曾几何时,人们以为用电脑打字就很深奥,上个世纪80年代的教科书都说21世纪是信息时代,没错,随着科技的发展、电脑网络的应用已经深入到各行各业的工作当中，马云更因为意识到互联网时代的来临开创了网络事业.
人们不但应用电子邮件进行沟通,各类企业均建立起自己的企业网站,网络广告成为继传统四大媒体电视、广播、报纸、杂志以及户外媒体之后的新的广告形式，随着家庭电脑的普及网民数量的激增，全民跨入数码时代，市场营销模式也从上门拜访到电话营销扩展到网络营销，没有用过即时通讯软件的人逐渐少之又少，从简单的打字沟通很快演变成为语音视频沟通。因此，企业客服部门不仅配备热线电话，而且越来越多的建立了在线服务部门，在线服务也逐渐扩展到企业运作过程的各个环节，尤其是市场开发及售后服务结合的营销客服体系越来越依赖网络。
即时通讯最大的特点就是快速的语音视频响应，文字沟通说服力差的时候，应该通过语音视频达到明快、真切的交流，样品展示、会议培训等都可以通过语音视频来完成，从而节省很多的物流费用、电话费、差旅费、办公费。
博客播客时代，网络营销您准备好耳机麦克、摄像头了吗?
客户需要的不仅仅是文字和图片介绍，更需要语音的生动介绍和视频的产品展示，语音视频也使交流的可信度提高。在宣传阶段，视频展示离不开此类设备，找寻产品、播博浏览离不开此类设备。
博客营销成为新兴的营销模式，企业博客也应该成为企业领导人为代表、部分员工参与的展示平台，个人魅力、企业文化、产品销售情况、在线服务情况都能得到体现。至此，博客营销才能逐渐走向成功。
博客提供的图文展示与影音展示功能，与即时通讯的图文交流语音视频交流相辅相成，成为企业网络营销的利器．
阿里商人博客也将不同于其他博客的哀哀怨怨、卿卿我我或者抨击漫骂、无聊炒作。
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