客户验厂：跨国采购新动向 (2007/12/18 09:51)

作为世界加工基地，深圳企业的对外合作和国际交流日渐频繁。如何顺利通过跨国公司的客户验厂，成为深企迫切关注的问题。
日前，在深圳企业联合会在宝安举办的“如何争取国外订单与客户验厂”的专题活动上，深圳企业联合会国际商务顾问、加拿大专家古瑞博士及深圳专家周国银介绍了跨国公司在采购中进行客户验厂的最新动向。两位专家就如何成为国外客户的合格工厂和供应商，向深圳企业传授相关知识，并重点解释客户验厂标准，介绍欧美客户验厂模式、程序和方法。
上百家跨国公司要验厂
据介绍，早在20世纪90年代初，一些欧美跨国公司就开始检查它们在我国的合约工厂了。目前已有超过100家跨国公司在我国设立了专门部门或者委托专业机构，定期对它们的合约工厂进行全面系统的检查。
根据估计，目前我国沿海地区已经有超过8000家企业接受这类审核，超过50000家企业随时接受检查。深圳作为珠三角地区重要的出口基地，越来越多的外商要求来深验厂。一些工厂因为重视验厂而且积极配合而得到了更多更好的定单，一些工厂因为不重视验厂或者不愿积极改善而失去了定单，有的工厂甚至被取消供应商资格而倒闭。
古瑞博士及周国银凭借多年的工作经历告诉深圳企业，在这种情况下，深圳企业应对验厂有正确的心态，要提前做好各方面的准备。周国银还提醒深圳企业，“好学的”工厂受益多，如某工厂产品出口欧美，虽有大订单，但一直处于低水平发展中。在一次海外客户验厂中被警告立即改正。公司立即反思其定位，在弄清客户要求后，决定改善投资，并开始生产上档次的产品，除了老客户追加定单外，新客户也不断增加。
验厂注重全方位
古瑞博士介绍说，外商验厂时，首先会直接深入到生产厂去，对工厂生产流程、管理、环境各方面进行全面考核监督，确定合作伙伴。这样既可降低成本，又可以让厂家根据零售商的要求生产或包装产品，从而使产品具有独特性。例如宜家公司确定一家供应商的考察期都在半年以上，而一旦确定，就不会随意更改。
其次，外商注重生产厂家的开发设计能力。很多采购商都会要求生产厂在陈列、促销方面提供建议，同时，他们十分看重企业的设计能力和企业的知识产权。古瑞博士指出，当我们了解了验厂的所有项目及细节后，就需要认真去做。通过验厂会为企业带来无限的商机。
周国银也提出，海外客户验厂是全方位的，深圳企业要提前做好各项国际认证，如ISO9000系列认证、SA8000社会责任国际标准认证等。在验厂时，应向国外客户提供所有的必要材料和证据。
劳工尤受关注
据介绍，目前外商验厂主要检查合约工厂是否遵守劳动法规，是否遵守安全法规。具体内容包括童工、强迫劳动、安全卫生、工作时间、工资福利、歧视、工会以及惩罚措施等八个方面的内容。根据统计，全球超过200家跨国公司已经制定并推行包括公司社会责任的验厂守则，要求供应商和合约工厂遵守劳工标准，安排公司职员或委托独立审核机构对其合约工厂定期进行现场评估。其中，家乐福、耐克、阿迪达斯、美泰、雅芳、通用电气等超过50家公司已经在我国开展社会责任的验厂审核，有些公司还在中国设立了劳工和社会责任事务部门。
跨国零售集团验厂非常细致，还要检查企业工人，是否有童工？是否替员工缴齐了养老保险？员工指甲干不干净？生产线是否先进？消防设施是不是齐全？车间过道够不够宽敞？有没有工人饮水处？食堂环境如何？甚至还要问工厂里有几间厕所，是不是干净？他们认为，这些外在因素都会影响产品的品质，甚至本身就是产品品质的一部分。
去年某鞋厂发生胶水中毒事件，该厂除要支付巨额医疗费外，很多海外客户也因该厂不重视工人权益保护而取消了订单。周国银提出，深圳企业要尽早申请目前国际劳工方面的标准认证。如SA8000社会责任国际标准、FLA公平劳工协会守则、WRAP环球服装生产社会责任守则、ICTI国际玩具商协会守则、ETI道德贸易行动守则、NGO社会责任守则、跨国公司内部社会责任守则、国际劳工标准／人权守则等。
周国银最后提醒深圳企业，如果第一次验厂失败，不要气馁，应该积极听取意见，尽快向专业咨询公司咨询，采取纠正措施，进行整体性的改善。古瑞则提醒企业要配备专业英语人才，在验厂过程中派专人负责，全程参与。
国内受到SA8000标准冲击案例

A.2002年9月，广东中山市一家500人左右的鞋厂因没有达到当地法律规定的最低工资标准，曾被客户停单两个月进行整顿。

B.2002年7月，因发生女工中毒事件，一家台资鞋厂曾一度陷入全部撤单的困境。地处内地的出口企业，同样受到了企业社会责任标准的影响 。

C.重庆一家化工公司为了向一家全球最大精细化工企业出口化工中间体产品，先后接受了该公司两次严格的社会责任检查。更多的企业则是因为达不到SA8000要求，而痛失产品出口订单。

D.据估计，从1995 年以来，我国沿海地区至少已有8000多家工厂接受过跨国公司的社会责任审核，有的企业因为表现良好获得了更多的订单，部分工厂则因为没有改善诚意而被取消了供应商资格。

E.2002年珠三角就有两家企业由于不符合SA8000标准，跨国公司要求其中一家企业进行整顿，否则就不下订单，而另一家企业则干脆被停了订单。

F.在2003年12月玩具分会第一届第二次理事会上，晋江美斯达玩具有限公司就介绍了在与美国沃尔玛公司合作中，应美方要求，增加投入，改造相关设备，达到沃尔玛公司要求标准的情况。

G.两年前，香港报纸连续报道了深圳某玩具厂使用400名童工包装玩具，引起全球轰动。这家深圳玩具厂供应着美国的多家玩具零售商。美国客户立刻委托调查小组前往调查，虽没有发现童工，但确认工厂存在加班加点严重和工资偏低的问题，并且在多次验厂过程中提供虚假的工时工资资料，因此取消了该工厂及关联企业的供应商资格，其他客户也相继取消了订单。最后这家有4间工厂、近8000名工人的集团公司被迫关闭。