摘要：
国内网站真正流行并重视用户体验不超过两年，我相信大部分从业者的研究资历也仅限于此。区别在于，因功底和个体差异影响到的对新概念的理解突破，我的经历大概可以从两个方面来描述：
概念理解：用户体验 —— 以用户为中心 —— 交互设计 —— 信息架构
实践操作：目标 —— 流程 —— 方法 —— 交付物 —— 产品管理
2005年初，在Google搜索结果里链接到的UIGarden...
摘要：
就在不久前，报纸的网站还分为两类：一类是很多文章要付费才能阅读的网站（《纽约时报》(The New York Times)、《华尔街日报》(The Wall Street Journal)和英国《金融时报》(Financial Times)），另一类是免费的网站。
这种情况正发生变化。《纽约时报》最近宣布，其几乎所有在线内容现在都是免费的。FT.com也刚刚更换了系统，让偶尔访问网...
摘要：
您已建立了网站。非常好! 下一问题是：吸引访客注意之后，如何令其回访？
当然，您不是希望每位访客均会回来，只不过希望客户和潜在客户能够回访。因此，除非您的网站以游戏用户为目标，请放弃在网站上发布免费游戏这一念头吧。发布在网站上的文章和其他内容应该是保持一致，它们最好有趣，而且行文生动。独特的网上内容还会为网站还可以吸引那些通过搜索引擎到达网站的访客。
以下是吸引客户访问您的网站...
摘要：
看了不少的网站改版策划方案，发现目前大多网站在改版的时候，着重对网站的设计、功能、内容管理系统的投入，而忽略了对已有流量的保持，至于搜索引擎的可见度，几乎没有这个概念。
网站改版，如何改？如果只是设计、功能和栏目等的稍微变动，这些很简单，从技术上说并没有多少难度。只是对于网站本身的发展来说，没有多大的作用，尤其是一些存在很严重的对搜索引擎不友好问题的网站，没有针对性的改版，相当于只...
摘要：
很早就想写面向用户角色和行为的设计思想的一点东西。本身思路还算清晰，也能写出些实际的想法。做互联网项目，我除了开发其他什么都做，想法归想法，实现还是需要程序员来做。事实我已经准备在接下来的几个项目中实验性的实施。
一、面向用户角色的设计?
面向用户角色的设计事实是很早就有人做了。平台应用软件很多也是基于角色的。web中角色的应用普遍存在于后台管理界面，前台应用只是有人在用而没有...
摘要：
一直想写一点关于UCD(User-centred Design 以用户为中心设计)的文章，可总觉得不够资格，我既不是设计师，也不是程序员，更谈不上工程师，我只是一个对人类行为和心理都很感兴趣的普通人类，所以我只能谈谈普通人类的行为和心理。
前些日子找工作的时候，与同面的研究生姐姐聊天缓解面试压力，聊到了豆瓣，此姐姐一句话断然否定了我对豆瓣的赞赏：“我最讨厌豆瓣这样的网站了，搞不懂上...
摘要：
1、完美利用Y、G、M三巨头之间的战争，把自己抬到百多亿身价，Facebook成了神，也成了阴魂不散（原文为不算，tomx.com注）的魍魉。
一夜之间多了两种神经病。一种，认定“做社区必须做成facebook这样的才有前途”，打死都要把自己的网站照着facebook的样子做。如同非得把自己的儿子整容成刘德华一样；另一种，认定所有别人做的和“用户”沾点边的东西都是在做SNS，都是在...
摘要：
淘汰不好的顾客。
在公司寻求更成熟的方法管理客户关系时，这条建议近年来被广泛接受。其中蕴涵的基本原则非常清晰：低价值顾客——比如说基本不花钱购买你的产品或服务，但会不断致电公司进行咨询或投诉——给公司带来的成本高于利润。那为什么不放弃这些顾客，而将客户关系的重点放在能带来更多利润的其他人呢？或者从另一个方面来说，为什么不尽量提高低价值顾客对公司的价值呢？人们普遍认为如果公司只有高价...
摘要：
世界上并不存在做品牌是一种做法，做品牌如果不是为销量，难道品牌本身能当饭吃吗？那种说“做销量快，做品牌慢”、“做品牌就是做长线，做销量就是做短线”，要么是纯心骗人，要么是根本不会用做品牌的办法把销量做上去。
做销量还是做品牌，弱智的伪命题
做销量还是做品牌？这个问题就像一个呆子看到大公共和出租车，问哪个是拉人的一样。 真是莫名其妙，难道做品牌不是为做销量还能为什么？！ ...
摘要：
前两年朋友聊天，好些人的远大抱负就是做产品经理。为什么呢？因为做产品经理可以指挥别人干活，大大小小好歹是个经理，名片印出来也好看一些。
我始终坚持业务和产品是两条线，也就是说，设计做的再好不一定能胜任产品经理，因为两者的职业素质和职责不同。我承认自己是理想主义，有幸和一些很不错的产品经理合作过，打交道多了，不免在心里做比较，我总结好产品经理的特质：
1、基础业务能力，熟悉所做行...
