“胡师傅不粘锅”、“光能手机”、“金叶子金松果”等产品问题曝光之后，“电视购物”在消费者心中逐渐成为不诚信的代名词，“虚假广告、货不符实、服务不周、退货不易”等现象普遍存在。
我国的电视购物兴起于上世纪90年代初，行业销售收入一度从1997年的200亿顶峰跌入了2000年的40亿低谷。昔日的风光不再，背后却是用户的不满和投诉，行业诚信问题危机重重。经过数年洗牌，2006年起行业开始复苏，2007年产业规模达到了100亿元。目前处于“电视直销购物”和“电视购物频道”两强竞争，并存发展的局面。
《中国电视购物发展报告2008-2009》指出，行业规范不足，入市门槛较低，追求短期化利润，忽视品牌化运营等因素是造成电视购物现阶段问题的主要原因。电视购物行业如何跨越诚信门槛？不但需要政府部门加强监管，更依赖于行业所有参与者的共同努力！
电视购物暴利四大秘诀
秘诀1：重广告 轻质量
午夜，是各个电视购物广告的狂欢时段。一位广告圈内人士表示，部分地方电视台的大部分广告收入都是来自电视购物广告。“花重金请人给我们拍广告，广告的制作是按分钟算的，而在电视台投放的广告也是按分钟算的。”身为一购物公司法人代表的张明称，他每个月的大部分时间都是花在与各个广告公司和电视台的协调上。
“说实话，我也搞不清楚公司卖的是什么，进货等都没管过。”在张明的大多数同行眼里，电视购物，只要把广告做好了，剩下的就是等着钱进来了。据张明透露，一只在电视购物中售价上百元的机器狗，是他们公司以不到十元的价格从浙江义乌等地采购而来，有时甚至以更低的价格让厂家加工生产。“只要用户一打开电视就能看到我们的产品，想不赚钱都难。”由此看来，密集型轰炸洗脑战术是保证这个利益链条流畅下去的充要条件。
秘诀2：打一枪 换地方
“前几年确实很好赚，但现在顾客变精了，所以我们不得不隔段时间就换新产品卖，但产品一定要是那些低成本爆炒概念的暴利产品，前几年是减肥产品，去年开始是首饰。”张明表示，他在下个月将是另外一家公司的法人代表，现在的公司名称会注销，“这样，之前的不良信誉就会一笔勾销。”据他透露，如果各种关系处理好，一年内不被查处和曝光，一家中型的购物公司(注册资金在50万元左右)每年的净利润都在千万元以上。”
据漳浦坊间传言，“创世纪”的投资者在去年年初来到大陆投资的时候，只有十几万元的流动资金，而经过一年多的电视购物销售，他们的身家已经高达六千万元。
秘诀3：实际控制人要神秘
身为法人代表的张明并不是公司的投资人，在多次与记者的交谈中，他称幕后老板来历复杂，“在现在这批投资团队下，我担任过不下五家公司的法人代表。投资人不需要有很多的原始积累，只要在各种关系中吃得开就可以。”
无独有偶，记者在漳浦创世纪的注册地并没有找到该公司员工的身影，而漳浦大南坂园区的工作人员则称熟悉这家公司，但公司并未在注册地办公，而创世纪的法人代表却是来自陕西宝鸡，而非投资方的所在地——台湾。
“为了不给商品质量和售后买单，我们坚决不告诉顾客我们的真实办公地点。一旦出现消费者大面积投诉、索赔，我们就会主动消失。”
秘诀4：倒卖客户数据获利
除了出售产品获取暴利之外，顾客的电话、消费等数据也成为电视购物公司再度获取利益的重要手段。
日前，记者联系上一名自称手上有大量电视购物公司客户数据的“中间商”，据他介绍，他有从2006年开始收集的上万名参与电视购物的客户资料，“单条三毛，按类别刻录的光盘，每张3000元。”在记者的咨询下，其“自信满满”地抖出“数据全部来自国内知名购物公司，我有渠道从他们手上获得。”
据悉，一条电视广告能进上千个电话。这种情况下，电视购物公司积累了大量的客户数据。“把客户资料当商品一样卖，这在保险公司、电视购物公司是很普遍的事。”在多个行业做过营销的林小姐直言不讳，“一条信息的费用，根据来源渠道、用途不同，价格从几角钱到几元钱不等。”“中间商”则经过加工后倒卖给需要的个人或企业。
电视购物如何跨越“诚信门槛”：法律约束+行业自律
据《中国电视购物发展报告2008-2009》显示：大部分观众对电视购物整体信心不足，仅有17.65%的人对电视购物有明显的信任，仍然存在功能夸大、价格虚高、质量不佳、售后不保等因素。报告还指出，行业规范不足，入市门槛比较低，追求短期化利润，忽视品牌化运营等因素是造成电视购物现阶段问题的主要原因。
中国电子商会副会长王宁认为：“电视购物的关键一是信用，二是规范。就后者而言，必须加强监管和行业自律，这既需要政府部门的投入，更多的则要依赖于行业所有参与者的共同努力。”
◆2006年8月，广电总局和工商总局联合签发《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》，禁播药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高等五类产品的电视购物广告。
◆2008年9月17日，中国商业联合会媒体购物专业委员会在北京邮电大学正式成立“电视购物行业标准起草小组”，由北京邮电大学曾静平教授担任小组组长，小组成员包括国家广电总局、国家工商总局、商务部、卫生部等政府相关部门及该领域的专家学者。曾静平教授认为，电视购物行业规范应从电视购物频道标准、电视购物运营商标准及产品供应商标准三方面入手，设立相应的门槛。
◆2008年11月12日，中国商业联合会媒体购物专业委员会在北京联合多家相关企业签署《中国媒体购物行业诚信公约——北京宣言》，向消费者做出“实施无理由退换货、先行赔付”等１０项承诺。
◆2008年11月25日，北京市消协有关负责人指出，如果电视购物出现违法问题，电视台应负连带责任。根据《广告法》，电视台对广告负有一定的审查义务，不只是要审查是否有正规的营业执照和有关部门的登记，还要审查广告内容。国家广电总局、国家工商总局明令禁止的广告仍然播出，说明电视台显然没尽到审查义务。
