高温来袭：谁家的业务员在偷懒？
文/王瑞东
近日，我国北方普遍高温，遍及十七省市。石家庄等地气温更是高达40摄氏度以上。如此炎热的天气，无疑给人们的工作和生活都带来了巨大的影响。不要说40度高温了，就像青岛这样的海滨城市，尽管最高温度只有28度，然而，一上大街，一会就是一身汗，闷热的天气让人精神不振，懒的动弹……
对于处于市场一线的营销业务人员来说，高温简直是个杀手。业务员每天都要完成终端的巡店、理货和拜访，步行、挤公交，穿梭于各个终端之间，大部分时间暴露于户外，面对烈日炎炎，高温酷暑，你家的业务员还是一如既往吗？
最近约朋友在一咖啡馆谈事，邻座有两个业务员摸样的小兄弟，笔者就刻意注意了一下他们。正是工作时间，两个人却泡了一壶茶，悠闲地享受着咖啡馆里的空调，天南海北地聊着……笔者呆了两个多小时，直到笔者离开，他们还没有离去的意思……
不用说，这是两个在工作时间偷懒的业务员。
依据王瑞东的经验，业务员偷懒的方式很多，而像这两个业务员偷懒还真有点“明目张胆”。每逢炎热的夏季，业务员往往利用午饭的时间磨蹭时光、特意在延长在单个终端逗留时间、减少终端拜访数量、缩短拜访路线等方式来偷懒……
所以说，业务员在高温酷暑天偷懒并不是个别现象。那么，如何看待业务员偷懒呢？
首先，你的业务员是否会高频率、大面积的偷懒，与你的平时个管理有直接关系。管理是否严格，团队的意志是否坚强，在高温酷暑面前，均可见一斑。
其次，无论是业务员还是业务经理或者是老板，都首先是人，都有人的基本需求和弱点。所以，在高温面前，大家的感受是一样的。所以，对业务员为躲避高温而偷懒不必要上纲上线，而是首先也有必要的体恤之情。
第三，最关键的问题是如何解决和应对高温天气下，业务员的工作状态。堵是不是上策，而是需要至上而下的引导。
依据王瑞东的经验，这里给出几点建议：
一、营销经理要身先士卒。如果一个经理总是躲在办公室里享受空调的清凉，而要求你的业务员去顶着酷暑去走市场，如果我是业务员，我也会偷懒的。所以，作为领导者和管理者，必须身先士卒，与自己的下属同甘共苦，身体力行胜过一百句要求与训斥，胜过任何方式的监督检查。
二、关心和爱抚下属。在条件允许的情况下，尽可能多为下属着想，电话慰问、发放必要的防暑降温用品和福利，哪怕是一杯矿泉水，员工的心理的都会有不同的感受。
三、适度地调整工作时间。比如可以把工作时间尽可能避开一天当中最炎热的时间段，让员工得到必要的休息和保护。总之，只有多为员工着想，员工才会多为企业着想。
王瑞东想说的是，谁家的业务员偷懒，背后往往是这家的经理和领导在偷懒。
作者介绍：王瑞东 中小企业家教 青岛福瑞东方营销咨询机构总经理 知名营销人《全球品牌网》、《品牌中国网》、《华夏酒报》、C2CC、e-works等多家媒体/名博特约撰稿人。王瑞东自评：集农企学商经历于一身，传承晋商之变，实践营销十余载，精通管理，谋于思想，创新见长，师惠中小企业游刃有余。
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