摘要：
2008年伊始，我还是耐不住寂寞，总结了过去的一年中发生的对用户体验有较大影响的事情。我挑选的依据是：
1、是新技术，能给为用户体验发展提供强力支持的
2、开拓的产品概念，给出产品发展的新方向
3、对行业水平有提高，对行业做普及的活动
4、焦点、争议事件
下面是我选出来的事件以及我的评点：
1、Iphone发布
2007年最火爆的新产品是什么？几乎所有的人都...
摘要：
1.选择B2B平台三原则——1.流量，当然是基于平台的内容丰富 。2.平台优化情况，在主流搜索引擎上搜索你的产品关键字时，不做广告产品信息也能排在前几位，那是一种快感。 3. 知名度，说明：与第一点不冲突。马太效应，这东西潜力忒大。
2.产品上传一定得配上好图片，一张好的图片可以让潜在消费者对公司与产品产品初步好感。也能在海量产品信息中脱颖而出。产品内容填写标题系上产品关键...
摘要：
网站的运营和盈利说复杂也复杂，说简单也简单。
往复杂了说，要考虑网站建设，库存，进货，防诈骗，客户服务，售后服务，运货，发货，人员管理，当然还有网站本身的推广等等。
有一种说法，读书有两个方向，要把书越读越厚，还要再把书越读越薄。很多时候，在了解了各个方面以后，高度概括能更清楚的认清事物的实质。
我觉得从总体上来说，网站要想盈利只要做好三件事。一，有好的产品。二，有流量。三...
摘要：
一个合格的互联网产品经理在向技术部提交产品策划方案时，除了详尽的需求说明外，还必须提供清晰易懂的产品原型设计(Prototype Design)方案，优秀的原型设计不仅方便在前期进行研讨，也可以更好的帮助美工和开发人员理解产品特性，从而节省时间，提高效率。以下简单聊几句产品经理和原型设计，希望和大家多多交流。
原型设计是什么
产品原型简单的说就是产品设计成形之前的一个简单框架，...
摘要：
网站栏目策划是网站策划中最基本的要素。如果网站结构不清晰，目录庞杂，内容东一块西一块。结果不但浏览者看得糊涂，自己扩充和维护网站也相当困难。 网站的类型决定了网站栏目策划的方向，个人认为一般可以分为：企业类，行业类，地方门户与综合门户类。下面是我最近做的“汽车维修保养网”行业类网站的栏目策划书，今天拿出来与大家分享下： 1，栏目概述：网站名称已经决定的网站服务的方向，“汽车...
摘要：
SEO网站优化是什么？和网站建设又有什么样的区别？网站对于企业来说是展示企业介绍，企业产品，信息沟通的一种平台。然而网站设计出来以后是否能不能达到预期的效果呢？以前很多人以为网站建设的漂亮，全站是FLASH动画大家就觉得这个网站很好。现在，随着互联网的发展越来越少的人使用FLASH动画了，全站是FLASH动画或图片的网站已经逐渐在网络世界里消失。 所以，作为一名网络策划者你不得不掌握S...
摘要：
1、产品里的问题，开始有一两个的时候总让人吃不下睡不着，非要马上干掉，后来就无视了，好比白头发，有一根的时候会马上拔掉，多了起来会很郁闷一阵子，再多也就烦不了，该干嘛干嘛了。但过了一段时间，想想也不能这样一直消极啊，所以就会从根本上考虑去解决问题，是去养生而不是拔头发了。
2、当产品设计给专家用户（认知水平更接近设计师）的时候，可以倾向于让人适应产品（乐器：小提琴），设计给大众用的...
摘要：
不少出口型企业咨询新竞争力，做外贸网络营销，在一定的预算资金下，是选择外贸B2B网站推广还是投搜索引擎广告？跟大部分问题一样，这又是一个没有标准答案的咨询问题。我们认为判断的基本思路还是依据各国采购商的网络使用行为。
通常情况下，传统产品的采购商对B2B平台的依赖程度依然很高，已经养成了到B2B平台寻找供应商的习惯。但如果是新型技术类产品如IT产品，使用搜索引擎查询的几率更高，因为...
摘要：
网站的定位往往就是一句话的事情，但就是简单的一句话却来之不易。为了这简单的一句话，很多网站花了很长的时间，走了不少的曲折之路。
网站的定位跟网站的目标用户群，市场的潜力和竞争对手都相关，所以，它也不简单。
做网站时，首先要解决两个问题：一是网站有没有定位，二是网站定位是不是合适。如果一个互联网公司不能够用一句话来概括网站是做什么的，那么网站就没有清晰的定位，没有清晰的定位则说明...
摘要：
Content Design(内容设计)即涉及产品需求也涉及到(产品和用户)互动过程中的具体环节。大多数团队中只有PM才会涉及到相关工作，一般情况下不是基于用户需求就是如何展现，很少涉及具体的互动环节也很少会有人整体上去综合思考内容的设计。
去年在UPA的工作坊上就有人问我相关问题，说实话我自己对于这一块的认识也很不够（起码没有像交互设计和信息架构这样完整）。最近不想写东西，总是搞...
