在这个产品同质化、过度竞争的买方市场占主导的时代，企业必须要把关注的焦点放在如何满足顾客的潜在欲求的营销模式上，它比找到好项目、好产品，甚至好市场更可贵！一般来说，当今的企业是靠三种递增式的营销手段来争夺顾客。起初靠得是自己的核心产品，往后又不得不靠增值服务，再往后就要考虑用全面解决方案来扩大客源了。
这就需要一种服务战略。它可以通过广泛开发服务项目，用以增进商家与客户的关系。在此情况下，企业的竞争力完全取决于他们是否有能力以竞争方式为客户服好务，取决于企业能否标新立异、独具特色地提供产品、服务。简而言之，企业的关键性竞争力来源于优异的服务，来源于企业千方百计围绕现有产品或服务开发的面向客户、促进客户受益的服务项目。
天粤包装印刷有限公司向各客户量身制定五星级客户服务：
１．静态式跟踪服务：如客户对某种标签月需求量是定量的（或与客户信息交互了解客户对标签的需求量是规律性变化的），本司就可以充当客户的卖方标签仓库式服务，每月定期定量的把客户需求货量送到客户的仓库中去。
２．动态式响应服务：以电话、传真、QQ与电子邮件四方面立体式沟通媒介与客户构成信息互动交流，快速响应客户的如产品修改，急货订单，反馈意见等信息交互联动，及时地出现在客户产生需求时。
3．开设24小时服务热线 13266346501 傅宁(业务理事)
只须您的1个电话，我们保证在12小时内给予您满意的答复！保证在24小时内解决您遇到的问题。
我司并据此建立静态与动态相方式交互机制，致力于成为贵公司的“外延标签部门”。
