那娘们儿！

见到王小英的人都这么说。在旮旯村没有人不认识王小英，但是没有几个人知道她叫王小英。见面就是哎哎的叫两声。背地里都是叫那娘们儿！说起那娘们儿可是有来头的！她是村口刘老汉儿子刘双喜的老婆。刘老汉可是十村八乡的红人！方圆百里也只有刘老汉读过四书。虽然不是秀才，更不是状元。可是在这山里头，能读书识字的就没有几个！能读四书的更没有几个。所以，凡是哪家有红白喜事，非刘老汉去主持大局不可。如果没有刘老汉在场，那就会让村里的人看不起。

  自从那娘们王小英进村后，刘老汉再也没有给谁家主持过啥事情。不是王小英不让去，而是刘老汉不想去。以前，刘老汉的话就是“圣旨”。“笑不露齿”等等规矩礼节都是刘老汉告诉大家的。可是如今王小英进门后，不仅是笑露了齿，还露了背，露了胸！在旮旯村，没有哪个敢这样的。可是，就这个王小英敢。穿着三角裤，戴着两角罩，王小英敢在河里洗完澡就这样走回家！刘老汉是从半路跟回来的。虽然眼睛未离开过王小英的后背，但那是在找王小英的毛病，看看她王小英到底要露到什么程度！

刘老汉出名了！不是因为他读过四书，而是因为他娶了一个王小英这样的媳妇！刘双喜是从来不敢说王小英什么的。刘老汉也是在背地里骂王小英伤风败俗。当面是不会骂的。他知道自己的儿子除了跟自己认识几个字，坐过火车看过飞机，别的啥长处也没有。旮旯村附近能娶到媳妇的也就那么几家。因为贫穷，女孩都嫁到南方去了，愿意回来探亲的都没几个。更别说嫁在本地！

村头的张嫂嘴巴最快。在王小英刚随双喜进村的时候，张嫂就说开了！那娘们准是个X货！看那样子就知道。头发盘着，脸上擦的粉！唉！和电视里妓院接客的有啥区别？张嫂最有发言权。全村五百多户，只有张嫂家有电视。张嫂可不简单！听说她表弟媳妇妹妹的公公是县里的副县长。求张嫂办事的是络绎不绝。

李春的媳妇是有名的大嘴巴。再没有趣的事情经过她的传说那一定会让你听得津津有味。而赵家的婆婆可也不是饶人的主儿！去年老韩家的女儿就是被她“饶舌”而上吊自杀的。她说合的夫妻没几对。拆散的却数不胜数！

不知道为什么。都对王小英统一称呼“那娘们儿”。

虽然王小英爱涂抹自己；王小英有点X；王小英没有几个人会喜欢。但是刘老汉家的日子确是一天比一天好。庄稼是村里最好的。副业也是村里最棒的。今年年初，乡长亲自到刘老汉家来参观。这可是恒古未有的事情。在众人七嘴八舌中，省里也来人到刘老汉家。这让刘老汉受宠若惊！虽然自己是个读书人，可也还没到那种“山野遗贤”的地步！在知道是要找自己的儿媳妇王小英的时候，老汉躲到了牛棚中。心中还是想着那几个字“那娘们儿”！

　　2000年出任百安居(中国区)执行副总裁兼财务总监。2002年出任百安居(中国区)总裁，成为最年轻的世界500强中国区总裁。被评为“2004年度中国七大零售人物”和2005年度“中国零售业十大风云人物”。

　　2006年11月，卫哲加盟阿里巴巴，出任阿里巴巴集团资深副总裁兼阿里巴巴B2B总裁。

                前不久，很荣幸有机会听了卫哲先生关于过冬的建议。做不了“范跑跑”，就做“猪坚强”。要做“猪坚强”，那就是要“瘦身”。二是要“锻炼”。卫哲的意思是“企业内训”。同时以当初阿里巴巴“过冬”为例子。说明内训的重要性，还有就是在冬天更能够辨别贤愚、忠奸。三是“寻找过冬的棉衣”。没记错的话，卫哲先生应该是主要想说明这几点吧？最后还“劝说”大家。不能坚持上网做生意三年的，就不用“浪费”钱了！

