真心无悔５２０ 真心无悔520的会员档案 http://img.china.alibaba.com/club/upload/pic/user/r/o/n/g/rongchangshuijing_s.jpeg 水晶工艺品 53 227 18200 商人博客 zh-cn 2008/10/12 06:39:55 Sat, 22 Mar 2008 19:43:27 CST http://blog.china.alibaba.com yezi6979 九鲤图 xijiaqin520 党风廉正 傲蓝筝香 guyueqingjie520 镜泊湖实业家@王 zhangli61 梦里有我 洪和发 真心无悔520 <![CDATA[ [智业联盟队][真心无悔520]博客火炬传递大赛（图） ]]>    

]]> 真心无悔520 个人博客 2008/03/22 19:43:27 <![CDATA[ [智业联盟队][真心无悔520]博客火炬传递大赛 ]]>  






[智业联盟队] 以实际行动支持奥运，用合力决胜市场！
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    2007年3月27日，北京奥运会(北京奥运会新闻,北京奥运会说吧)倒计时500天，现代而又古朴的北京首都博物馆里，当三块镶嵌着美玉的奥运会奖牌展现在众人面前时，北京奥运会又诞生了一项让所有人惊叹的杰作——“插上翅膀站立的希腊胜利女神和希腊潘纳辛纳科竞技场”，“中国古代龙纹玉璧造型的玉璧”，“充满动感活力的中国印”，“中国传统玉双龙蒲纹璜”，当这些元素完美地集合在一块奖牌上时，你只能用精美绝伦的“艺术品”来描述这项神奇的设计。

北京奥运会奖牌的中国特色浓厚，艺术风格尊贵典雅，和谐地将中国文化与奥林匹克精神结合在一起。其所蕴含的“以玉比德”的理念充分表达着对奥运成绩优胜者崇高的敬意和礼赞。而将玉创造性地运用于奥运奖牌之上，则再一次完美地表达了东方智慧对奥林匹克精神的独特诠释。中国人以玉比德，金玉结合体现了中华民族的价值观，对运动员的尊重和礼赞。因此，玉镶嵌在奖牌中的设计获得了大家高度的赞赏。

    奖牌直径为70毫米，厚6毫米。奖牌正面为国际奥委会统一规定的图案——插上翅膀站立的希腊胜利女神和希腊潘纳辛纳科竞技场。

奖牌背面镶嵌着取自中国古代龙纹玉璧造型的玉璧，背面正中的金属图形上镌刻着北京奥运会会徽。奖牌挂钩由中国传统 玉双龙蒲纹璜演变而成。

    在谈到北京奥运会奖牌的特点时，刘淇说，北京奥运会奖牌设计是重要的工作，它体现了“有特色、高水平”的奥运要求目标。在传统的金属牌上第一次创造性地使用了中华美玉，使2008年奥运奖牌既遵循了国际惯例，又增加了中国特色。玉文化是中华文化重要的组成部分。玉表示着美好、尊敬、相爱、相助的内涵，象征着中华文明，也诠释着团结友谊的奥林匹克精神。

这项奖牌设计在充分展现中华民族悠久历史文化的同时，突出体现了北京奥运会的理念。其相关设计也与之相配而形成中华文化与奥林匹克精神完美结合的载体。奖牌玉璧中间的金属上镌刻着北京奥运会会徽“中国印”，中国印本身就是奥林匹克精神和中国传统文化的完美结合，这样的安排突出体现了北京奥运会的理念。此外，奖牌挂钩由中国传统玉双龙蒲纹璜演变而成，与玉佩形成了完美的搭配；奖牌吊带则运用了北京奥运会的核心图形祥云，体现了天地祥和之意。

