自从电话发明以后，电话营销便开始了。电话是一个划时代的变革，带来了一个新的营销革命。改变了时空转换，缩短了时空的距离。把天涯变咫尺，让遥远变亲近。让时空更短，让你我更近，让地球变成一个村落。
电话营销到今天，依然魅力独具。想想，哪家公司不用电话呢，虽然网络营销，方兴未艾，但是电话营销，依然如火如涂，如日中天。电话营销，依然重要，每个做营销的都要重视。
不管怎样，电话沟通起来还是最方便的。
电话营销展现的是口才，是瞬间的打动人心，是超强的说服能力。虽然说不上是，天花乱坠，地涌金莲，但是，要能打动人心，让人有购买的欲望。就要说到别人的心坎上，要动点心思。男的接电话，该给他说什么呢？就是要直接的，道明来意，然后，采取朋友的口吻，问一下生意好不好的事，然后，再恭维一下他的能力。男人都有自我崇拜欲望，骨子里希望别人说点好听话，然后，满足一下成功的想像。如果是女的接电话，那就给她聊聊心情，谈谈工作。女人或女孩子，心情是最重要的，也是整个工作的核心。女人比较情绪化，心情影响工作，工作又制约心情。所以一定要跟她谈谈心情，要以一种积极向上的心态，心里面有着喜悦，脸上戴着笑容，然后，再跟她们谈话。这时，她们就很容易被感染，马上心情就会好起来，也会乐于跟你谈事情，营销成功的机会将是很大的。光靠口才，还是不够的，还要有好听的声音。声音越好听越好。
当然，一般人的声音，是不可能像广电专业的人那样，悦耳动听的。也不可能像歌唱家那样，声音美的腻人。不过，一般人的声音也是可以改变的，通过练习，也是可以听起来很好听的。打电话过去，首先表现的是声音，如果干涩，沙哑，刺耳，别人都会听起来反感，就不会激起往下谈的欲望，客户方就会很容易挂断电话。这样，就失去了表现的机会，也失去了一个潜在客户。所以，凡是从事电话营销的营销人员，都要练练运气吐纳，学会换气，学会用腹部音发声，用丹田气说话。如果只用嗓子说话，说一天，就会说得嗓子疼，时间长了嗓子会说坏的。所以，凡是从事电话营销的人员，一定要学会用腹部音发声。要记着练习这个，这也是工作基本技能。当打开了这个局面，再一步就是游说了。
游说这个东西，没有固定格式，全凭自己的操作。成功与否，取决于自己平时知识的积累，向别人学习的能力，还有自己的思考。知识的积累真是厚积薄发，这个没有捷径可走的，非要吃进那么多书本，才能有这个能力。知识丰富，说出话来就是有吸引力，说一句，就能让人想听下一句。同时，能够有一颗体贴别人的心，要能善解人意，知道别人想要什么，不想要什么。虽然，只是跟他们打电话，但是能够洞悉他们心理。就像孙悟空一样有火眼金睛，感受心灵深处的东西。这个说起来比较玄妙，其实，只要用心也不是难事。
当然，电话营销面对的客户人群很多，接触的人也是多种多样的，所面临的难题也是很多的，不可能按照着一种方式来处理，更不可能按一种模式来办。正所谓，运用之妙，存乎一心，以不变应万变，还是以万变应万变，全凭各人的操作。不过，目地，只有一个，那就是要尽量达成生意。希望用电话营销能够创造更大的生意，取得更好的业绩，成为业界的翘楚。
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