有效的说话绝不是口若悬河，滔滔不绝，能大侃大谈，而首先应该是一个好的听者，这才是友好地与别人相处，并和他们建立深厚友谊的最有效的途径。
认真地听别人说话，就是在表达你对他人的尊重和重视。人人都觉得自己所说的话值得听，重要，因此听人说话有饿就是对他的一种暗示性赞美，而很少人禁得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。
年轻人的希望在未来，所以喜欢展望未来；老年人已经没有了未来，他们就乐意沉湎于过去，陶醉在他们的老经验之中。年轻人要赢得老年人的好感，一个重要方法就是尊重他们的老经验，做一个好的听者。做一个好的听者不仅是一种赞美方式，而且还是消除恼怒的好方法。常发牢骚的人，甚至最不容易讨好的人，在一个有耐心、具有同情心的听者面前都常常会软化而屈服下来。别人对你生气，你要消除他的恼怒时，就不妨认真倾听他的训斥，甚至很认真地、表现得很重视地请他将愤怒的话重复，这样他发泄就次后，愤怒就会很快消除了。
倾听还能使人变得聪明。人有两只耳朵却只有一张嘴，明显要我们听比说多一倍。
要探听别人的秘密，了解别人的深心，就要鼓励别人说话，做一个好的听者。锣鼓听音，说话听声， 懂得倾听就是聪明。
要使人信服我们是聪明人，一个妥当的办法就是：倾听，注意他说些什么，重视他说的每一个字，这一事实边足以证明我们是机敏的人。一个傻子是不会有足够的理智意识到别人的话是多么有价值和多么重要的，因而也就不会给予密切的注意。