    含玉金牌既体现了对获胜者的尊重，又是一件精美的工艺品，是中西方文化结合的产物，受到国际奥委会的肯定，也必将受到运动员的喜爱。

    因此，我相信今年在我国举办的第二十九届奥林匹克运动会一定会取得巨大的成功！

    让中国更加开放的接受世界，也会让世界更加了解中国，了解中国的源远流长的文化！



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]]> 真心无悔520 个人博客 2008/03/19 19:37:25 <![CDATA[ 外贸报价技巧 ]]>
　　报价似乎是个很简单的问题，就像卖东西一样，谁不会呀？其实不然，一个合理专业的报价，说不定会为您赢来更多的客户。报价太高，会把客人吓跑；太低了又吃亏。怎样才能做到合理报价呢？

　　报价也要讲究“ 技巧 ”

　　在跟客户报价之前，你首先要对自己的产品及价位，主要目标市场及同行产品及报价情况比较了解。然后尽可能从多方面先了解客户情况，这样更有助于您有的放矢地报价。

　　比方说，如果一个客人向你询价，你要尽可能通过多渠道了解这个客人是哪个国家哪个城市的，是否属于你们产品的目标市场，这个客人主要的产品经营范围及销售方式，是批发，零售还是邮购，是大客户还是小的中间商，客户的购买能力及诚意，客户对产品的熟悉程度，不同地区客户习惯等等，然后针对性地报价，即“个性报价”。

　　如果是大客户，客户的购买力较强，你可适当将价格报高一点，反之偏低；如果客人对此产品和价格非常熟悉，建议采用“对比法”，突出自己产品的优点，同行的缺点。价格接近底价，从一开始就“逮”住客人；如果客人性格比较直爽，不喜欢跟你兜圈子讨价还价的，你最好还是一开始就亮出自己的底牌，以免报出高价一下子把客人给吓跑。如果客人对产品不是很熟悉，你多热情地介绍该产品用途及优点，价格可报高一点；如果有些客人对价格特别敏感，每分每厘都要争，而客人又看中了你的产品，你一定要有足够的耐心，跟客人打一场“心理战”。询问或揣摩一下客人的目标价格，看看自己能给到的底价，比较一下差距，比如买方的目标价格是USD13，而你能承受的价格是USD14。你最好报USD15.还价时可分多步来走，比如先让多一点USD0.5，让客人看到希望，接着 USD0.25 、USD0.10、 USD0.15,千万不可以一步到位，而应步步为营，让客人慢慢尝到甜头，看到希望，但又要通过艰苦努力获得，让客人最后有一种赢了的感觉。为什么不能一开始就直接给予买方最低报价？让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的法码了。

　　当然，产品价格的高低跟该产品的质量和供求关系等息息相关。如果你的产品质量相对更好，报价肯定要更高；如果你的产品在市场上供不应求，当然可以报更高的价；如果你的产品款式比较新颖，又是新产品，通常报价比成熟的产品要高些。

　　既使同一种产品，在不同的阶段，因受市场因素和配额等影响，报价也不尽相同，如石油，纺织品等。

　　另外，报价的同时还应将交货期、付款方式，订单数量等主要交易条件一同摊出，即不要只限于价格一个问题，而应将其它条件作为互动。可能客户对交期非常重视，本来你报的交期为35天，而客户提出30天交货，付款方式作D/P即期，在可行的情况下，你可以满足客人的交期，但以付款方式为L/C即期作为交换条件。同样，如果你报USD17.50/20'，而客人坚持要USD17，你可说由于你的定货量实在太小，我们很难满足您的要求，但如果定货量能达到一个大柜，我们会尽可能满足您。

　　报价技巧

　　新客户发来询价单，你及时回复后，却没有下文。是你报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意？对老客户报价也不容易。他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价：报得太低，没有钱赚；报得太高，又怕他把定单下给了别人。

　　怎样报价才有效呢？有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备，在报价中选择适当的价格术语，利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。