                非常感谢卫哲先生对于中小企业目前定位的分析，但是，我认为还有很多方面需要探讨。如果卫哲先生看到这篇文章，还望不吝赐教。

              首先，有的企业已经做了范跑跑，比范跑跑还要聪明，范跑跑在跑出来后，还要叫上几声，说明自己跑的有礼，跑的逍遥。而企业“跑”了，却没有几个有范跑跑的勇气，站到桌面前来说话。而是在夜里偷跑的。至于你怎么样去评论他，那都没关系了。主要是他的钱少损失就好。所以，卫哲先生也说了，能跑的早已经跑了，留下来的是“跑不掉”或“跑不了”的。

           一个创业者多年才打拼出来一片空间，你让他放弃，那怎么可能的呢？没到最后一刻，是不会放弃的。卫哲先生给留下来的企业指了一条明路。那就是学“猪坚强”瘦身。其实，大家都知道“猪坚强”为什么瘦身？那是无奈。是没有第二条路可以走。现在部分中小企业也是一样。是无奈。是没有第二条路可以走。但是，要瘦身却不那么容易！因为都是中小型企业，从哪里开始瘦身？应该如何去瘦身，确实很值得思考的问题？企业看不到闲置人员，没有臃肿的部门，没有订单时倒是闲人一大堆。可是一旦有单做，每个人都是不可缺少的环节，要怎么要瘦身才能“不伤身体”？这才是大家想要的。

   二是“锻炼”。要培训哪些人？业务的你再如何内训，他也还是会在某一天离你而去的。赚钱是第一要义。当一个企业的拥有者都不能保证自己的收入的时候，还能保证下属的收入吗？除非是特殊情况或创业初期。阿里巴巴当年的环境与所处的位置和现在中小企业所处的环境与位置是不一样的。那时候是网络时代的开始，而现在是中间阶段。另外，阿里是虚拟的网络，中小企业可是实实在在的设备与厂房在那里。每天的支出与税收都要付出的。能够静下心来进行内训的老板怕是太少了！有条件也没心情啊？当年阿里巴巴过冬，那时候很多人对网络不了解，想学习。而现在的业务员有几个愿意在企业潜伏一两年的？三个月没业绩就走人了！

    三是“准备棉衣过冬”。不知道卫哲先生的意思是什么？不过据我所知。很多企业是准备了“棉衣”过冬。不过，棉衣的多少与冬天的长短就很难预料了！最后是棉衣不够还是冬天太长呢？这谁都说不准！所以，准备棉衣过冬，不如找有太阳的地方。而有太阳的地方能否容纳的下这么多人？这也是我们在出发前要考虑清楚的。不要认为有太阳就有了一切。

不知道卫哲先生以为如何？还有其他的好办法吗？

下一篇：让你的企业没有冬天。

所谓的老板就是组织一些人一起去创造财富的人。没有老板，社会的分工就没有那么协调。谁都可以做老板。只要你愿意。但是，做老板并不是都那么风光。因为做手脚赚取非法利润做牢房的比比皆是。因为做老板而负债累累的也满街都是。在看到老板潇洒的一面的时候，也要看到潇洒的背后。有些人是只想学做老板的潇洒，却不想承担做老板的风险与责任。你能做老板吗？

生活中大家都一样，唯一不同的是，做老板的一般都比较有钱。认为有钱的就是老板。这两种情况的出现，是成功的人很多，所以，社会上看到的都是成功。没有几个人愿意去思考，去了解那些失败的老板在做什么？很多人想创业，在开始的阶段，虽然不要有太大压力，我建议还是多去找找那些没有成功的老板了解一下最好。不盲目崇拜；不盲目跟随；不盲目放弃，是创业者要在心里具备的创业条件。

