客户服务黄金法则十六条
1．不给自己设置障碍，相信世上没有做不到的事情
2．一定要热爱自己的企业和事业
3．投入热情、激发激情、永不懈怠
4．要有归零心态、成绩只属于过去
5．设定明确目标
6．点头、微笑、倾听、信心
7．知识结构决定人脉
8．勇于承担责任
9．每一份额外的努力都有倍增的回报
10．让客户随时随地都能找到你
11．客户是被要求出来的
12．建立所有的客户档案，分级管理
13．不是所有的客户都是上帝，优质客户才是我们的上帝
14．开发新客户的成本是巩固老客户成本的五倍
15．你卖的是产品更是人品，信誉是致胜法宝
16．进行有效沟通，用你的真诚、信心和热情去影响客户