　　报价前充分准备

　　首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素，一开始就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。进出口公司的曾先生说：“我们在客户询价后到正式报价前这段时间，会认真分析客户真正的购买意愿和意图，然后才会决定给他们尝试性报价(虚盘)，还是正式报价(实盘)。”

　　其次，作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新的行情报出价格--“随行就市”，买卖才有成交的可能。进出口公司孙先生介绍说，现在与他们公司做业务的都是正规的、较有实力的外商，这些外商在香港、中国大陆都有办事处，对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。这就要求出口公司自己也要信息灵通。

　　有公司的经验是，业务人员经常去浙江一带工厂搜集货源，对当地的一些厂家的卖价很清楚。同时，作为长期经营专一品种的专业公司，由于长时间在业内经营拓展，不但了解这个行业的发展和价格变化历史，而且能对近期的走势做出合理分析和预测。　

　　选择合适的价格术语

　　在一份报价中，价格术语是核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分，所以，出口商在拟就一份报价前，除要尽量满足客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后根据已选择的价格术语进行报价。

　　选择以FOB价成交，在运费和保险费波动不稳的市场条件下于自己有利。但也有许多被动的方面，比如：由于进口商延迟派船，或因各种情况导致装船期延迟，船名变更，就会使出口商增加仓储等费用的支出，或因此而迟收货款造成利息损失。出口商对出口货物的控制方面，在FOB价条件下，由于是进口商与承运人联系派船的，货物一旦装船，出口商即使想要在运输途中或目的地转卖货物，或采取其它补救措施，也会颇费一些周折。

　　在CIF价出口的条件下，船货衔接问题可以得到较好的解决，使得出口商有了更多的灵活性和机动性。在一般情况下，只要出口商保证所交运的货物符合合同规定，只要所交的单据齐全、正确，进口商就必须付款。货物过船舷后，即使在进口商付款时货物遭受损坏或灭失，进口商也不得因货损而拒付货款。就是说，以CIF价成交的出口合同是一种特定类型的"单据买卖"合同。一个精明的出口商，不但要能够把握自己所出售货物的品质、数量，而且应该把握货物运抵目的地及货款收取过程中的每一个环节。对于货物的装载、运输、货物的风险控制都应该尽量取得一定的控制权，这样贸易的盈利才有保障。一些大的跨国公司，以自己可以在运输、保险方面得到优惠条件而要求中国出口商以FOB价成交，就是在保证自己的控制权。再如，出口日本的货物大部分都是FOB价，即使出口商提供很优惠的条件，也很难将价格条件改过来。所以到底是迎合买家的需要，还是坚持自己的原则，如果不了解,可以上"多美丽买卖搜索"看看,出口商在报价时多加斟酌十分必要。

　　在现在出口利润普遍不是很高的情况下，对于贸易全过程的每个环节精打细算比以往任何时候更显重要。国内有些出口企业的外销利润不错，他们的做法是，对外报价时，先报FOB价，使客户对本企业的商品价格有个比较，再询CIF价，并坚持在国内市场安排运输和保险。他们很坦城地说，这样做，不但可以给买家更多选择，而且有时在运保费上还可以赚一点差价。

]]> 真心无悔520 个人博客 2008/02/26 22:03:10 <![CDATA[ 遇上这种事,怎么死也不知道啊! ]]> ]]> 真心无悔520 个人博客 2008/01/04 19:13:04 <![CDATA[ 开发新客户的6个巧招 ]]>


当您拥有了丰富的客户资料后，如何去开发呢？这里结合我们的经验和体会提供一些技巧方面的意见，仅供参考。
1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：
一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。
2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。
3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。
4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。
5.在网上找客户的时候尽可能多用几个搜索引擎，如果不了解,可以上"多美丽买卖搜索"看看
6.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。
 
]]> 真心无悔520 个人博客 2007/12/30 22:23:44 <![CDATA[ 真心无悔！-----荣灿水晶祝你一路走好 ]]> 真心无悔!我的好兄弟你现在可好?