不少做业务的总认为企业靠自己才生存下来的。没有自己，企业就存活不了！好像同事都是不做事或做没意义的事情。一副愤世嫉俗的样子！却没去想，如果没有同事们的努力，你的业绩从哪里来？即使你再厉害，拿到订单，没有人生产、运输等等，又有何用？或许你会说，你可以找其他的生产厂家，那其他的生产厂家的员工就成了你的同事了！你能够一个人从原材料采购到生产加工、检验、运输都做，那你比老板还牛，你肯定不会做员工了！说白了，做员工的不是没有资金，就是没有项目；不是怕担风险，就是没有能力。还有就是不想做老板，不愿足老板的。

老板的苦衷，只有做老板的才知道。别人知道的只是一点皮毛。不是说老板如何了不起，而是说老板和我们一样，也有酸甜苦辣！也有感情。只是为了事业而把其他的都放到一边去了！其实老板比我们做业务的付出的还多。而收益未必比我们做业务的高。

先说这些。有时间再说。欢迎PK！

不再拥有

就如

那河中的并蒂莲花

在开的时候

你不曾到来

在凋谢以后

你才盛开。

一百年的缘分

却要用几千年寂寞去守候！

说无缘

为何又会遇见？

说有缘

为何又在错的时间与你相见？

　　“世界无车日”活动并不是拒绝汽车，而是要唤起民众对环境问题的重视。

“无车日”为何没有对市民造成太大的影响或冲击？道理很简单，对于乘公交、骑自行车或电动车的普通市民来说，天天都是“无车日”，本不在所限之内。所以从某个层面来说，真正需要“无车日”的恰是那些公务车、商务车和私家车。

　许多市民在接受采访时坦言，希望“无车日”不是一场“秀”，毕竟仅靠一天的活动是不可能解决环境问题和交通拥堵问题的。因为要真正达到“绿色出行”，并不单纯取决于市民是否有环保意识，而是取决于整个城市公共交通发展的整体运营质量的提升和飞跃，包括其效率、舒适度等是否能满足公众的需求？

　　但这并不意味着我们的城市公共交通发展没有跟上，就不能搞“无车日”。说到底，“无车日”活动并不是拒绝汽车，而是在于唤起市民对环境问题的重视。如果我们的公众和企业都能自觉地成为“环保志愿者”或者“环保卫士”，成为国家正在提倡的“节能减排”的拥戴者和践行者，让少开车、不开车或者多“拼车”成为我们一个自觉的行为准则，那么，每周少开一天车又何妨？“无车日”——让我们安步当车，享受平实生活的快乐。

       朝花夕拾贝在一篇会议总结中给我们提供了两个小故事。故事讲的很精彩，但是最后的观点却不敢苟同。所以拿出来和大家讨论一下。有谁观点不一样的也可以重新开贴来继续讨论。

两个故事：会议开始首先讲了两个小故事：

故事一：一记者到四川采访到一位正在放羊的小男孩：

问：你为什么要放羊？

答：卖羊赚钱。

问：赚钱做什么？

答：娶媳妇。

问；娶媳妇做什么？

答：娶媳妇生娃。

问：生娃做什么？

答：生娃放羊。

。。。。。。赚钱，再娶媳妇。。。。。。

故事二：这位记者听说大西北很穷，连生存都成问题，国家准备给他们捐款，所以这位记者朋友就下去采访一下。他到了大西北一对夫妇的家里，只有一位男主人出来接待他，一会男主人进了里屋，女主人就出来给他倒水喝，倒完水女主人又进里屋去了，男主人就出来对他说：“一会我老婆会出来煮饭给你吃的，我就不陪你了。”这位记者就郁闷了，为什么这对夫妇总是一个人出现在自己面前啊？男主人进去后，女主人就出来了，这时记者发现这对夫妇穿的好像是同一条裤子，因为裤子后面的一个补丁很容易可以认出来。饭煮好了，女主人把饭菜端上桌，当然菜都是一些不花钱就可以弄到的菜，记者注意到他家里只有一双筷子，男主人出来陪他吃饭，记者问男主人：你觉得我们要捐多少钱给你们才够？男主人愣了一下也不知道要说多少才好，说：我们只希望能够生存下去。这时记者透过墙壁的缝看到屋后是一大片的竹林，记者什么话也没说，饭也没吃就走了。

