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笔记分享!!! (2008/07/30 15:50)

 
 
   以下是来公司的新业务员听我讲解时做的笔记,会后他们整理了一份给我看..我觉得还不错,可以作为新业务员的学习资料...

 

1、打电话细节。

台资企业如果万一打不进去,可以对前台小姐装台湾人语气。以命令语气。

打电话可以打进去的时间一般在年初和六七月份,此时公司一般会换人,那前台的新人没经验就会帮你转接。

 

2、拜访细节。

与同去在那个公司应聘的人,与非竞争的供应商等搭讪。

在门卫处要问什么呢?是哪个国家的企业?生产什么产品?设备一般跟谁联系?一般情况下小公司做业务的都找一个什么人?问到总机号码。与与之相关的人打交道多个心眼,特别是在保卫处登记的时候记得要多翻翻在你前面登记的记录,说不定那里面有你要的资料。

 

3、事先准备。

在开发区对交通环境的了解。吃饭的处理。休息喝水的地方在哪里。会安排好。下夜班的人出来也可以交流。

先发个短信再打电话,这样既有理有据又可以打电话说明白.

 

4、拜访或调查需要了解的内容。

有目前设备怎么个用法。设备厂家是谁,运用的地方和用的环节。数量,售后服务如何,对设备满意否。

注意他们的人事变动,这是销售的很大的契机。

 

5、信息怎么用活。

抢先。新建的工厂一家要盯紧,从筹备就开始联络,联系筹备组。

 

6、具体怎么联系运作。

大单位怎么抓,采购环节很重要。生产技术设备工程采购,单位管设备的人会有,真正落到采购上的就只有一两个人,甚至于优先要联系。

 

7、打电话给采购怎么说话。

作为您这么一家大型的企业,以我的职业眼光来判断肯定是要用得到**设备的,不管您是当做主选项还是副选项,只要您一个电话我都愿积极地做工作。

如果对方不买让他觉得欠你点东西。把没有的说成有,把有的说成真理。

 

8、如何找关键人物。

台湾企业只有经理才有决策权。整个从企业框架来看,欧美是项目负责制,交给工程师工程师就有决策权。一定要问项目归你负责吗?台资企业不见到台湾人不可能做成。一般找副理才能搞定,课长只管东西。日本企业中方人员最多当到课长。部长相当于一般的副总。目前我只遇到只是无锡索尼里面有个中国人当部长,系长就有决定几百万设备的购买。

 

9、回扣的处理。

欧美企业一般拿之前就谈回扣,技术谈之后,上万的给。台资企业往往回扣可能性不大,但这个好处只给两三千块或买点东西,一般人都会找你要。日资企业也要谈,看人的份量谈,并且谈的价格回率比较多。

大项目一般不会还价,等到他找你谈的时候要说出给他留了多少。

 

10、如何获得别人的信任。

讲话方面如:我是一个真诚做事情的,一是能给您把服务做好,二是实现自己的价值,那这个价值的实现肯定是建立在能为您把事情办好把问题解决的的基础上完成。您有什么需求告诉我,我肯定会努力完成。

一定要说出有与别人不一样的东西,除开诚意之外,最后给别人一个说法。不仅买了一个设备,更是给了一个年轻人一个实现自我的价值的梦想,今天如果您选择了我,今后都会记住您们对我的帮助和成全。您到哪儿都会买,为什么不买我的呢?行,恭喜您买了我们的设备,我们一定会以最优质的服务带给您舒适和开心。

细节方面:如答应别人的事情一定要去做。但也没有一定的规律,如事先肯定要说机器没问题,用起来了再通过关系和售后来搞定。

 

11、报价。

给采购报价,推荐两款设备,可以先作一个简单报价。而给技术人员作报价是要说出个所以然来。一般情况下先报个对方可以接受的,以后再提高或降低要想好理由。

 

12、留下什么印象。

有自己生命力的说法.在不同的年龄阶段,要找出自己与对方交谈的核心说法和理念。千万不要照抄长辈和别人的说法,说法与老总,与业务经理一定不一样的。让人感觉到

你真的是为了自己的梦想而奋斗,取长补短。有理想有道德有追求的年轻人一定会获得别人的支持,但老总是谈对工作和事业的理解,经理是谈生活压力,获得别人的理解。

 

13、沟通的原则。

沟通要好,要学会保护自己。在被迫的情况下,要学会变通。

价格不要轻易报出来,沟通就是为了让对方感觉舒服和开心。

 

14、形象。

衣着越整齐越好,不可能穿非常整齐,现在太讲究就是用黄金鱼钩鱼,以勤快为主。过段时间重质不重量,那时整体形象要更好。

 

15、业务员的成长。

做业务员要有杀气和激情,把握好最初的三个月。对自己产品的熟悉程度。带新员工带业务员是蛮凶险的,所以要配合有效些。

 

16、对待目标客户的心态。

找到主流客户,大单子的跟进。百分之八十的客户也只是想买台设备而已,没有其它的想法比如回扣等,所以不要把卖设备想得很复杂。

抢准时间,不给对方留更多会给你带来意外的事情。

 

17、电脑上的文件夹分类方法:现在进行时\公司往来(联络函)\商务(催款报价单公司地址等)\待发邮件(已发就要清除)\客户资料(已经成单)\设备及样品图片\工具(产品建议书,方案外形图纸)\市场部下发文件\周报\资料(市场,同行,网络搜索)\公司下发文件\片区往来\借帐单。

 


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