兄弟,还记得我们江苏那第一单吗?为了那个红木盒,咱们为了不失信于客人,你和驾驶员直奔温州盒子厂,陪他们赶到天亮,而我在厂里检验好2000多套水晶烟缸打火机,安排好5组装配工等你的盒子给我拿过来装,当准时装车发货的那一刻,咱会心的笑,你还记得吗?

 兄弟,还记得我们宁波的那一单吗?还记得客户在电话那头骂我们是骗子时候的心情吗?(解释一下:当时客户刚把钱汇到我们的帐号,我们厂里的工人不小心摔坏了一箱,当天发不了货了,客户一气之下说的话)还记得为了补救咱们的过失而咱们俩陪工人干天亮的事情吗?

兄弟,当我们依托阿里巴巴的平台诚信通,一台电脑,一根电话线,一个能打印兼复印的打印机在阿里做生意时,当你在论坛上,轻工工艺里默默耕耘有点成绩时,以春风化雨对你称赞的话来说:“一片真心在论坛——走近网商，走向成功（五）（YC）”,以你女朋友对你评价的话来说:“你到底为了谁???----此文献给真心无悔”这样的话我听的太多了,我在心底里为我有这样的兄弟而骄傲,为荣灿水晶有这样的人才而高兴！

兄弟,如今你自己在义乌注册了一个义乌市博扬工艺品有限公司,把荣灿水晶和真心无悔520的荣耀丢给了我郑红伟一个人来扛，我感觉很累很累（一个人又是管生产又管是销售的），也感觉受之有愧啊！

为了兄弟贸易公司的成功注册，在07年岁末之际,我代表浦江县荣灿水晶工艺品厂全体员工祝愿我的好兄弟真心无悔！的生意越来越好!真心祝愿张灵光:博精品工艺,扬天下美名!!:

]]> 真心无悔520 个人博客 2007/12/24 11:09:00 <![CDATA[ 荣灿水晶-外贸业务员如何管理好电子邮件 ]]>

 

作为外贸业务员，每天都会收到很多电子邮件（哦，你每天只有一封，那努力吧），那么你是如何管理和答复这些邮件的呢？我的一些个人看法，供参考:

如何管理好电子邮件之 一 如何识别真假讯盘：

你可能每天都会收到很多新的讯盘，特别是如果你做了网络推广的话，但是其中有很多是无用或者虚假的讯盘，如果是一个真的客户，你没有认真答复可能会失去，如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。所以识别真假客户是必要的。如何识别他们？

首先，查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域;如果不了解,可以上"多美丽买卖搜索"看看.

其次，如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。

第三，看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。

第四，看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的讯盘，有利无害。

第五，分析客户讯盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。

对于使用YAHOO, HOTMAIL邮箱的讯盘，多留心。

 

如何管理好电子邮件之二 如何撰写一封规范的邮件：

1．使用统一的信纸，最好有公司的商标，主要产品的图片类别等等，很方便就可以做一个，网络下载的信纸不太适合商务使用。

2．格式正确，统一，邮件主题合理，拼写无误。所有发给客户的邮件应该采用统一的格式：

（1）邮件主题最好有公司名字等，比如公司名字是EXPORT，行业是PLASTIC，这封邮件的内容是给一款产品报价，那么主题可以写Export Plastic/quotation of item A. 这样有一个好处，可以方便客户以及你自己以后查找给客户的信息，对于来往邮件很多的客户，开始的时候我往往要花很多时间去查找以前的报价以及其它资料，但是现在通过主题就很方便知道邮件大概内容是什么，节省很多时间。