这两个故事让你想到了什么呢？给了你什么启发？看看大家的观点有什么不同。

上面是原文，第一个故事，可能很多人都认为是没有文化的悲哀，“老婆孩子热炕头”是中国农村生活的典型写照。但是，有没有想过。为什么他们的追求如此简单？那是因为环境造成的。不是他们没有理想，没有大的目标。“不想当将军的兵不是一个好兵”，但是整天不做实事，一心只想当将军的士兵绝对不是好士兵！应该说这个故事的主题思想代表一种传统思想。人类的追求主题是什么？现在谁也说不清楚。我们可以过自己想过的生活，但是不能去否定别人的生活。谁对谁错还是未知数。而把目标简单化是我们做人与做业务必须去做的工作。不过多么复杂的事情，也不过是由许多简单构成的。我想很多人都知道:"把简单的事情重复去做就是不简单“。我们受过教育又能如何？除了把简单的事情复杂化？我们就是要把目标简单化、容易化。简单容易的目标实现的多了，自然就使自己不简单了！必要的时候我们要对自己狠一点。可以问自己一句：我做业务是为了什么？如果说我做业务是为了接单那么就错了，你不应该来做业务。做业务不为了接单为了什么？为什么只说半截？请问有几个做业务不是为了接单的？业务的工作是什么？即使去做更好的沟通，还不是为了多接几个单？就像老板开厂不是为了赚钱一样？现实吗？

第二个故事更有点离奇！贫穷的结果是懒惰吗？不是。是没有机会？救助的前期工作就是要给他们解决温饱问题，而不是“授人以渔”！让你饿上三天你是要书本还是要米饭？这是最简单的道理，却被扭曲了！鲁迅先生说过：“第一是要生存；第二是要温饱；第三是要发展”。没有生存点还高谈阔论的起来吗？记者回去后后表文章说了一句话：把大西北的人放到上海，10年后上海将变成为另一个大西北；把上海的人放到大西北，10年后大西北将变成另一个上海。为什么不把记者放大西北？让他来改变大西北啊？完全是欺人之谈！不是上海人勤快，是上海有机遇，让在上海的人得到机会！深圳也一样啊？进入哪个生存环境你自然就变成什么样的人？人的行为是受大环境制约的。能够改变环境的人毕竟是少数，而且也要机遇的。诸葛亮的结局大家都知道？难道是他懒惰？

本人水平有限，只是感觉这两个故事和你们会议的主题关联不大。而且拿这两个故事来说明的道理很难让人信服！不知道大家以为呢？

欢迎讨论！

           业务员跳槽主要原因：一是企业没有给他提供足够的发展空间。很多企业不是考虑如何提供空间让业务员去发展，而更多的时间在考虑如何控制业务员的时间、行动。却没去想老祖宗留下的道理。大禹和他父亲（禹的父亲叫鲧 gǔn）治水总结的经验是“堵不如疏”。也是大禹治水成功的关键。管理业务员也一样是“堵不如疏”。为什么不去想构建双赢的局面呢？这样，业务员不用去防他走人，老板也可以放心去做自己的其他事情。何乐而不为？

二是业务员的追求目标在变。人一生都是在不断变化的。物质是运动的。这道理谁都懂得。可是，要老板们懂得就很难！有追求的业务员才是好业务员。如果一个业务员只想着眼前，不去考虑长远的发展，做老板就没有损失吗？（像谋篇文章说的：你是要奴才还是要人才？）奴才自然是惟命是从，结果是你一个人说了算，反正对错你自己承担；另一种是人才，他不愿意隐瞒自己的观点，发现在一个地方自己不能适应就会改变环境或改变自己。改变自己的就有发展成为奴才的倾向。改变环境的就是风云人物。他们的目标多半不是为了钱，而是为了证明自己的某个观点是正确的。如果，在业务员的追求目标改变前你能知道，或你能让业务员制定的人生目标与企业发展的目标一致，你还怕业务员走人或反水吗？

