http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/164_24576992_.html
从上次展会回来，没有多大的效果，唯一就剩下一个潜力比较大的客户。经过多次的邮件往来，也寄了多次的样品，最后以为终于赢得客户的信任，可以得到订单。但是客户还是提出了最后一个样品要求。要求做一个尺寸小一点的小袋子，是将我们产品放进去的小袋子。之前我们曾经帮他做了一个，客户特别喜欢这个产品，现在他需要另外一个小尺寸的。
但是问题是，我们是外贸公司，需要工厂帮我们做产品和定材料，此种袋子每个成本大概是0.38RMB每个，由于此材料比较贵，很少人做。同时，工厂订一次货就需要最少起订半吨，材料费用都达到了7-8万RMB。就客户承诺以1万的数量来个试单来 说，远远不够我们的成本，况且，做了一万个袋子以后剩下的材料，如果客户不下续单的话，我们浪费了材料（因为这种材料很少客户做），更不要说利润。但是工厂之前没和我说这样的情况，况且之前的库存也用完了，如果做，我们需要承担这材料费用，也没利润可言。让客户承担的话，我觉得这样小数量的单，提出这个材料费用，客户应该也是不考虑的，那这个客户不是白白浪费了？
如何答复和解决才是最好的方法呢？请各位外贸专业人士给点建议。谢谢你们！
SIKKA:
这里，你们是有一个供应商能力筛选的问题。从你的叙述看，你们的供应商这里有一个特殊的限制，其实这种限制是故意的，或者说是不合理的。但你们已经认为是合理的了。
我们现在讲满足顾客需求，超越顾客期望，作为小定单，也应当满足顾客的需求。
我建议你们更换一家包装物供应商，提供小型号的包装袋，同时，你可以和顾客协商包装袋的数量和价格。数量少，价格高，这对于客户来说都可以理解。
如果客户坚持数量少，价格低，那么一方面要研究你供应商的价格是否高，另一方面要研究顾客是否是无理的。之后，可以报公司经理审批相关费用后执行。
sikka