（2）邮件正文两端对齐：对于段落很多的邮件，正文两端对齐会显得很整洁。

（3）第一封邮件最好写上Mr.或者Ms.某某，职位写SALES MANAGER等，不管你是不是经理，写上没关系，你职位高客户会觉得把他当回事，有好处。

（4）落款有公司标识以及详细联系资料

3．版面整洁，在OE里面将撰写邮件的字体，字号（10－12号比较好）都设置好，不要一会大字一会小字；也不要花花绿绿的，特别是不要全篇都是大写字母，会增加阅读的难度，让人反感。除非是对一些需要特别提醒客户注意的地方，可以用大写，加粗，特殊颜色等突出显示。

4．拼写无误，在每封邮件发出之前都应该利用拼写检查工具检查是否全部拼写无误

5．表述准确，能够准确表达我方的观点，不要使客户产生任何的歧义，尽量避免有歧义的单词或者短语，尽量避免使用俚语等。

6．详细，能够提供给客户非常详细的资料，回答他的问题，并将他没有问到的问题提出来。 有时候你提出的问题会让客户觉得你很细心，很可靠而且非常专业。当然，详细并不是说一股脑的将所有东西都托盘而出，应该学会在适当的时候谈适当的事情。

7．有条理，能够让客户清楚地明白邮件内容，谈完一件事再谈另外一件，混在一起会让人头晕。很多时候，用1，2，3，4等标出来你要说的东西会非常有用，客户很清楚就知道你要说或者问什么。

8．方式多样，比如配合作图说明，照片说明等，往往很多事情用语言很难说清楚，但是如果给一张图纸，或者一幅照片，那就一目了然了。比如你说你如何玉树临风，说再多什么用，来张PP不就明白了？

9．及时，做到当天邮件当天答复，在收到邮件后应该马上整理出自己不能解决的技术问题，及时提供给技术部门或者供应商，要求他们在什么时候给予详细答复。养成一个好习惯，在早上收到邮件后，整理出哪些需要询问技术人员或者供应商的，将问题给他们后，再来回复能够回复的邮件。如果不能当天答复，给客户一个说明，为什么答复不了，并承诺一个明确的时间。

10．适时跟踪，一般客户都是同时询问很多的供应商，所以要适时提醒他你把他放在心里，并让他知道你在等待。比如公司有了什么技术改进或者新的产品开发，可以发送给很多客户，或许机会就在那里。

11．学会维护和客户的关系，这个是最难的一点，同时也是最重要的，需要自己体会。坦诚对人，不要欺骗，基本的一点。适当的恭维也很有用。如果不了解,可以上"多美丽买卖搜索"看看.

如何管理好电子邮件之如何保存邮件：

基本我们用OE的比较多，邮件多了，往往找什么找很久，另外或许一次重装电脑，什么都没有了。所以，学会管理邮件。

1．在OE里面，默认的邮件文件夹地址在系统盘，遇到重装电脑的时候很容易丢，所以可以更改到非系统盘，点击工具－选项－维护－存储文件夹，将文件夹更改到非系统盘。

2. 在OE里面，按照客户姓名或者地区等，新建文件夹，将相关的邮件存储到相关的文件夹里面。比如建立一个以客户姓名命名的文件夹，将他发送过来的邮件全部存在他的文件夹里面。

3．重要客户的重要邮件，应该及时保存到安全的地方，单封邮件用另存为即可，如果多封邮件，可以全部选中，按照附件转发，存储新的邮件即可，你要保存的信息都在附件里面。

4．对于一些格式化或者可以适用于不同客户的信息，可以单独保存。比如公司的介绍。还有比如你给了一个客户一个SOLUTION，或许以后还有其它客户询问相同或者相关的东西，如果你保存好了，可以马上COPY过来，不用冥思苦想到底我当时是发给了哪个客户了呢，要花费很多的时间去查找或者重新做。

5．定期将客户邮件内容整理出来，用一个EXCEL表格统计发给一个客户的信息，哪天发了什么东西，报了什么价格，一目了然。重要客户的信息可以打印保存，最安全。

 
]]> 真心无悔520 个人博客 2007/12/20 23:44:48 <![CDATA[ 水晶工艺品-成功做外贸的小招式 ]]>

如何做一个成功的外贸人士？如何在外贸工作中取得更大的利润？这是每一个外贸人员所关注的，希望几点小技巧会为更多人的带去帮助。
向沟通对手表示善意与欢迎
　 --I will arrange everything.
　 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

