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成功销售经理必备 (2008/02/27 13:52)

成功销售经理不仅仅需要执着、耐性和才学,还需要网络各种不同的可客户资源。所以在日常生活中要做到时刻收集,整理自己的潜在客户信息,关系的创建是个培养过程,没有第一次,也永远没有机会。本人从事客户公关多年,仅在此为各位刚入门的朋友介绍介绍经验。

 

获取信息

 

作为一个销售经理,手上当然要掌握大量的客户信息,而消息的来源途径我总结了几个:

一是亲戚,中国亲戚关系非常复杂,这样的直接结果就是带来了大量的亲戚关系。什么七大妈,八大姨,就算一个姓都有可能扯上亲戚关系。有了亲戚关系办事就比较容易了。

二是校友,同窗10年的关系是闹不可破的,特别是大学的同学更是一个宝贵的资源,积极参加同学会,保持和校友的联络。这是人生中一个很重要的社会资源。

三是朋友关系,出社会后广交朋友,多参加行业聚会,可以认识很多业内人士,说不上什么时候,就会成为你的客户。值得注意的是,朋友关系没有血缘约束,一定要投入相当多的情感成本,要为朋友付出一片真情,让你的朋友认为你是一个值得交往的朋友,值得他们为你付出。

四老乡关系,俗话说“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,老乡关系面积非常大,扩展性较强,又很符合中国人的性格特点,你在适当的时候,实在扯不上亲戚,可充分运用这一概念,为建立关系找到一个有效的工具。

 

做足面子

 

古往今来,中国人一直非常看中面子。可以说中国社会也是一个面子社会。“士可杀,不可辱”就是古代人文好面子的经典语句。作为销售经理的你,在社交过程中,当然要懂得注意给客户保留面子,给客户做足面子的道理。

保留面子一方面是要多学习社交礼节,懂得入乡随俗,懂得人情世故。这个在商务礼仪中讲的比较少,但是,在国内人际交往中却很重要。正规一点的就是,要掌握好商务礼节,与人交往过程中,要多注意各种标准的动作和行为准则。比如最常见的就是接名片的动作,一定要双手接过名片,仔细看一下,表示对客户的尊重。感兴趣的朋友可以看看金教授的《商务礼仪》这个视频节目。从中可以了解到商务过程中,我们该注意那些,比如领带打法,衬衣的穿着及不同的衬衣不同的场合的搭配。总之细节决定成败,特别是与一些正规公司做商务沟通时,你的表现就是代表着贵公司的表现和贵公司的质量。

 

善于管理

    

     工要善其事,必先利其器,现代信息社会不能还天天在记事本上记录自己的信息,这样很容易遗漏,更容易造成信息的错乱。上千的客户资料和信息,写在本子上也确实是个体力活。所以有资金就买一个比较好的商务手机,另外,也推荐一个网站(www.winah.net)大家可以把名片录上去,他那上面还有一个比较不错的CRM系统,可以完善的管理自己的业务进程。并且这个站,还拥有几十万的深圳精准名片,大家可以搜集一些自己想要的。

 

     以上三板斧对于骨灰级的销售经理早就轻车熟路了,但是对于刚毕业想从事这个职业,并取得成绩的朋友,还是有一定的作用。以上三条,也仅仅是一个起步,要想出单马到功成,良好的心理素质和口才也是非常必要的。这个就是个人的个人素养,多看书,增加知识面。多出去聚会,多找一些练习口才的机会。

    总之,学校刚毕业的人,对社会的历练太少,多找一些机会去磨练是对自己的发展和前途有着非常的作用。



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