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客户,我能骂吗? (2008/05/06 16:07)

前两天有个客户打电话过来询价。该客户前在之前两天已经打电话过来询过价的。当时觉得价有点高了就没有下单。而且当时我也告诉他这已经是最低价了,不管第一次下单的量是大是小。(因为我司对新客户有一条优惠政策,凡是第一次合作的客户都给无利润价。有几次几个深圳的新客户都是给的赔本价)

过了两天该客户又打电话过来咨询价格。规格与上次是相同的。但对方要的量很小。由于产品价格浮动过快,当时客户打来电话的时候没有直接报价,而是确定了目前价格然后打电话给对方。结果,刚报完价,客户那一头紧跟着就骂起人来。TMD。。之类的脏话简直就像他的身体语言一样。我没有跟他火,还笑着跟他道歉,并告诉对方现在市场浮动较快,如果要下为时过早的话要尽快,因为我了解价格的时候知道第二天又要涨价200元。我明确地告诉对方。对方以为我在耍他一样,又骂了一通,然后直接把电话挂了。

经理看看我,问我怎么样了?我实话告诉她。经理当时很气愤,当初跟他说价格的时候自己不下单,现在涨价了怪别人还骂人。说我怎么不骂他。我笑笑,也没说什么。

可是,面对这样的客户,我能骂吗?

你们面对这样的客户,你们会骂他们吗?



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