　 沟通进行中应避免干扰
　 —No interruptions during the meeting!
如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

资料须充实完备
　 —We have a pamphlet in English.
　 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English．"（我们有英文的小册子。）或 "Please take this as a sample"（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。

要有解决问题的诚意
　 —Please tell me about it.
　 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。

　 随时确认重要的细节
　 —Is this waht we decided?
　 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I＇ll have to return this contract to you unsigned."（我得将这份合约退还给你，不能签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

　 听不懂对方所说的话时，务必请他重复
　 —Would you mind repeating it?
　 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?"（您介意再讲一遍吗？），相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解释得更明白一点吗？）

　 说“不”的技巧
　 --No, but …
　 在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That＇s difficult"（那很困难。）或“Yes, but..."（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。

　 不浪费沟通对手的时间
　 -- ...then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00.
　 在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I＇ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。）想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。

达到目地，立即离开
　 —I＇m glad to have met you, Mr. Lee.
　 如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以 "I＇m glad to have met you, Mr. Lee."（李先生，很高兴认识您。）收场，告别离去。

　 保留沟通对手的面子
　 —Your views regarding management differ from mine.
　 要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”（您的经营观点和我的不同。）有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：" Someone must have given you wrong information."（一定是有人把错误的情报给了你。）这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。

 

　 沟通进行中应避免干扰
　 —No interruptions during the meeting!
如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

资料须充实完备
　 —We have a pamphlet in English.
　 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English．"（我们有英文的小册子。）或 "Please take this as a sample"（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。

要有解决问题的诚意
　 —Please tell me about it.
　 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。

　 随时确认重要的细节
　 —Is this waht we decided?
　 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I＇ll have to return this contract to you unsigned."（我得将这份合约退还给你，不能签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

　 听不懂对方所说的话时，务必请他重复
　 —Would you mind repeating it?
　 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?"（您介意再讲一遍吗？），相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解释得更明白一点吗？）

　 说“不”的技巧
　 --No, but …
　 在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That＇s difficult"（那很困难。）或“Yes, but..."（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。

　 不浪费沟通对手的时间
　 -- ...then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00.
　 在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I＇ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。）想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。

达到目地，立即离开
　 —I＇m glad to have met you, Mr. Lee.
　 如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以 "I＇m glad to have met you, Mr. Lee."（李先生，很高兴认识您。）收场，告别离去。

　 保留沟通对手的面子
　 —Your views regarding management differ from mine.
　 要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？如果不了解,可以上"多美丽买卖搜索"看看,因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”（您的经营观点和我的不同。）有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：" Someone must have given you wrong information."（一定是有人把错误的情报给了你。）这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。

]]> 真心无悔520 个人博客 2007/12/20 23:22:54 <![CDATA[ 水晶影像--荣灿水晶的外贸第一单 ]]> 本着做外贸能接大单的心情做了阿里巴巴的中国供应商,可这第一单那么郁闷啊,不过有单出还是好的.

事情还得从半个月前说起,一个印度的老外给了我们业务员一个要购买水晶固化器的寻盘,我们的第一印象就是只要他买我们的机器,肯定需要水晶的白胚,我跟业务员两个一商量,便宜点卖给他就当给自己以后铺路了,跟那老外七七八八的跟他为这机器忙了有一个礼拜左右,机器基本说定,终于问起我们水晶白胚的价格来了,呵呵,有戏......

虽然单子不大但说起水晶影像,呵呵,那可是我们的专业,对付一个老外(外行)那可是绰绰有余,不用几天就搞定了(主要是他真的想购买)什么料,半透明纸,无影胶水,价格质量都不是问题,原以为就这么轻松的就搞定了,印度的老外中途来了个采购商,郁闷啊!

