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轻松学习支付宝:买家网络购物大忌 (2008/01/26 14:45)

一、 不使用支付宝

支付宝,是很完善的网上支付系统,非常方便和安全。只要花一点点时间进行注册,再开通一张可以在网上支付的银行卡就行了。这个过程听起来好像有一点麻烦,但只要申请成功了,就可以一劳永逸了。然而很多买家认为麻烦,不愿意使用支付宝,而宁可到银行给卖家汇款。其实这样做是有风险的,一旦遇到卖家收款后不给货,那么买家是一点办法也没有的,淘宝也不会给买家做主。而支付宝不仅交易快捷,还免手续费,最主要的是能确保货款的安全,而且在买家收到商品不满意需要退货调货时,还可以牵制卖家。所以,买家使用支付宝,真的一举多得,何乐而不为呢?

二、只选择最便宜的商品。

“一分价钱一分货”,这个放之四海而皆准的道理在电子商务中依然适用。同一件商品,在不同店铺中价格可能不同,这是正常现象。造成这一现象的原因是多方面的,其中一个最主要的原因就是商家信誉不同。一般来说,商家信誉好的(即好评数多,好评率高)商品价格会略高。因为这样的店铺开店时间长,卖家经验丰富,商品丰富而质量稳定,这样的店铺是经得起时间考验的。信誉好,自然价格就高(当然,那种高的离谱的除外),因为除商品本身的价值外,此类店铺的其它附加价值也值这么多钱。

相反,如果某店铺信誉不好,那么卖家很有可能用低价销售来吸引顾客。所以,各位买家一定要擦亮眼睛,不要一味选择便宜的商品。要知道,如果在网上买到不好的商品,再遇到信誉不好的卖家,退换货是非常麻烦的,搞不好还会“赔了夫人又折兵”。所以,还不如多花几个钱买个满意,买个开心。

当然,也有的店铺信誉又好,价钱也不高,这就是我们所说的“物美价廉”。如果你遇到了这样的情况,那真是恭喜了!

三、以自己心中的想象定位商品。

我曾经遇到过这样的买家,她收到货后说不满意,要求退货。她说质量挺好,照片也是实物照片,我的商品介绍也很客观,但只是觉得“不是我想象那样”(这是她的原话)。她是以自己的想象去定位商品了。因为商品图片是平面的,商品说明,诸如尺寸,颜色,材料等也都是平淡的文字,而商品本身是立体的,这就给了买家很大的想象空间。当收到商品后发现与自己心中所想的不符合时就会很失望。

尽管错不在我,但我还是把商品给这个买家退了,不过她主动承担了寄回商品的邮费,并给了我好评。

所以,奉劝各位买家,在出价之前如有疑问,一定要详细询问卖家,可以通过商品留言(店铺留言最好少用,因为卖家经常看不到)、站内信、旺旺等多种渠道,卖家一定都会详细解答。千万不要以自己的想象去定位商品,对商品介绍一定要客观理解,特别是其中的尺寸大小等要素,最好拿尺子比一下,不要单凭想象。

四、收到商品后马上做评价。

买家收到商品后,无论满意还是不满意都不要急于做评价,包括确认付款。

有的买家收到商品后看到包装非常好,东东也漂亮,马上就给了好评。这种习惯不好。因为有很多商品质量到底如何,一定要用一用,试一试才知道。比如有的“内衣收纳盒”,邮寄过程中是拆开压平包装的,而使用时要把铆钉安装好才行。像这类商品一定要安装好,合起打开几次试试才行。还有多层收纳挂袋,一定要打开挂在柜子里,放几件衣服试试;浴帘之类的东东要挂起来全面看一下质量和效果。在做了这些之后,如果确认商品的确满意,再做好评也不迟,否则一旦做出了好评才发现商品质量有问题,再想调退货难度就大了。

如果收到商品后,发现质量有问题,也不要急于给卖家差评(或者中评)。买家的主要目的是买到满意的商品,并不是给卖家差评,所以差评根本解决不了问题,而这种对卖家不利的评价一旦做出,双方是很难再沟通的。

所以,当买家发现商品质量有问题时,应该先与卖家取得联系,客观说明情况,心平气和地协商。因为买家尚未做出评价,这一未做出的评价足可以牵制卖家。所以,绝大多数卖家(特别是信誉好、实力强的大卖家)都会比较理智地处理这种情况,一般都会同意调退商品的,这才是双羸的结果。

亲爱的各位买家,我们买卖双方能聚到这里来,也是一种缘份。做为卖家,我以自己一年多的网上销售经验写成了这个贴子,真诚希望所有的买家都能够在此交易顺利,称心满意。

 



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