我的一个经销商对我说：“和我合作了的客户，不会再找其它人合作，我有信心。”
我对他说：“我对开发新客有信心。”当然了，我不会去开发我客户的客户，避免撞车！
想做好销售就得维护老客户，开发新客户，否则你就无法在这个圈子里立足，我是做销售的，但我并没有把自己当做一名专业的销售员，有时当自己是一个不太专一的“顾问”，有时当自己是一个“客服”，针对不同的客户是不同的身份，不同的情况不同的身份，这也是我对自己开发新客户有信心的原因。
我今天不打算讲开发新客户，我想讲维护老客户，讲回访！
因为公司业务的变更，同事的客户交由我来处理，所以这两天我一直在熟悉这些客户，在熟悉的过程中我能争取到订单，或者能获得客户近期的采购意向，其实并不是业务变更才会做这些，而是对待我们的老客户都应该是这样。
有一点感觉自己做得不是太好，但也在改进，我会对每天的客户做记录，但没有去制表总结，我会回访客户，但因为没有制表直观而遗漏一些客户的回访。
回访客户的目的说白了是想知道近期有没有采购计划，但我不会主动问客户近期有没有采购的计划，而是以一个“顾问”的身份去问客户，之前的产品使用得如何，以一个“客服”的身份问客户我们的产品有没有哪方面需要改进。
这个市场有一点你不要太肯定，那就是你的产品并不一定是客户的唯一选择，但有一点你可以肯定，让客户认可你，让你的服务是他的唯一选择，这就需要交流，这就需要沟通，这就需要回访。
我喜欢听陈安之先生讲课，他举过一个例子，老布什曾在两年前演讲，两年后打电话给当时与会的一些公司总裁收集反馈信息。总统都能放下身段亲自电话回访，我们为什么不能呢？
记住你回访的目的，但不要主动表露你的目的！坚信：回访会给你带来订单！只有这样才能做到“和我合作了的客户，不会再找其它人合作。”
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