采购商一上线,就就来说什么价格高啊,我们印度的客户什么一点也不懂,你们不能这样啃我客户的...,你们自己谈好了价格不算,要不叫我们印度的客户直接到你们厂里定算了,我不管了什么的DD,把我们的业务员搞的招架不住了,还往我们厂里打电话给我们的业务员,我的业务员就直接把电话接到我这来了,我听了一会就明白了,是要拿回扣啊,奶奶的,我就跟摊牌了要多少?他黑的要5%啊!我说我们是厂家啊你以为有多大的利润啊,这都是辛苦钱啊,杂七杂八的说到最后3%成交,晕了到手的还给他分了3%

外贸第一单就这样接下来了,有点郁闷,不过也听高兴的,毕竟才一个多月啊,外贸就出单了,呵呵!

 

 

]]> 真心无悔520 个人博客 2007/12/20 23:15:23 <![CDATA[ 美女傍大款的现实内涵 ]]> 本文网址:http://bbs.163.com/shishi/4087159,130.html    <a onclick="clipboardData.setData('Text','http://bbs.163.com/shishi/4087159,130.html\r\n【原创】美女傍大款的现实内涵')" href="javascript:"> 复制

　　

　　美女傍大款早已蔚为潮流，据报道，上海的美女为了傍大款，自己制作包含玉照和联系电话的卡片，见了开宝马车的男车主就朝里面甩。傍大款傍到如此疯狂的程度，的确令人惊骇莫名。美女傍大款为何会到了如此惊心动魄的程度？或者更进一步问——美女们为什么喜欢傍大款？

　　美女是稀缺资源，也就是说并非每个女人天然就美，生来就美的女人是女人中的凤凰。可巧的是，造物主恰恰把男人塑造成好色之徒，愈是美丽的女性愈令男性亢奋激动，于是乎每个美女身边自然而然就会云集众多的好色男人。依据物以稀为贵原则，美女们的身价就会扶摇直上，只有出价最高的男士才能拥得美妇归。情色场上的竞价角逐刺激着每个男人踊跃拼命，有的钻研女人心思，想法设法用些小意儿诱骗美女；有的自恃美男，希图用男色打动芳心；有的蛮横霸道，喜欢用强力手段玩弄美色；有的雍容华贵，用喀喀作响的票子吸引美女的眼眸。无论如何设法，对美女最有吸引力也最富杀伤力的还是票子，只有票子多的男人才能为美女提供房子、车子、豪华饰品、奢侈饮食、无穷无尽的美丽衣装……美女奇货可居，自然也吸引了那些并不美丽的女人们的关注，她们也想让自己美丽起来，以此获取更多优质男士们的青睐。先天不美的女人如何美丽起来？一靠化妆打扮，二靠整容手术，化妆打扮效果不佳时就得靠手术创造出一个人造美女来。女为悦己者容，化妆打扮和动刀整容耗费不菲，依据羊毛出在羊身上的原理，这些花费最终还要由男人买单，一个男人买单能力的大小，就决定了他所拥有女人的漂亮程度或天然级别的大小。

　　按说美女周围应该包围着众多男士，挑选男友或伴侣应该轻而易举，但真要挑一个称心如意的金龟婿也是不易。这个世界上钻石王老五本就稀少，多数男人发达之前就已结婚生子，要等一个年轻又有钱的单身汉谈何容易。更可怕的是，大都市或上层社会里美女云集，在整个社会是稀缺资源的美女，在这些地方竟成了常规消费品，美女不主动不积极就意味着永失良机，所以百草止水还是挺认可上海美女的作派，那至少是一种聪明智慧的心机。就这样，大都市或上层社会里的美女不再矜持，她们不仅主动，而且足够开放，倒是大款们矜持起来，因为他们已成为美女市场中的紧俏货，完全可以奇货可居待价而沽。既然钓个金龟婿极为不易，退而求其次做有钱人的二奶或情妇也不错，一方面能够依托大款过上奢华生活，另一方面也能刺激富人消费推动经济发展，既有利于自己又能为社会做出贡献，何乐而不为？

