自从我们生产的绷平干燥机安装到温州一个大厂家后，受到了这个厂上上下下一致的好评．老板亲自对我说：＂看来你们还真有技术能人，设计出的机器，虽然有些土造，但即节能，又实用，还不容易会出故障，比我们进口的同样设备还好用呢．．．＂夸的我心花怒放，心中飘飘了．
不久，这个老板就又约我过去签定设备．这次完全是老板自己定尺寸了，应该是按宽度使用的，他却改成使用长度，并且门数少，操作位置也就小了，而机器高度却增高了近一倍．
我当时就提问为什么做这种尺寸的？这样出来怎么绷皮呢？老板固执的说：＂这个你不要管，我们就是要这样使用＂．我还是不明白的问：＂我所见过的所有客户使用，都是涨开皮革的宽度，你们是不是要涨皮革长度了？老板又神秘而强硬的说不用你们管．一头雾水的我后来想到有可能人家不是生产皮革使用呢，也听说他们做合成革，或许是生产合成革使用呢．．．就这样稀里糊涂的就按他定的尺寸签下了合同．
回来后，还是百思不得其解，没办法，只好按他们规定的尺寸做了．因为机器特别高，我们还增加了操作台，费工费时的终于做完后，运过去安装好，没想到问题出来了．
机器是按要求做的，但操作工人们因为不习惯操作时还要登上很高的操作平台，加上平台位置小，版面宽度也太窄了，不如以前的老机型便于操作．另外，工人们都是按定额工作，不习惯操作完成数量少了也就挣钱少了，所以，都不愿使用这种机器．
这时老板一看工人都不愿使用，就想给我们退机器．我拿出合同说出我们完全是按合同做的，他又说按合同也要让我们能使用．再后来就开始找机器的其他毛病，什么温度不高，皮子不定型等等，唉！遇治其罪，何患无词！此事到目前还没处理起来呢．
出现此事，完全是我和对方老板因为性格独断而造成的．最后，还是自己要承担很大的经济损失．
最近从lona419老板和forta叶老师那里探讨学到了不少关于营销观念的转变，从单纯产品竞争走向以客户为中心服务的竞争，产品不能单纯考虑质量过关，还要按人性化设计，按操作者的意愿去设计才行．
所以，吸取这次经验，设计产品一定要先从使用者的角度去考虑，宁愿失去这样的定单也不能再冒险接单了！