               做老板的可以思考一下，在自己的企业里是不是存在这样的情况？老板忙的团团转，员工在偷着乐。其实，应该是另一种场面才对。那就是：“员工忙的团团转，老板在偷着乐”！毕竟老板赚的比员工多。员工可以自发的去做事，不要有人监督。老板还不乐吗？

            其实这是授权与监督机制的问题。有充分的授权，在有良好的监督机制，老板就可以闲下来了！就可以去思考下一个项目。

                    站的高才能看的远。如果和员工做一样的事情，那你的价值又体现在哪里？又如何去发展？

               下一篇：莫当老板不是人

    去年一家德资企业找到我，问能不能帮他们修理德国产的旋转接头，我说可以。没想到三四天后，快递送上门来了！我还以为要和我谈好维修的价格呢！沉甸甸的包裹打开才发现，六七十斤重的包裹竟然只有一台旋转接头。而且是五寸的。在国内是很少有人用到这样大的旋转接头。我忙电话联系他们，告诉他们旋转接头已经收到。并详细询问他们的旋转接头使用介质，压力等参数。原来他们是做合成革的企业。设备是从德国空运过来的。打电话回德国订购同样的旋转接头，时间要一个多月才能到货。（这是快的。据说有人订购杜布林的旋转接头，告知要12周，即84天时间。）而且本身价格就高的吓人，再加上运费，要一两万人民币。而向我们询价我们才报价6000块。答应他们10天内到货。他们才想与我们合作。但是在技术上又信不过，才考虑让我们先帮他们修理一台，能修理好自然以后合作。修理不好，大家知道是什么结果了！

     在要拆的时候才发现，找不到可以拆开的地方。正常的旋转接头都是用螺丝连接的。可是，他们送过来的这台是整体的。找不到连接的地方。只有后面装了一个弯头。几个人都没拆的下来。我了解情况后，才知道自己太过自信了！现在如果告诉客户我们修理不好，别的就不用说，以后再也没有机会与他们合作！这人就丢大啦！一边自己在懊悔，一边在琢磨。难道是整体做出来的？按照常理是做不出来的？那么，唯一的可能就是在弯头里面有文章。但是弯头却怎么也拆不下来！实在想不出来什么好办法，只有用我的笨方法了！拿锤子敲弯头。我在弯头上装好过渡接头。防止弯头敲断。就这样，我楞是用锤子把弯头给敲下来了！都认为是不可能的。因为已经用加长的管钳试过，没有拆下来。

    原来奥秘就在弯头里面。有一个卡簧卡住轴头，把卡簧拿掉，里面的密封件就可以拆出来了！装了六道密封件。国产的旋转接头最多装三道密封。日本的一般能装四道密封件的就是很多的。拆出来把密封件更换掉就解决问题啦！打电话告诉他们旋转接头修好了，用什么帮他们发过去？（因为费用是他们出的，所以，要他们来决定运输方式。是我们付运费的一般都走快递。）他们很惊讶。问我们是怎么拆开的。告诉他们经过后，那边的设备科才告诉我们实话。就是因为不知道怎么拆才寄给我们修理的。这设备用的旋转接头七八年了，从来没坏过。备用的只有一两个。想修这台很久了，只是找不到拆开的方法。同样是想到拆弯头，也是拆不下来，又不敢硬扳和硬敲。怕弄坏担当不了那个责任。

    就这样开始了我们的合作之路。现在想想有些后怕。如果把弯头敲坏了，也还是拆不下来，最后拆不开旋转接头，我拿什么还给客户？不过，也有点沾沾自喜，由于自己的大胆，成功的做进了德资企业。德国的精密技术是走高端的，很多东西，我们只能模仿个大概，真正做到相差无几，目前还不具备那个水平。外资企业不愿意使用国产的原因也在这里。虽然性价比可能用国产的划算，只是多了几次维修，很多企业是不愿意因为设备维修停产的。国产的旋转接头我们高端的产品可以用五到六年。（质保期只有一年）不敢像德国的旋转接头保证用十年没问题。（当然，只是德国的个别几家。其他的也是使用寿命在五年左右。价格却高我们十倍二十倍以上）国内一般企业是接受国产高端产品的质量与价格的。

