只追求已经是你的客户
一次，马云演讲完毕，一个听众举手：马总，你怎么吸引你的客户进入阿里巴巴？
就象一道菜吃到它的最精华的部分，马云的演讲我最愿意听的是他的答问。问者随机，答者没有准备，就容易真情告白。马云是这样回答的：
“很重要的是你要相信自己的客户，完了以后不要去追求更多的客户，只追求已经是属于你的客户，为他们服务得更好，用客户的口碑相传会传的更快。”
许多企业象浪子追求姑娘，在追的时候百般体贴，追到手了就不知道心疼了。教科书则教育我们：占领市场份额，云云。
马云的回复不一定能够写入经典营销学里，但对小企业一定管用：你善待已经属于你的客户，为他们做更好的服务，结果得到的是双重的回报，你的老客户巩固住了，他们在同行里夸奖你，又为你引来更多的新客户。
争取新客户需要几重成本，一个是资金，比如广告投入；一个是精力，花时间沟通，彼此对话了解；一个是风险，有的客户看你捡到篮里便是菜，着急扩大客户群，就设下圈套陷阱。即便是从成本考虑，花力气做好已经是你的客户的服务，将这样的服务做到更上一层楼，让老客户帮助你宣传，争取新客户，也是比较经济合算的方法。
我看到许多淘宝店主，不显山露水，全力做好老客户的服务，结果客户群越来越大，浏览量越来越多，他们用得就是马云的方法。
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