　　美女为什么傍大款？不正说明这些美女没钱？如果他们是富婆，自然不屑于傍大款，而是改养小白脸了！美女为啥没有钱？首先，能干事创业的女性本来就少，自己能发家致富的女人本来就凤毛麟角。其次，美女正因为是美女，自然会过多的陶醉于自己的容貌，自然就比其他女人少了些干事创业的精力和时间，众多男人的围绕又使她们难以静下心来。如此一来又何以能够成就大业？事实上，非止美女，女人整体上就缺乏和男人同等的干事创业的能力。古往今来的各行各业中女人都不如男人，就连女人原本最擅长的厨艺和缝纫，其最出名和最有成就者依然是男人。也许是生理上的天性，使得女人在生计上更多地仰赖于男人，而在传承后代上人类又不得不更多地仰赖女人。现代女人固然能够工作也能赚钱，但女人们的赚钱能力毕竟普遍不如男人；现代女人固然能做总统也能做总理，但叱咤风云的毕竟绝大多数为男人。当然这并不是说女人一无是处，而是说尽管她们也能干事创业，但创业能力普遍要矮男人一截，因为她们还要拿出很大一部分时间和精力关注自己的容貌、享受男人们的追求、孕育和扶养下一代……无论有人如何驳斥和否定，这些都是人类不争的事实！男女在人格上是相互平等的，在社会分工和人类使命上却是迥然不同的。百草止水无意贬低女性同胞们，只是想探讨一下最真实的男女规律，惟愿诸君共详察。

　　美女傍大款不是美女的错，谁不想过上好日子啊？穷小子和大款站在一块，美女会选谁？当然舍穷小子而就大款了！再说养活一位美女成本多高啊，高档衣饰、名贵化妆品、豪宅华车、灯红酒绿、歌舞升平、寄情青山绿水、留连亭台园林……如此这般，又岂是普通男士能够供养的起的？所以说，没有金铂钻，就莫揽美女肩，美女傍大款何错之有？何况大款们也喜欢美女，美女不仅带给他们优质的色情享受，而且能够为他们装饰门面。拥有多少美女，就预示着这位大款有多大的魄力和财力，美女就是大款们的名片！

　　说到美女傍大款，诸君可不要以为她们傍的都是商人，傍公务员的其实不在少数。那些贪官污吏们，除了贪吃贪喝贪财外，就是贪好美色。他们同商人不同，商人们要花自己的钱包养美女，贪官们花费的不是公款就是赃款，没有一个子儿出自自己的腰包。既然花的不是自己的钱，消费起来就不会心疼，美女从贪官身上获利自然丰厚，贪官一族自然就最受美女们的青睐。贪官们包养美女是惊人的，大凡被曝光的贪官，没有一个不包养情妇或二奶的，个别的甚至包养数十乃至上百，连那些坐拥数十亿乃至数百亿资产的豪富们都自愧不如。

　　当然并不是所有的美女天生就喜欢傍大款，尽管美女傍大款合情合理，尽管咱们的社会越来越宽容和腐朽，但总有些美女会逆潮流而动。她们渴望真爱，她们寻找真性情，她们崇尚自然，她们赞美高尚，她们喜欢正义，她们呼唤公正，她们讴歌英雄……百草止水想，这些美女才是女人中的精品，才是我们这个社会里的中流砥柱！人类因为有了她们而充满希望，社会因为她们的存在而生机盎然，人生也正因为有了她们的陪伴而愈加妩媚动人！

]]> 真心无悔520 个人博客 2007/07/16 19:02:10