      某企业的王经理就曾和我谈起过他们的售后服务问题：在开始时，为了树立企业形象，也为了多拿订单，对客户承诺售后工作是如何的到位。有一次，一个外地客户，反映产品质量有问题，王经理就告诉对方把出问题的产品寄过来，给予免费维修或更换新产品。并告知不用对方付任何费用。结果，产品寄过来才知道不是自己公司生产的。于是，王经理又与客户联系。客户听说不是对方的产品，就要求王经理写一份报告，说明产品不是自己的。另外列举证据。同时还要把维修品再给寄回去。王经理全照吩咐去做了。并且把寄费也给付了。对方看到如此好的服务态度，不但不感动，反而认为王经理公司的产品利润太高，要求下次发货给予降价。原来发货是对方付费的，也变成要求王经理付清运费。

     这时候，王经理是左右为难。不付吧，客户要丢掉了；付了吧，虽然不至于亏本，但是公司方面也不好交代。因为供给客户的价格是最低价，运费都是客户付的。现在要提价是提不了，要降价更不可能。好好的合作关系弄僵了！

    还有的因为售后服务好，客户提出种种不合乎规定的问题，给予解决，明显是吃亏，不给予解决问题，客户就以此来做借口。说你售后服务不好。其实，客户的期望是永远满足不了的。我们在为客户服务时，不能放弃原则。不顾自己公司利益去一味讨好客户，结果未必就能换来客户的订单。要有原则，有步骤的去为客户服务。让客户知道你的处境。能理解的做法。才是真正的服务到位。

   说是帮忙管理企业，张先生这时候对于企业管理还是白纸一张，什么都不懂得。他们的企业是生产纸制品，从原纸生产到半成品加工。而且是多元化的生产。有生产瓦楞纸车间，还有生产白板纸车间，生产卫生纸的车间。可想而知，张先生要学的东西太多了！

     张先生先到生产部挂职，做生产办主管，负责采购和成品的各种票据审核，帐目核对。有时间就去了解生产工艺流程，并对人事安排方面做到初步了解。不过，生产部的主管是他叔叔的小舅子（他叔叔老婆的弟弟），从开厂就来了，生产部一直是他在负责。几个技术人员是他请来的。没有谁敢得罪。有几次他们出现迟到早退现象。张先生和他叔叔说了，他叔叔也只是笑笑，告诉他不要去管那些不相关的事情，做好本职工作。

         有一次，产品质量出现重大问题，是由于原纸生产的配方中钙粉用量过多造成的。客户退货多大三百吨。追查原因竟然是技术人员去喝酒，由几个新来员工自己调料造成的。而喝酒是主管带头去的。张先生把调查的结果告诉了他的叔叔。一个星期后，张先生被安排到销售部，负责销售部工作。说是负责，其实不然，销售部是张先生的婶子亲自负责的。张先生过来也只是帮他婶子跑跑腿。后来才知道，生产部提出“如果张先生不走，他们走”的条件，让张先生的叔叔无奈，只好把张先生调出来。而其他几个部门没有人愿意收留张先生，本来他婶子也是不同意他到销售部来的，无奈张先生的叔叔大发雷霆。要整改销售部，给他老婆两条路：“一是收下张先生，二是她自己退出销售部。”

       张先生在销售部也做不了什么。对于销售方面的事情是第一次接触，张先生开始去跑客户，初次出去，感觉怎么也拉不下脸来，到客户面前有种低三下四的感觉。想想自己一个堂堂大学毕业生沦落到这种地步。泪没少流，汗没少撒，但是张先生是那种不服输的人。再苦再难也咬牙去挨，去受。

   有一次去经销商那边谈起卫生纸的克重，质量标准，张先生在生产部待过，所以能讲解的很详细，那个经销商很佩服他专业又能吃苦，帮他介绍周边的朋友，让张先生按照他写的地址去找人，最后，不到一个月的时间，张先生拿下这个地区的经销商有二十多家。其中有几家是大批发商。再回到家里，婶子对他也另眼看待了！不过，随之而来的是担心。怕张先生取而代之。这一点，张先生明显感觉到了！