活要见人，死要见尸 (2006/09/20 22:15)

大公司也好，小公司也好，国营的私企的亦或是外资的也好，如果要实现顺畅的管理，必须具备完善的规章制度，森严的等级模式，以及行之有效的流程管理。
这两天吃了很多亏。生气及郁闷之余，想想其实有些并不是公司某个职员的问题，大多数情况却是公司制度比较杂乱的必然结果。
其一，公司小关系相比较简单的来说又有点复杂，所以大家搞不清楚决策者与执行者的区别。因而往往忽略了决策者的存在，对工作或制度方面的某些问题而对执行者愤愤然。其结果当然是搞错了对象，搞杂了关系，最重要的是问题非但没有解决反而激化了矛盾。所以，公司的等级模式很重要，大家分工明确，不会越级，当然也不会表错情而搞的大家都不高兴。
其二，由于缺少必要的纸面东西，事情变得无迹可查。邮件传真，备忘录，电话记录，工作日志等等等等都是一个好的员工必要且实用的工作手段。不仅是对本人的一个工作记录，对于公司来说，但凡遇到人员变更等事件，工作的交接都会顺利很多－－工作进度一目了然。而且，对于某些“事故”，也能充当一定的证据。打个比方，一个出纳或会计，每一比钱的出与入，必须要有发生的时间地点及缘由记录，尤其要有当事人的签字说明。假如有一天有人报帐，你也做了记录。但是半个月或者一个月之后，此当事人又过来跟你说帐是报过了但是当是没有结清帐款。这个时候，到底帐款有没有结清，谁对谁错，已经无处考究。到底该如何处理，就只能看哪边比较强硬了，那另一边只能哑巴吃黄连。假如当是不仅做了记录又有当事人本人的签字确认，那么事情恐怕就只有一种结果。
所以，活要见人，死要见尸，有处可究，心服口服！