千层无网纯棉被经销批发

前几天,有个烟台的客户向我购买了一床千层无网纯棉被，因为她事先已经详细了了解了被子，所以很爽快就拍了下来。

或许是“好事多磨”了。20号开始，为了迎接国庆节，店里搞促销活动：在活动期间，凡是购买两床双人被的，就送一床价值160元的婴儿被。烟台的那天刚好收到被子，她告诉我，心里不舒服，因为她刚买了被子，我们就搞活动，她觉得自己亏了。

这可是我事先没想到的结果，因为活动是有期限的，我也无法提前给她优惠呀。可是，任凭我怎样解释，她就是说觉得亏了。她说早知道有这个活动，就会跟同事商量一起买两床。虽然有点强词夺理，但她的这个心情我还是能理解的，我不希望我的客户带着气来消费我们的产品，所以我告诉她，如果她再买一床双人的被子，我也按活动方式优惠给她，很长时间没得到她回复，我临时有事要出去了，就让她给我留言，我回来再回复她。

晚上没看到她在线，她也没给我留言，不知道她到底想怎样了，感觉有点郁闷！我给她留言，希望她上来能一起沟通把问题解决了。

第二天上线，看到她的留言了，说我们把被子的规格弄错了，她要的是2.2米*2.4米这个规格的被子，我们给她发了2.0米*2.3米这个规格的了。

真是一波未平一波又起了，这个规格的被子当时我这里刚好没有货了，让厂家直接发给她的，出了问题还得找厂家协商才能解决。。。

晚上，厂家给了回复，原来是新来的员工发的货，不小心就弄错了，除了我这里，还有一个地方的也给发错了。

我给烟台的客户留言，把情况说明，让她把被子退回来换，或者我们给她退款。但不管是哪种情况，损失换被快递费了是肯定的了。但没办法，责在我方，没把事情做好，后果只有自己承担了。

今天客户客户留言说可以要这个被子，把它送给自己的妈妈用，让我把退货的运费补偿给她。换来换去也挺麻烦的，她说的也有道理，就这样把解决了。

做买卖的一年多时间，每次卖产品，总希望客户买得高兴，用的放心，现在想想，这是有点理想化了。有时难免也会出现意想不到的疏忽，投诉了，就尽量想法解决，接受教训。

这是不是算为自己的失误找借口开脱呢？