她插队，同样是银行的客户，钱多就高人一等！钱多就不用排队！
我边说边将她的资料取了出来，重新又将我的东西放了进去。
那个男的看我不妥协，似乎有点烦我，马上又将我的银联卡和身份征取出来，把她的资料还放进去，并对我道：“你懂不懂规矩，贵宾会员和普通会员是有区别的，要不你也去审请贵宾会员得了。”
这是什么话！我不是贵宾会员就要听你的安排，区别不就是你们这些跟屁虫看人的二种眼光吗！还让我也去审请一个贵宾会员，嘲笑我还没到你想象中的档次！
我眼一瞪，把她的资料从过渡口里狠狠地抓了出来，往地上一摔道：“妈的！我今天还非得先办不可！什么贵宾会员！你有本事连我普通会员也停了，不然少在我的面前摆谱。”
这时那个女的出面打起圆场道：“不就是等一会儿吗！没有什么，让他先办吧，我在后面排队就是。”
男的也没想到我会冒这么大的火，一时被我镇得说不出话来，脸涨得跟猪肝一样。
其实我不想跟这个员工顶真，只是他说话的口气实在让我听不顺耳。对银行来说，他们想多招揽一些生意而用贵宾会员来吸引大客户，倒也无可厚非，但这无形中却给一些小客户带来了感官上的不舒服。
一是银行无形中在搞客户的等级歧视之分。我们可以想象，在银行对事对人方面明显地就有一个区别，看见大客户来了就象看见了上帝，一脸奴才样。而看见象我们一样的小客户，就象看见的是透明人，眼睛都上了头顶，爱理不理的。等级之分会失去人心，也是商家的一大忌讳。
二是等级之分也是银行方面的一种流失。对大客户的开发也许没有什么错误，可是对小客户的利用也不能无视，小客户群也是银行的一个主导存取人，如果只是对大客户百般的重视，而对小客户一再的忽略，这容易形成一种贪大心态，就会对小客户的客源无意当中流失掉。一个一百元也许不多，但几万几十万的一百元就变成了可观。
三是贵宾会员以贵而宾，那普通会员又是什么！这让我想到，人与人之间的差别是不是以钱来衡量一个人的身份的呢！客户是上帝，银行又是如何来表达的呢！难道说上帝也有贵宾会员与普通会员之分！上帝就是上帝，要不然就什么也不是，冰火二重天是不可取的。客户不管大小，全以贵宾待之，银行不更有口碑！
在我看来，取消贵宾会员制在待人接物上会更有人情味，至少有一点可以肯定，人人平等的生意做法会更深入人心。而让客户有贵贱之分，也是对客户的一种无意识的侮辱。这象是在银行里隔起一道贵贱墙，一边是贵宾，另一边是什么呢！！！
银行其实就是一个开门做生意的地方，有没有钱进出才是生意存亡之道。既然是做生意，我们就不应该对上门客户分三六九等，区分的只是谁能不能带来利益的问题。
贵宾会员不是你银行唯一的客户，也不是有了贵宾会员银行就能万事大吉、高枕无忧。
