案例分析:
今天接到一位联系已久的美国客户,来东莞了,由于第一次来中国,除了洽谈合作之余便要我带他到处熟悉一下环境。
这位客户之前合作过几次但单都不大,而且价格压得很低。这次他的到来也是一个增进客户感情的好机会,说不定以后会成为我们最大的客户。我心里雀跃着,这个机会得好好把握。当我将此消息告诉老板时,原以为他会很高兴,可是结果却相反,老板不同意报销我陪客户产生的费用,认为该客户的价值不大,不愿作更多的投入。
可我认为客户正处于发展介段,也许以后订单就大了呢,为了客户和公司请大家说说,我该怎么处理呢?
答:完全可以接待这位客户,可以带他去熟悉环境,例如带他到工厂里面参观,讲解自已公司的产品生产流程及工艺流程,以外最要的是讲解一下自已公司有别于其他公司的独特之处。在现场讲解,比在饭桌上讲解效果更好。
在这种情况下,钱只有自己出了,但你不要出的太多,交流的场所可以选择在中低档的场所,坐车就坐公交车了。呵呵。
我觉得这位客户他所关注的是产品的优势,而不是交流的场所。
如果这位客户关注的是交流的场所,我就立马拒绝,因为没必要和这些人交朋友。