取上包裹后，我越想越不对劲，为什么我掏的是快包送上门的邮费，现在却要花钱打车来邮政公司自已取包裹。这么算来，我寄同样的东西，快包比慢包花的邮资要多，取包裹花的时间要多，还要掏打车费，太冤了我。
再次拨通11185的时候，我直接投诉，并要求返还我的邮资及补偿我去取包裹的打的费。
大概半个小时，有一个陌生电话打进来，给我解释为什么包裹不能送上门。借口找了一大堆，其中最可笑的就是他们公司只有一台快包投递车，根本不够投递快包用——这个是他们企业内部的问题，与解决客户投诉有什么关系呢？是让我同情他们、理解他们，任由他们不解决实际问题的继续这样下去？
他告诫我不要没事儿找事儿——我不知道这算不算威胁我，也不明白他们公司处理投诉都是用私人电话还是怎么样？
我提醒他不要威胁我，他说不是威胁，是用词不当。
之后他向我解释他们公司如何如何内部沟通不畅；如何如何欺眶哄骗投诉客户，以此来解决所谓的投诉。
最后他答应我第二天早上给我一个他们领导的电话，并恳求我帮他撤消投诉。还说大家都是打工的，不容易。
我被他的“真情”打动了，于是帮他撤消了投诉。
今天早上等了他一早上的电话，却没有任何反应，我再次感受到自己受骗了，他没有帮我解决我的投诉，我为什么还要帮他呢？
我再次拨通了11185.
这一次，我直接增加投诉内容：
第一、强烈要求退还我的邮资或多收取我的邮资；
第二、强烈要求补偿我的取包裹打车费用；
第三、强烈要求补偿我为取包裹而浪费的工作时间损失；
第四、强烈要求补偿我由此而产生的电话费用。
现在正在等投诉处理结果，并决定不再听任何私人电话的解释。
（更多精彩，敬请期待）
( 该文章转自论坛：[无良商家系列之五]邮政公司的解释二 )
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